汽車服務門店應如何維護好客戶資源?

2021-08-20 21:21:27 字數 1567 閱讀 6765

隨著社會的發展,資源、渠道的多少能展示出乙個企業/管理者的實力。很多企業已經充分意識到客戶資源價值,在此同時,也越來越重視對於「客戶資源」的有效管理和利用。因此很多企業引進saas系統來對客戶資源進行有效的挖掘和利用。通過saas系統對客戶的資源進行積極的尋找蒐集,把「客戶資源」作為企業資產來管理,這些方法都有助於企業更好的管理、利用客戶資源。

現有一款saas系統能夠幫助企業細分客戶檔案群體,完善客戶檔案資料,維護大客戶。通過對客戶****、興趣愛好和所從事行業,公司資訊,等進行記錄,來做到對客戶及時聯絡,定期維護和有針對性的營銷。此舉不僅讓企業開拓了客戶,也為公司經營決策提供了有效支撐。

溜車智慧型管家

saas的應用對企業客戶檔管理工作事半功倍,為企業提高了效率。

劃分和歸類客戶

建立一套完整的顧客資訊系統是客戶滿意經營首先要做的事情,這能幫助企業隨時了解顧客的狀態和動態。企業必須像了解企業產品一樣了解顧客,像管理其他資源一樣對顧客進行管理,對企業來說,客戶價值天生就是不平等的。既然如此,那麼找出能夠為企業創造巨額利潤的最大盈利客戶,就是企業增長利潤「事半功倍」的最好方式。

因此對客戶也要制定針對性的策略,溜車智慧型管家能夠準確詳細地記錄公司的每一位客戶的資訊,以及每一次客戶與公司成交訂單的情況,由此可以進行快速精準的資料分析,根據客戶的多次成交訂單來計算總額,將客戶區分為高階客戶、大客戶、中等客戶、小客戶等不同的類別。

用生命週期區別客戶

在不同的客戶生命週期階段,客戶為企業創造的價值是不同的。溜車智慧型管家根據客戶在整個生命週期裡為企業創造的價值來區分客戶種類的。

客戶生命週期是指乙個客戶開始對企業進行了解或企業欲對某一客戶進行開發開始,直到客戶與企業的業務關係完全終止且與之相關的事宜完全處理完畢的這段時間。溜車智慧型管家既可以記錄客戶為企業創造的歷史價值,也可以根據記錄的客戶需求來推測客戶的未來價值,從而可以找出那些既為企業做出了重要貢獻,又對企業的產品有更多需求的「貴賓型」客戶,這些客戶代表著企業業務的核心,是企業終身價值最高的客戶。

如今市場上已經有眾多saas系統,選擇適合且實惠的系統最重要,畢竟公司都是希望長期、穩定使用,不然效果不佳接著再換新系統,再重新適應,無形中就浪費了不少時間,而且很多都是付費使用的。而溜車智慧型管家是深圳市珺騰網路科技****針對汽車後市場門店的資金,客源,員工,管理等一系列問題而研發的一套汽車門店管理系統。溜車智慧型管家在行業內率先應用積客模式,股東分紅模式,員工分紅模式,轉介紹模式,異業聯盟等創新模式。全面解決目前門店遇到的客源問題,員工管理問題,營業額增長,客戶管理問題,門店移動化問題等新形勢下門店經營的重點,難點,痛點。秉承實現汽車服務業規範化轉型公升級的經營理念,不斷為行業輸送最新的管理運營新模式。在幫助門店盈利的同時給消費者帶來最優質的服務體驗。將汽車服務門店科學管理,科**營管理推向新高度。

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