所謂情感賬戶，儲存的是增進人際關係不可缺的「信賴」，也就是他人宇你相處時的乙份「安全感」。能夠增加情感賬戶存款的，是禮貌、誠實、仁慈與信用。
良好人機關係的基礎是自製宇自知之明。
速戰速決是不切實際的，建立和維護關係都需要時間。如果因為它反應冷淡或者不以為然就不耐煩起來，那就是前功盡廢。千萬不要這樣去職責他：「我們為你作了那麼多，犧牲了那麼多，你怎樣這麼沒良心？我們想要做得號一點，你著叫什麼態度？真是太不像話了！」
1.理解他人
2.注意小節
3.信守承諾
4.明確期望
5.正直誠信
6.勇於致歉
7.無條件的愛
高效能人士的七個習慣
高效能人士的七個習慣 一 高效能人士的七個習慣如下 習慣一 主動積極 be proactive 主動積極即採取主動，為自己過去 現在及未來的行為負責，並依據原則及價值觀，而非情緒或外在環境來下決定。主動積極的人是改變的催生者，他們揚棄被動的受害者角色，不怨懟別人，發揮人類四項獨特的稟賦 自覺 良知 ...
高效能人士的七個習慣
習慣一 操之在我 積極採取主動，為自己的過去 現在及未來行為負責，並依據原則及價值觀，而非情緒或外在環境來做決定。主動積極的人是改變的催生者，他們揚棄被動的受害者角色，不以怨待人，發揮了人類四項獨特的稟賦 自覺 良知 想象力和自主意志，同時以由內而外的方式來創造改變，積極面對一切。他們選擇創造自己的...
高效能人士的七個習慣
品德個人魅力 能力技巧 思維方式 習慣養成 1.積極主動 自我願景 如果變成我可以 你是創造者 2.以終為始 自我領導 認清方向 二次創造 智力 3.要事第一 自我管理 二次創造 體力 時間管理 第一代 便條 備忘 調配 第二代 日程表 規劃 第三代 計畫 優先順序 4.雙贏思維 人際領導 品德 關...