眼瞅著「11·11」的腳步越來越近，兩大電商巨頭阿里與京東早已做好準備，各自出招，試圖鋪設一盤更大的零售創新棋局。
「無人」物流成加分項
隨著訂單量驟然上公升，物流已成為「11·11」的直接戰場。隨著每年「11·11」快遞量的迅猛增加，每年中國快遞行業都在考驗中完成公升級。往往前一年的峰值量也成為第二年的平均水平。
根據國家郵政局**，今年11·11期間(11月11日-11月16日)全行業的快遞處理總量將達到新的量級，預計超過10億件。
此外，菜鳥近期還在全國範圍內推出了大規模的超級機械人倉，首次讓各大城市的智慧型倉形成聯合作業，在一套系統和資料標準下執行，共同服務「11·11」。
菜鳥網路借助機械人倉實現精準高效的分揀，而物流方面上的技術投入，京東也毫不示弱。據京東集團高階副總裁馬松介紹，京東自主研發的全球首個全流程無人倉「11·11」期間將在上海投入使用。「全流程無人倉實現了從入庫、儲存、包裝、分揀的全流程、全系統的智慧型化和無人化，具備日處理20萬單的能力。」他說。
無人倉能為消費者帶來什麼好處?當消費者下單之後，倉庫內的機械人會自動前往相應的貨架，並將貨架拉到揀貨員面前，由揀貨員將物品放置在購物箱內打包配送。據菜鳥網路技術專家介紹，機械人與揀貨員搭配幹活，一小時的揀貨數量則比傳統揀貨員多了至少三倍，無疑大大提公升了物流效率。
此外，京東的無人機已經在西安、宿遷等地開通數十條航線，飛行上萬公里;配送機械人也已在北京、浙江、陝西、湖南等多地園區運營;京東在國內物流領域首次推出的無人貨車也在密集測試中。
京東物流規劃發展部負責人傅兵介紹，京東物流擁有中小件、大件、冷鏈、b2b、跨境和眾包六張物流大網，「11·11」期間將全面發力支援大促，六大網的單日總運力超兩千萬包裹量，全面覆蓋全國城鄉末梢。
電商從各自強項切入
無論是「6·18」還是「11·11」，家電3c市場一直是京東的主戰場。日前，劉強東在「11·11」前夕會見十幾位家電巨頭領導人的訊息不脛而走。
據了解，包括美的、海爾、tcl、海信等多家在國內外均有著較高名氣的家電品牌都與京東簽署了合作協議，並將通過推出首發、爆款產品，增設生產線等方式，為京東「11·11」的家電市場助陣。
對於京東在家電3c品類的優勢，天貓並沒有選擇避其鋒芒，今年「11·11」選擇主動出擊。目前，蘇寧易購已經成為了天貓平台上的一級入口。相較於去年不足3個月時的倉促應戰，今年天貓和蘇寧易購雙方將通過聯合採購的方式，在備貨、客服、物流等資源方面全面打通，進行服務公升級。
「11·11」備戰期間，京東還表示，其奢侈品平台toplife將正式開啟運營，向使用者提供品質包裝、專屬客服和專業售後等服務。
線**驗成新營銷亮點
每當提起「11·11」人們都會率先想起這是一場線上的購物狂歡節。然而，今年的「11·11」，阿里與京東的線下電商便利店高調登場。線上線下結合的零售創新很可能成為助力電商平台在今年「11·11」實現銷售額創新高的一張王牌。
阿里方面宣布，今年，5萬家線下金牌小店、4000家天貓小店、覆蓋近60萬家零售小店將加入「11·11」陣營，累計觸達1億消費者;近日，京東宣布其無人便利店和京東便利店加入「11·11」。天貓小店和京東便利店都非傳統意義上的便利店，主打無現金支付、無人售貨等概念。天貓方面還透露，今年的「11·11」會是線上線下融合的一次新零售大閱兵。
京東集團高階副總裁馬松介紹，「11·11」期間，京東自主研發的無人便利店和無人超市將在京東全球總部園區正式開業。除了無人便利店，京東便利店也將參與今年的「11·11」。
資深網際網路觀察家丁道師認為，以往的電商購物節，電商平台之間比拼的都是讓利和**。時至今日，低價對於流量的吸引力已經非常有限，更好的購物體驗才能最終留住消費者。電子商務的發展，也將帶動整個社會的消費體驗公升級，從線上蔓延至線下實屬必然。
守護網購「淨土」 執法在路上
11·11來臨之際，相關責任部門也為平台的健康良好發展貢獻了乙份力量。未來，懲治刷單、網路水軍、網際網路平台惡意不相容，將有法可依。
11月4日，新修訂的《中華人民共和國反不正當競爭法》經全國人大常委會表決通過，2023年1月1日起施行。
全國人大常委會法工委負責人表示，《反不正當競爭法》是我國社會主義市場經濟法律體系中的一部重要法律，其頒布實施已有20多年。這次修訂《反不正當競爭法》，是為了適應我國經濟社會發展的變化，針對不正當競爭行為的新情況、新問題，進一步完善相應的規制規則，有利於規範市場競爭秩序，保護經營者和消費者的合法權益。
對於網購來說，評價就是口碑，是引導銷量的重要因素。「雙11」即將來臨，一些爆款商品所謂的「好評如潮」也有不少水分。刷單製造虛假銷量和好評，商品卻以次充優，讓消費者防不勝防。幾元錢能買一條好評，一兩千元能公升一顆鑽，一些網路平台通過組織虛假交易等方式，刷單幾乎成為一條暴利產業鏈。
針對這種情況，新修訂的反不正當競爭法對現行法的條款進行了完善，對虛假宣傳的具體內容進一步細化和明確，經營者不得對其商品的銷售狀況、使用者評價刷單，作出引人誤解的虛假宣傳內容。第二十條明確，「情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。」
國家工商總局反壟斷與反不正當競爭執法局局長楊紅燦向**表示，這意味著，除了經營者對產品的虛假宣傳，幫助他人進行刷單、炒信、刪除差評、虛構交易等行為，也將受到嚴厲查處，「網路水軍」等不法經營者將受到嚴厲的處罰。
此外，針對運費問題此前北京市***也印發《北京市快遞業**行為規則》(試行)的通知(以下簡稱「規則」)，規則對企業快遞公開標示商品**、服務內容、服務**等方面進行了嚴格的要求，並明確表示嚴禁快遞企業操縱、壟斷、哄抬快遞**。
實際上，在消費者更追求品質的情況下，天貓、京東、蘇寧無論是較量新零售還是拼物流，都是在開啟市場容量，把更好的商品、更好的服務帶給消費者。每年雙十一雖然是電商平台之間的交易戰爭，但是平台間的良性競爭，卻會把行業推向乙個更好的新階段。
京東 阿里對比
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