一、案例：
小張在team是乙個leader，這幾天就一直的悶悶不樂，覺得公司根本無視他的存在，經過詢問，發現原因其實很簡單，team裡面他的乙個核心的骨幹a，也是技術方面的精英，無論是工作態度還是工作能力，都是他的得力的助手。結果，有一天，在他完全不知情的情況下，a被一紙調令，調到其他team當leader去了。我問小張，就這個問題，你是怎麼想的，小張說我知道，像a這樣的人才，提拔和公升職是早晚的事情，公司做這樣的決定是完全正確的，我也是支援的，只是這個事情，對我而言，覺得公司根本不重視我，鬱悶啊！！！
我又去詢問manager m，他告訴我說，其實他做這樣的決定也是倉促間做的決定，因為另外乙個team的leader被一家外企挖走了，走的毅然決然的，team又不能一日無主，小張是公司未來培養的主力，也是公司的骨幹和棟樑人才，是作為manager來培養的物件，相信小張在這樣的問題上面肯定是以大局為重，也不會有什麼想法的，也就沒有提前和小張進行溝通和協調。
再和骨幹a進行溝通，a說，我給leader張進行溝通的時候，發現他竟然不知道我要調往其他team，被徹底的震住了，這也太離譜了吧，leader培養自己這麼久，可以說是良師益友，這樣看來好像自己背叛了leader張一樣了，這家公司的管理也太有問題了吧。崩潰了，看來以後要好好的想想日後自己的發展問題了。
案例講完了，而且在企業特別是中大型的企業裡面，以上的問題絕非個例，從小處看，好像根本就沒有什麼大的問題，公司照常運營，一切照舊。但是從大的方面來看，則暗潮湧動，人心動盪，很多的時候本來一句話就可以解決的問題，就因為少了那一句話。以上案例當中的leader張和骨幹a都有可能就因為這一句話而離開本來是乙個非常不錯的公司，這就是溝通的力量。這就引出了我今天要提出來的主題----溝通是團隊協作的基石。
二、問題定義
企業裡面很多人因為想當然導致了溝通的失敗，而人際關係的建立，溝通是乙個必不可少的條件。除了我們在培訓的過程當中提到的溝通的原則，溝通的定義，溝通的推進等等以外，我想再強調一點，就是溝通不能怕麻煩，要用心。
三、背景概述
結合案例，就是溝通失敗很多時候就是想當然的怕麻煩所導致的。
四、原因分析
在溝通的過程當中，特別是有些不是很合格的領導，很多的時候會想當然的去處理一些問題，從而導致一些本來可以避免的問題浮現。而從本質原因則是想當然，我們的日常生活當中有很多想當然的事情，想當然的認為自己的家庭會義無反顧的永遠支援自己，想當然的認為自己的朋友是永遠的朋友，想當然的認為只要自己努力，就會有出頭之日，而無論是工作還是生活，想當然都是非常害人的一件事情。
五、改善目標
1、良好的溝通，潤滑同事之間的人際關係。
2、良好的溝通，使大家能夠在好心情下面好好的工作提公升工作效率。
3、良好的溝通，能夠是企業能夠取得更好的運營收益。
六、提案分析
1、在牽涉到人事的時候要進行相關人員的溝通到位，以免產生隔閡。
2、在牽涉到薪水和其他物質收益的時候也要溝通到位，當然是私下溝通，嚴格按照公司的薪資保密協議。
3、在重大的事情上面要進行良好的溝通，比方說重大專案的任務分配，以及收益分配等問題上面要進行良好的溝通，在大家沒有異議的情況下進行工作的推動，特別是做領導的，要堅持公開公正合理的原則進行。
案例總結：確實如此案例中所描述的資訊一樣，很多的時候就差那麼一句話，但往往就是這一句話，導致管理層各管理leader以及manager之間的矛盾以及猜忌，內部不和睦，從而致使跳槽等各種各樣的事情的發生，給企業的發展帶來非常大的損失。
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