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[b]提高知識型員工的生產效率，必須將知識型員工視為資產而不是成本。
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雖然對知識型員工生產效率的研究才剛剛開始，但我們已經知道了很多答案。當然還有很多挑戰性的問題有待解決。
以下的6個主要因素，決定了知識員工的生產效率：
1.提高知識型員工的生產效率，先得回答這個問題：「任務是什麼？」
2.每乙個知識型員工需要對自己所創造的生產力負責。他們必須自己管理自己，同時要有自主性。
3.不斷的創新必須得成為知識型員工工作、任務和責任的一部分。
4.腦力工作要求知識型員工進行持續不斷的學習，以及給他們持續不斷的指導。
5.生產效率不是，至少不僅僅是重視「量」的產出，因為「質」也同樣重要。
6.最後，必須將知識型員工視為資產而不是成本；必須使得知識型員工在有其他就業機會時，仍願意為這個組織工作。
[b]行動指南：
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在你的腦力工作中，注重上述因素。
[b]摘自：
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彼得·德魯克《21世紀的管理挑戰》（managing challenges for the 21st century）
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[b]評注：
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德魯克認為，決定知識工作者生產效率的有六大因素。六大因素的最後一條最關鍵，就是要把知識工作者視為資產，而不是成本。把人力看作成本，就會想方設法減少成本；把人力看成資本，就會用心去經營，讓資本增值出資本。前面五大因素都很具體，可以看作是資本增值的注意事項。
首先，要有明確的任務。知識工作者的資源，主要是知識和時間。如果沒有明確的任務，只是一些寬大的工作範圍，非常容易出現隱性的「磨洋工」。收收郵件、看看新聞、寫寫部落格、聊聊大天，一天的時間很快就浪費掉了。多長時間、哪些資源、如何考核、遇到緊急事件如何處理等等，這些制訂目標的smart原則很簡單，也很有效。提公升知識工作者生產效率的基礎，是制訂出明確清晰的工作目標。
其次，要強調自我管理。知識工作者的自我管理，實際上是一種不得已的選擇。體力工作者的成果很直觀，容易量化。而知識工作者，就算有了工作目標，事情究竟做得怎麼樣，績效是好是壞，往往缺少量化的考核標準。監督不容易，那就靠自覺。
然後，是鼓勵創新。營銷和創新，是現代企業面臨的兩大關鍵任務。創新是營銷的前提和基礎，沒有知識工作者的創新，企業只能活在產業鏈的最低端。據說蘋果的iphone有200%的利潤，而代工生產iphone的企業，只有2%的利潤。
再者，要持續學習。人力資本不是礦山，挖空乙個地方只能換乙個地方。人力資本可再生，良好的工作環境和福利、持續不斷的學習和培訓，是人力資本增值保值的必須手段。像對待機器、對待包身工那樣對待知識員工，其實是在揮霍浪費資本，怎麼能指望乾涸的身體和頭腦，流出創新的清泉呢。
最後，衡量知識工作者績效的是「質」和「量」的統一。「飛雪連天射白鹿，笑書神俠倚碧鴛」，金庸總共就寫了這麼十幾本書，讀者群早就過億，幾乎是有華人的地方就有金庸迷。另外一件事情也很有說服力：中國家電行業位居全球第一，但是重「量」不重「質」，缺乏自有品牌和核心技術，整體利潤率一直偏低。中國最大家電企業當屬海爾集團，2023年銷售收入約1300億元，而三星電子收入為1100億美元，淨利潤為80億美元，幾乎是所有中國家電企業淨利潤的總和。
知識工作者的生產效率，是現代企業的根本。要提公升效率，只能將人力當成資本去經營。
如何吸引知識型員工？
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