摘要：作為it管理的核心，cmdb逐漸成為系統管理專案實施的熱點。在很多的案例中，由於忽視了cmdb的因素，itil的深入應用受到了極大的挑戰。同時，由於cmdb是it管理資訊的集中，cmdb也是乙個重要的工具和手段。
作為it管理的核心，cmdb逐漸成為系統管理專案實施的熱點。在很多的案例中，由於忽視了cmdb的因素，itil的深入應用受到了極大的挑戰。同時，由於cmdb是it管理資訊的集中，cmdb也是乙個重要的工具和手段。
在cmdb落地過程中需要注意的是，cmdb專案不是乙個簡單的軟體安裝過程，而是乙個諮詢、培訓、實施、優化密切結合的綜合過程，涉及到平台工具採購、諮詢服務、實施服務、培訓、甚至擴充套件開發等內容。同時，乙個成功的cmdb專案不能一蹴而就，而是乙個循序漸進、持續發展的過程，需要企業後續的投入和不斷改進服務。
筆者積累了十多年的it運維管理經驗，對itsm專案的落地特別是cmdb的設計有著豐富的實踐經驗，這兩年在海關總署、中國航信、鐵路總公司、浙商銀行、黑龍江農信等政企使用者集中運維專案中，重點參與了cmdb諮詢設計及落地實施服務。在整個過程中，筆者深深的體會到，cmdb專案的成功，重中之重在於cmdb模型的頂層設計，下面針對cmdb的設計過程進行深入剖析。
一、了解企業政策
企業政策，是企業管理的行動指南和共同綱領，它使企業在認識上形成統一，減少了不必要的溝通成本，並使企業在流程執行上事半功倍。對於構建cmdb而言，主要有以下兩類政策需要重點關注：
二、確定配置項管理範圍
1. 企業it服務的需要(為什麼要實施cmdb)
a) 相關法案和法規對it管理的需求
b) it庫存和資產管理的需求
c) 服務目錄的需求
2. 企業it服務管理的水平(依據目前的管理水平能做到什麼程度)
a) 有沒有制定與配置項相關的管理規範和制度
b) 有多少人可以參與管理和維護
c) 有沒有一套可落地的變更流程來對ci項必要的維護
3. 企業cmdb運營管理成本(後期能夠投入多大的人力成本去維護和管理)
a) 為保障ci項的準確性和表單資料的鮮活性，配置項維護的人力成本
b) 部門間的內部溝通成本
itil規範認為，ci的生命週期是從ci的接收到最終報廢退出的全過程，但在具體實施過程中，由於流程管理主體的差異化，不同專案對ci生命週期的劃分和定義會有所不同，主要針對如下兩個問題的確定
三、構建符合使用者的ci模型分類
定義配置項屬性(乙個原則+一套結構)
模型分類設計樣例：
四、確定ci項的屬性
針對模型中的每個ci的屬性項進行調研，根據使用者實際需求進行調整、擴充或修改，包括：屬性項採用什麼型別比較合理(易於展現和維護)，需要使用者提供哪些資料，例如：字典、預設值等資訊。此過程同樣遵循「精而不多」的原則。
屬性設計樣例：
五、定義ci項之間的關係
所有配置項都有存在的意義，而他們之間的內在關係是cmdb的重要價值體現之一，關係明確了，運維人員就能準確的找到相關實體資源，當發生故障時能夠快速定位故障**及其影響範圍，從而迅速的解決各種隱患。
定義配置項關係，一般可使用兩種方法：
cmdb配置項關係設計樣例(以某個業務系統為例)：
設計圖中，完整的展現了乙個業務系統所有與之相關的配置項，分析如下：
以上資訊對於運維人員來說，能夠更加清晰的掌握業務系統正常運轉的支撐點和來龍去脈，從而做到掌控全域性。
結束語：
cmdb的設計過程是乙個複雜且與使用者互動性非常強的過程，在此過程中需要充分讓使用者理解cmdb的概念以及相關原則，需要我們將後期維護cmdb可能帶來的風險和成本跟使用者做好充分的溝通，讓使用者去逐一去斟酌、考慮和規劃，從而避免cmdb專案的失敗，同時可以幫助使用者優化和完善cmdb管理制度，定義人員角色，並結合變更流程來保持配置的準確性和鮮活性，真正幫助使用者持續做好cmdb的維護，發揮cmdb應有的價值。
作者簡介：本文作者謝亞濤，廣通軟體專案經理兼技術專家組成員，高階專案經理和技術專家，熱愛各種it技術，擁有rhce/rhcva/ocp/vcp/itil/itss等多種技術和管理證書，積累了十多年的it運維管理經驗，對itsm專案的落地特別是cmdb的設計有著豐富的實踐經驗。
CMDB經驗分享之 剖析CMDB的設計過程
摘要 作為it管理的核心，cmdb逐漸成為系統管理專案實施的熱點。在很多的案例中，由於忽視了cmdb的因素，itil的深入應用受到了極大的挑戰。同時，由於cmdb是it管理資訊的集中，cmdb也是乙個重要的工具和手段。作為it管理的核心，cmdb逐漸成為系統管理專案實施的熱點。在很多的案例中，由於忽...
CMDB經驗分享之 剖析CMDB的設計過程
作為it管理的核心，cmdb逐漸成為系統管理專案實施的熱點。在很多的案例中，由於忽視了cmdb的因素，itil的深入應用受到了極大的挑戰。同時，由於cmdb是it管理資訊的集中，cmdb也是乙個重要的工具和手段。在cmdb落地過程中需要注意的是，cmdb專案不是乙個簡單的軟體安裝過程，而是乙個諮詢 ...
經驗分享 CMDB建設關鍵及案例分享
cmdb configuration management database 配置管理資料庫，儲存與管理企業 it 架構的各種配置資訊，為運維場景提供配置資料服務。與所有it運維管理服務支援和服務交付流程都緊密相聯，為支援這些流程的運轉 發揮配置資訊的價值。cmdb作為it運維管理的核心，無論對客戶...