摘自《程式設計師》
marty cagan是享有世界聲譽的產品管理專家，曾擔任netscape副總裁、ebay產品管理及設計高階副總裁。近日，記者在「pm-china首屆產品經理高峰論壇」上對他做了專訪，請他分享自己的產品管理歷程。
程式設計師的工作
《程式設計師》：據我所知，您先後畢業於加州大學和史丹福大學。這兩段經歷有何不同？
marty cagan：像這個行業的大多數人一樣，我在加州大學修了電腦科學專業；後來我又去史丹福大學修了乙個類似於mba的專業，那個專業的學費相當昂貴，學習的是商務方面的東西。
在加州大學，我的生活基本上都是在忙碌中度過，原因就在於我將大把的時間都花在了程式設計上面，沒辦法，這是我最大的愛好。再就是我曾經做過一段時間的網球教練，教女孩子們打網球。當教練的收入，都用來支付學費了。其他的倒也沒有什麼特殊的印象了，總之就是少玩多學習。
《程式設計師》：您的第乙份工作是做程式設計師嗎？
marty cagan：從加州大學畢業後，我就去了惠普實驗室，做了10年程式設計師，主要做物件導向和基於規則的語言及工具等方面的研究。當時惠普實驗室非常棒，是眾多優秀程式設計師夢寐以求的地方。它是乙個研究型的實驗室，就像google x實驗室那樣。再後來，我和大家一起創立了sesd（hp software engineering systems division）。
轉行做產品經理
《程式設計師》：既然您在技術方面有這麼好的發展，為何想到要轉行做產品管理呢？
marty cagan：惠普實驗室的產品管理做得特別好，我特別喜歡他們做事的方式，並且不想始終是在別人的產品中做只會編碼的人，我也想做產品。因此，基於這些方面的考慮，我開始在惠普實驗室惡補產品管理方面的知識。此後差不多5年的時間裡，我既做程式設計又做產品管理，這讓我變得非常忙碌，但同時也樂在其中。
《程式設計師》：您做的第一款產品是什麼？感覺如何？
marty cagan：我的第一款產品是在惠普實驗室產生的，那是乙個金融分析系統，旨在幫助金融公司分析投資損益。那時我還是乙個菜鳥級程式設計師，只知道是按照別人告訴我的那樣去做。不過，在這個過程中，雖然只能照別人說的去執行，但我確實還是從中懂得了很多事情，也可以說是作為管理者的開門磚。
很慶幸我有一位非常好的經理，他在如何成為更好的程式設計師方面給了我很多幫助。要知道在美國，大學教的電腦科學與實際在公司從事電腦科學工作是大相徑庭的。經理給我講了專業程式設計和大學程式設計的諸多不同，並且讓我堅信合格經理的首要責任就是幫助手下的程式設計師成為一名優秀的程式設計師，這讓我立志要成為一名好經理。但實際情況是大多數經理並不關心如何幫助程式設計師更好地成長。不過在惠普，這被認為是所有經理的最重要的工作。我非常感激這一點，並且也致力於這樣做。
可以說，在惠普的十年時間裡，我學會了如何做到真正的「好」，主要是怎樣成為好的程式設計師和好的經理兩方面。
最好的產品
《程式設計師》：您認為自己做得最好的產品是什麼？
marty cagan：這個很難回答，任何一款好的產品都不屬於我自己，而是屬於整個團隊，是由偉大的設計者和程式設計師共同完成的。如果非要選的話，有兩款產品讓我引以為豪。
一款是在惠普時做的，名叫softbench。它是乙個開發環境，對程式設計師很有用，而且我們確實是用心來做的。softbench銷售了將近20年，無疑是非常成功，也是我們當時做得最棒的一款產品。但softbench不是桌面軟體，只是專業人員在用。另一款是netscape platform。它是一款基於網際網路平台的產品，很多人都能使用它。為了做好這款產品，數以百計的人為之奉獻良多，我只是其中之一而已。
netscape有很多非常聰明的人，他們都是矽谷的大牛，我從他們身上學到很多。可以這麼說，在netscape，彷彿置身於一所擁有世界上最著名教授的大學，而這些教授恰好就像是專門為你準備的一樣。我每天都能感受到令人激動的現象，體驗到技術的飛速進步以及客戶數量和質量的驚人增長。這些感受幾乎都是同時到達身體的每乙個毛孔，很夢幻。一直以來，我都認定netscape是我工作過的最好的公司，我願意身處於這樣的團隊中工作。
《程式設計師》：在您看來，過去十年世界上最好的產品是什麼？
創立公司
《程式設計師》：再給我們講講您在continuus、aol和ebay的情況吧。都有哪些收穫？
marty cagan：continuus是一家創業公司，我作為聯合創始人加入了這家公司。在那裡，我學到了創業公司應該如何開展工作，這非常有價值，而且持續影響著我。我在aol雖然待的時間不長，但積累了大量網際網路服務的經驗。我對這個非常感興趣，要知道aol當時是一家數得著的大型網際網路服務公司。ebay培養了我兩方面的能力，乙個是如何建立新興公司，另乙個是關於產品組織，這是很特別的經驗。ebay建立了讓人讚嘆的商業模式。在那裡，我可以建立我所推崇的工作組織，這無疑是一段非常美好的經歷。但在這麼多家公司工作過之後，我覺得累了：每天都是無休止的教導和談話。
《程式設計師》：因此您就轉而想到自己創立公司了？
marty cagan：是這樣的，我創立了svpg（矽谷產品集團）。
《程式設計師》： svpg從事哪些方面的業務？
我們主要是幫助新公司，以朋友的身份對其進行建議和投資，就像孵化器一樣。世界上已經有很多這樣的孵化器，在中國的數量也不少。矽谷有非常多的創業公司，它們急切需要得到幫助，而我們也樂於被創業公司包圍，於是選址在矽谷建立辦公室。我們會盡力幫助需要幫助的公司，現在同時和我們合作的公司差不多有50家。
《程式設計師》：那你們和paul graham的y combinator有何不同？
marty cagan：毫無疑問，y combinator是世界上最好的孵化器之一，事實上它更像是矽谷的一家公司，有大量的資金。而svpg只是顧問，我的搭檔也是在矽谷做產品管理的，因此我們沒有多少錢。如果能被y combinator看中，是一件很幸運的事情。因為你不但能拿到投資，而且還能得到非常有價值的建議。
最信奉的產品管理理念
《程式設計師》：您最信奉的產品管理理念是什麼？
marty cagan：這確實很難回答。我只想說兩點。
一點是，偉大的產品經理知道什麼是他們所不知道的。他們不認為自己知道所有的事情，不知道的事情還是佔大多數。他們堅信必須聚集一起才能確定哪些是能做的、哪些是不能做的，所有這些決定都是基於堅實的證據而不是憑空的想法。另一點是，偉大的產品經理知道他們不必是所有想法的源頭，這些想法可以來自於世界上的任何地方、公司的所有員工。有時候，客戶可能成為關鍵所在，因為他們知道你所不知道的一些事情。
《程式設計師》：steve jobs做產品時強調把自己的設計理念和想法帶給使用者，而不去徵詢他們的需求，儘管很多人不贊同，但jobs無疑是成功的。您怎樣看？
marty cagan：steve jobs以不向客戶詢問應該做什麼而出名，這點我非常贊同。有時候，我們最大的誤會是認為客戶可以告訴我們做什麼，但實際上他們不能，steve jobs很明白這一點。但大多數人對此理解不夠，認為主要任務就是向客戶諮詢應該做什麼。steve jobs認為這樣不可取有兩大原因：第一，客戶並不知道什麼是可行的；第二，客戶不知道什麼是他們想要的，直至看到產品。因此，你並不能從客戶那裡獲得如何做，而必須將產品展示給他們之後再收集反饋。這就是steve jobs做得好的原因。他不害怕與眾不同是因為他知道不能事先從客戶那裡獲得做什麼，也非常清楚對手們在做什麼——還在集中精力地收集使用者需求資訊。
打造使用者喜愛的產品
《程式設計師》：您寫作《啟示錄：打造使用者喜愛的產品》這本書的初衷是什麼？
marty cagan：我寫書的最初目的就是想分享我所學到的東西。在之前工作中我學到了很多，我想找到一種方式去分享，因此離開ebay後我就想到將這些經驗寫下來。原本我在部落格上進行了分享，但我了解到很多人更願意通過書來了解。於是，我通過書和部落格兩種形式同時進行分享。我並沒有想通過出書來賺錢，也沒必要通過出書來賺錢，但它確實是乙個很好的分享方式。
讓我沒有想到的是，這本書傳到中國，翻譯出了中國版本，讓很多從未聽說過我的中國人都能喜歡，確實很給力。
《程式設計師》：在您看來，如何打造使用者喜愛的產品？
marty cagan：對於這個話題，我總結為十條。
「中國式」產品管理
《程式設計師》：在您看來，中國產品管理是個什麼情況？請給中國的產品經理們一些建議。
很期待中國的產品人員能夠為中國創造出更多偉大的產品，這樣不僅有利於中國，也會造福世界。
《程式設計師》：在您看來，產品管理有何趨勢？
marty cagan：在我看來，有三種趨勢將在世界上流行很長時間。最大的趨勢應該是lean startup（精益創業）。lean startup是一種非常好的思想，各方面的資料也證明了它確實非常快。
其次是敏捷方法。很奇怪的是，中國的很多公司竟然沒有聽說過敏捷，聽說過的只是單純地在學習，切實使用敏捷的是少之又少。這不是乙個好現象。在我看來，未來三年，敏捷將對世界產生巨大影響，絕大多數團隊或者程式設計師將會使用它，中國在這方面不應該被落下。
最後乙個趨勢是設計，中國技術人員是時候認真對待設計了。
產品專家Marty Cagan 不做只會編碼的人
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矽谷頂級產品大師 Marty Cagan的訪談隨記
昨天在雜誌上看到了marty cagan的一篇專訪，裡面有些內容很是不錯，於是便摘抄了一些自己認為比較不錯的內容發於此，便於自己溫故的同時也希望對來此看到的人有所幫助。內容的大概意思是如何做乙個使用者喜歡的產品，具體內容如下 1.偉大的產品經理知道什麼是他們所不知道的。他們不認為自己知道所有的事情，...