它是乙個不斷加強與客戶之間交流，不斷了解客戶，並對產品和服務進行改進來提高客戶滿意度的過程。它不僅是一款軟體，更是乙個企業以客戶為中心的企業管理方法。它注重的是與客戶的交流，企業的經營是以客戶為中心，而不是以產品或者市場。
最核心的部分，也就是判斷客戶是否滿意。我們需要客戶的反饋，而最要緊的就是讓客戶對系統感到滿意，那麼如何才能讓客戶滿意，客戶關懷是最好的方法。
圍繞客戶生命週期的管理
客戶的生命週期理念**於整個銷售過程，在售前，簽單，售後，客戶的關係維護都是重點。企業通過它的資料分析，完整的客戶生命週期管理有效的階段性跟進消費者的消費週期，可以進行準確的**與計畫管理；針對性的關聯銷售管理等等。它可以通過工作台的劃分使不同崗位、職能部門能夠快捷、方便獲得自己所需要的資訊，更加專注。提公升企業團隊整體的業務能力，提高企業業務執行效率，降低營銷成本，帶來眾多方面的益處。
用客戶關懷留住老客戶
網際網路裡的眾多資訊供客戶選擇，所以企業稍有不慎就會導致客戶流失，企業提高客戶的滿意度和忠誠度，尤為重要。老客戶的成本不但低於新客戶，而且還有助於口碑的形成。幫助企業關注老客戶，節假日用郵件的智慧型化和自動化可以幫助業務人員在百忙之中給予客戶一種關懷，建立更長久的良好關係。
售後階段的客戶互動
無論是新客戶還是老客戶，都需要更多的交流和互動，這也是獲取市場需求的乙個方式。在企業和客戶互動中，企業能很有效的把握市場新的贏利點，發現更多的空隙市場。雙方共同**產品和服務為客戶帶來的價值，並不斷提公升完善。利用crm系統管理和分析產品在客戶的經營活動中，不斷提高完善。增強企業的競爭力。
企業雲盤在企業數字儲存鞏助
在資料儲存位置方面，當今的企業資料儲存由兩部分組成。一是為各種應用程式系統提供資料支援，這些資料儲存在伺服器上 另一部分是員工日常工作的檔案，儲存在員工的電腦之中。面對這種情況，企業迫切需要安全地儲存相關的資料。隨著雲儲存技術的不斷成熟和企業對雲儲存的認可的不斷提高，通過該技術儲存企業的海量資料已成...
BPM助企業提公升工作質量
1 節省時間和成本。只要企業存在正常的生產就會有流程管理的問題產生。這時企業需要通過bpm把流程進行固化推廣，把不好的部分剔除。這樣就相當於梳理並且優化了企業各個工作環節，簡化上下游之間的關係，從而減少不必要的成本浪費，節約時間，大大提高效率。2 大幅降低甚至消除造成企業損失的錯誤。如丟失 和檔案或...
「大資料」助企業規避風險
近日，仙桃市地稅局根據省局 風險管控平台 推送的資訊，發現轄區內兩家企業負責人去年的個人收入超過12萬元，但未申報繳納相關稅款。在經過多方資料核實後，管理員上門耐心進行個人所得稅政策宣傳，並用國稅和工商部門採集到的兩個資料說話。乙個是企業申報給國稅的財務報表，另乙個是股權轉讓資訊。在資料面前，兩家企...