新加坡人收入高，物價貴，吃、住、行、玩都不便宜，被不少遊客認為是乙個「昂貴的旅遊地區」。然而近幾年以來，當地經濟型
旅店如雨後春筍般湧現出來，廉價航空也不斷發展，遊客們對新加坡的印象或多或少有了改變。 作為聞名世界的會展中心，新加坡經常舉辦各種各樣的大型國際活動，高檔
旅館雲集，旅客入住率較高，經濟型
旅店如何經營運作才能增強競爭力，贏得客戶，贏得市場？有無保證成本低廉的經營「法寶」？帶著這些問題，記者走訪了當地業界頗有名氣的一家經濟型
旅館————「飛龍」
旅館。在專門負責
旅館管理的李家強總經理帶領下，記者陸續走訪了分布於新加坡本島不同區域的四家「飛龍」分店。 「飛龍」集團原是本地的房地產開發商。2023年底，由於看到當地廉價
旅遊市場的發展潛力，集團開始進軍廉價
旅館市場行業。此後的幾年裡，公司從原有的一家廉價
旅館擴充套件到目前的11家連鎖
旅館。公司董事林女士介紹說，
旅館的經營「秘笈」基本可以用4個英文本母a、b、c、d來概括。a(affordable rate)，指客房的**合理，普通人住得起；b(baby—sit)，這裡並不是字面上「照顧嬰兒」的意思，而是指
旅館把所有的顧客都當成嬰兒般的細心照顧，具備高質量的服務水準；c(clean room)，指
旅館提供的是乾淨、舒適的客房和基本設施；d(dealing)，指
旅館員工在行為態度方面使用恰當的方式和顧客交流，盡量滿足顧客的需要。 一般來說，經濟型
旅館的收費比普通的大
旅館便宜許多。為進一步降低成本，飛龍
旅館的很多服務專案都由外包公司承辦，如it業務(每一家分店都有可供上網的電腦系統)、床單清洗服務等都外包出去，這樣既可減少人員開支，又可節約費用。此外，在採購
旅館所需用品時，採購員也會進行比較，尋找那些**、品質更合理的**商為
旅館**所需用品。 負責銷售業務的蔡經理給記者算了這樣一筆賬：「飛龍」所屬的11家
旅館裡都沒有設大堂經理、櫃檯經理、營業經理、餐廳經理(三星級分店的餐廳採用外包的形式)，以及分店總經理，只設乙個總經理。如果按乙個經理月薪2000新元至2500新元計算，乙個月最多可節省約12000新元。至於
旅館沒有負責人，是否會出現管理混亂的情況？他的回答是：公司設有督查員，一位督查員負責3家
旅館，而總經理不論多忙，每天也要抽出時間親自巡視、走訪各分店一次，發現問題及時解決。
旅館雖然沒有設保安，但各分店在公共場所都裝有24小時閉路監視系統，因而可確保住宿人員的安全。 在開拓客戶市場方面，公司也有多種深入細緻的營銷策略。提供多種型別的客房，如家庭式客房、雙人床客房、兩個單人床的雙人客房等，以滿足不同顧客群的需求；公司同當地旅行社合作，協助它們制定詳細的旅遊配套計畫，為旅客介紹既便宜又舒適的旅遊行程，取得「雙贏」的合作發展效果；與國際學生旅遊聯盟合作，爭取來新加坡旅遊的國際學生入住，學生只要出示學生卡，在住宿方面便可獲得學生價，此外擁有國際教師證和國際青年旅客也可獲得相應的優惠；為適應一家大小共同出遊的遊客的需要，
旅館還計畫推出「邊旅遊邊培訓」專案，即大人出門遊玩、購物，而那些不願出門的孩子則可以留在
旅館裡參加特設的「學習訓練營」，不僅家長可以放心，孩子也可以增長知識，可謂一舉多得。 「飛龍」
旅館還有乙個開拓市場的重要策略，就是配合新加坡旅遊促進局的活動，有針對性地瞄準特定顧客群體。新加坡旅遊局近年大力推行「保健旅遊計畫」，吸引外國旅客到新加坡「邊旅遊邊保健」。與此相配合，「飛龍」
旅館在當地著名的「陳篤生醫院」和「竹腳婦幼醫院」附近開設了3家分店，並同這些醫院合作，給那些來新就診的遊客們提供一定的***格，也因此吸引了不少新的顧客。
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