一、 名詞解釋（3+2=5）
1. 企業經營戰略
企業為適應不斷變化的環境，面對激烈的競爭，根據當前和未來有可能出現的各種條件，為確定企業的發展目標和實現目標的途徑、措施、手段，使企業能夠生存和不斷發展所作出的總體性，長遠性的謀劃和方略。
2. 人力資源規劃
人力資源規劃是將企業經營戰略和目標轉化**力需求，以企業整體的超前和量化的角度分析和制定人力資源管理的一些具體目標。
二、 判斷題（1*5=5）
1. 企業的經營戰略一般分為三個層次：總體戰略、事業戰略和職能戰略。在單一產品的企業裡，事業戰略即等同於總體戰略。﹝√ ﹞
2. 企業採取努力使自己的產品區別於競爭對手產品，保持獨特性的這種競爭戰略叫做市場焦點戰略。﹝ × ﹞
企業採取努力使自己的產品區別於競爭對手產品，保持獨特性的這種競爭戰略叫做產品差別化戰略。
3. 三九集團是乙個跨醫藥、工程、建築、飯店等產業的企業集團，它所採取的是企業發展戰略中的縱向整合式成長戰略。﹝ × ﹞
三九集團是乙個跨醫藥、工程、建築、飯店等產業的企業集團，它所採取的是企業發展戰略中的多元化成長戰略。
4. 康佳公司就是通過對全國數十家電視機生產廠的收購，在短短幾年裡就迅速發展成為乙個大型企業集團。﹝ × ﹞
康佳公司就是通過對全國數十家電視機生產廠的兼併，在短短幾年裡就迅速發展成為乙個大型企業集團。
5. 家庭式企業文化特點是強調企業內部的人際關係，企業就像乙個大家庭，員工像乙個大家庭裡的成員，彼此間相互幫助和相互關照，最受重視的價值是忠誠和傳統；而家長式人力資源戰略的特點則是集中控制人事的管理，強調程式、先例和一致性，硬性的內部任免制度，強調操作和督導，人力資源管理的基礎是獎懲和協議等。﹝√ ﹞
三、 連線題（6）
基本經營戰略
文化戰略
人力資源戰略
低成本、低**經營戰略
官僚式企業文化
誘引式人力資源戰略
獨創性產品經營戰略
發展式企業文化
投資式人力資源戰略
高品質產品經營戰略
家族式企業文化
參與式人力資源戰略
四、 簡答（5+6+6=17）
1. 當企業採取經營不同產業產品的多元化發展戰略時，簡述與之配合的人力資源戰略。p40
2. 企業在**外部人力資源供給時所需要考慮的因素。p50
3. 當企業人力資源供不應求時，企業可以考慮的做法。p54
五、 計算題（9+8=17）
1. 星耀公司新設一車間，設有四類工作，現請用工作負荷法**未來三年操作所需的最低人力數。
計畫產量表（件）
第一年
第二年
第三年
標準任務時間（小時/件）
1
10，000
15，000
20，000
0.5
2
30，000
40，000
45，000
1.0
3
30，000
30，000
35，000
1.0
4
40，000
45，000
50，000
0.5
一年按365天計算，除去雙休日共104天，和10天的國定假日，工人每天工作8小時，出勤率為80%，產品合格率為95%。
2. 試用馬爾可夫分析法對某公司業務部人員明年供給情況進行**，請在下表內根據各種人員現有人數和每年平均變動概率，計算和填寫出各種人員的變動數和需補充的人數。p74
某公司業務部人員的馬爾可夫分析
職務
現有人數
人員變動概率
經理
科長
業務員
離職
經理
10
0.80
0.00
0.00
0.20
科長
20
0.10
0.80
0.05
0.05
業務員
60
0.00
0.05
0.80
0.15
總人數
90
需補充人數
/
第七章 人力資源管理概述習題解答
一 判斷題 1.激勵的重要性，不僅在於能使員工安心和積極地工作，還在於能使員工認同和接受本企業的目標與價值觀，對企業產生強烈歸屬感的作用。2.上級給予的信任 尊重 關懷 友誼 表揚 認可 賞識滿足的是員工的內在需要，屬於內在性激勵。上級給予的信任 尊重 關懷 友誼 表揚 認可 賞識滿足的是員工的外在...
第七章 人力資源管理概述習題解答
一 判斷題 1.激勵的重要性，不僅在於能使員工安心和積極地工作，還在於能使員工認同和接受本企業的目標與價值觀，對企業產生強烈歸屬感的作用。2.上級給予的信任 尊重 關懷 友誼 表揚 認可 賞識滿足的是員工的內在需要，屬於內在性激勵。上級給予的信任 尊重 關懷 友誼 表揚 認可 賞識滿足的是員工的外在...
第三章 人力資源管理概述習題解答
一 填空 1.將工作內容 難易程度 責任大小 所需資格皆很相似的職位劃分為同一 職級 實行同樣的管理 使用 與 報酬 2.職權是指依法 賦予職位的某種權力，以保障 履行職責 完成工作任務 二 名詞解釋 1.職務分析 職務分析又稱工作分析，是指對某特定工作崗位作出明確規定，並確定完成這一工作需要有什麼...