2023年春節將至，各大b2c**紛紛推出各種新年**活動來吸引網購一族。節日網購市場銷售火爆的背後，b2c**也開始大肆招募新人來擴充團隊。因此「人才」已經成為當前b2c最核心的競爭力之一。李智總結了這幾年b2c運營過程中碰到的問題和積累的實戰經驗，不定期做一些分享。如何打造一支強有力的b2c團隊，有幾點需要重視。
1、人員招募：對於人才的招聘與選拔，可以根據實際情況先制定招聘計畫。b2c人才招聘最好選擇專業的招聘**，盡量避免去線下的人才市場。因為連簡歷都不會網上投的人，更不用說懂電子商務了。同時去大專院校挑選電子商務專業畢業生也是不錯的選擇。
對於招聘銷售客服、物流配送人員可以選擇免費人才招聘**，由於這類人才要求不高，企業投入成本也相對低廉。對於招聘**運營、技術類人才可以去「中華英才網、前程無憂、智聯招聘」等知名收費人才**發布招聘資訊。
2、人員培訓：對於剛畢業的學生，需要足夠的時間和耐心去做系統培訓。在b2c企業工作，涉及的不單單是銷售技巧和客戶服務，還有所銷售產品知識的培訓。而在培訓技術、推廣及運營類人才方面，更是涉及了龐大的知識體系和相關經驗的積累。建議公司不定期組織不同部門或全員進行培訓，讓更多的人員參與進來，結合當前的行業發展、最新技術和運營模式做一些經驗分享與交流。因此完善企業內部培訓體系，更多的是為了建立一支凝聚力強、學習氛圍濃厚的優秀團隊。
3、團隊架構：在團隊架構組織上，首先應當根據每個人所適應的相關崗位，建立懲獎、晉公升激勵體系。b2c企業更多是「傳統行業+網際網路」人才相結合的模式，如何讓不同部門的人員相互配合協調工作，管理層的重要性就此體驗。在選聘管理人員上，具備多年相關經驗的電子商務高階人才是最佳人選。他們既熟悉傳統行業又了解網際網路公司的運作，能領導團隊完成公司制定的銷售目標和整體規劃。管理層應當提供機會，讓不同部門的同事能夠參與到其他部門工作中，不但可以開拓視野(不同行業的交流學習)，也可以提高員工的工作積極性。
在當前人才日益競爭激烈的格局中，各大b2c企業紛紛爭搶經驗豐富的高階電子商務人才。畢竟高階人才稀少，因此企業除了建立一支學習型團隊，內部人才培養體系的建立將是重中之重。當然，具備個性化和活力的企業文化，有著良好薪資福利的企業，更容易吸引優秀人才的加盟。
來自paidai的b2c經驗
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