論管理的「人」和「事」的鐘擺現象
這幾天一直在看管理類的書籍和培訓教程，其中時代光華的謝君老師在談到了管理界發展的奇怪現象「人」和「事」的鐘擺現象。
為什麼會發生上述的「鐘擺」現象？其實就是時代變了，環境變了，企業的管理方式以及文化也必須跟著變化。而這種變化，需要靠強有力的變革才能實現。
一種企業文化的實行時間長了，必然會僵化，這時候，必須進行變革。正如原來的郭士納進行改革之前的老ibm的企業文化是「精益求精、把客戶放在最重要的位置以及尊重個人」，而ibm確實是把企業文化落到實處的公司，而不是像大多數的公司把企業文化貼在牆上或喊喊口號了事。精益求精最終是開發出品質高的產品提供給客戶，ibm為了提供給客戶高品質的產品，發布乙個新的產品需要4-5年的時間，曾經有個笑話：「產品在ibm公司中不是被發布出來的，而是自己逃離出來的」，精益求精發揮到了極致便是如此，而競爭對手發布的產品的速度遠遠高於ibm，這時候ibm便失去了競爭的優勢。經過改革，ibm平均每18個月便發布乙個新的主機型，當然在品質不變的情況下。再談「把客戶放在最重要的位置」，體現在原來ibm公司員工的著裝，一律黑色正裝和白色襯衫。這是ibm的創始人老沃森在一次高階經理的會議上宣布的，目的是：尊重客戶，統一著裝。但是，隨著時間的流逝，ibm的客戶都已經不穿著正裝出現在公司的每個角落了，尤其是技術型的公司。於是郭士納發布了「根據場合選擇自己覺得合適的著裝」從而廢除了ibm統一的黑色正裝和白色襯衫的統一著裝。另外乙個就是「尊重個人」，在老ibm把尊重個人發揮到了極致，完備的福利制度，終身聘用制度，以至於到了後來，當員工的績效不好的時候，員工會說公司沒有給他相應的培訓，儘管他有可能不想參加這個培訓，或者老闆讓做什麼事情，他可以不做，當然不會當面表現出來不做，而是當面保持沉默，背後則什麼也不做。郭士納針對上述企業的文化，進行了痛苦而漫長的改革。
從上述的「人」和「事」的鐘擺現象，我們可以看出，任何一種企業文化都不能長時間一成不變地在公司裡實行，因為我們所處的外部市場環境發生變化，員工的思想和素質也會隨著時代的不同而不同，時間長了，原有的企業文化就必須變革，不然就會僵化，成為束縛公司前進的絆腳石。
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