廣通軟體敏捷運維分享
cmdb
的消費場景
近年來，cmdb在it運維管理中的價值逐步得到認可，使用cmdb的期望值也日益增長。然而，cmdb實施和維護的高成本卻一直是建設者們的痛點。針對這點，曾經在部委資訊化部門工作十餘年，現廣通軟體大型資料中心運維管理整體解決方案的售前諮詢部郝姝琪將和我們一同**——如何通過消費來持續驅動cmdb的逐步完善。
消費驅動是指依託使用者消費的收益，吸引研發者、銷售者，逐步圍繞該產業開展建設並延伸拓展其發展範疇。舉例來說，網購的消費方式驅動了電商的蓬勃發展，新型的生活模式驅動了職能家居的研製。借鑑這一思路，我們不妨通過加強cmdb的消費落地，場景化其應用效益，來驅動管理者和使用者更加重視配置管理，從而投入適當的成本來保持cmdb的準確和完整性。
在這裡，我們從三個方面來分析cmdb的消費場景。一是幫助企業實現資訊管理的標準化，二是實現自動高效的業務影響分析，三是支援對監控和環境的管理。
一、 標準化資訊管理
統一的配置資訊管理平台，解決了配置資訊大量分散、副本叢生、多頭管理的困境，我們有了可以準確、標準查詢和管理資產和配置的平台，也實現了資產配置資訊的合法合規維護。
同時，我們解決了以往各部門、各系統對同乙個配置資訊的命名、記錄、填寫規範不一致的問題，為資訊集中分析與統計帶來諸多便利，減少了溝通成本；每乙個物件（ci）都具有獨有的檔案，它可以告訴我們過去與現在正在發生什麼（事件、問題、變更）或者是什麼樣子（屬性），它影響著什麼，又被什麼影響（關係），改變那種只有配置資訊沒有配置歷史的記錄模式，這將從根本上改變配置資訊的使用範圍及質量狀況。
圖1配置變更歷史可追蹤
二、 自動化業務影響分析
基於業務服務的管理是任何系統從簡單到複雜變化中、在it管理思想上必須要經歷的乙個躍公升，即從原有以「it基礎架構管理」為中心向以「業務服務」為中心的轉變，將管理的焦點從單純考慮it資源的好與壞，轉移到關心業務系統是否能夠提供持續的服務能力。
這一提公升，要求我們能夠基於準確、完整的配置管理模型，實現從底層基礎架構到上層業務服務的關聯，從而在發生故障或產生變更時，能夠快速自動的分析出乙個故障或變更對業務產生什麼樣的影響。
圖2故障的業務影響分析
從上圖可以看到，當某乙個資源發出告警後，通過cmdb的模型關係，可以穿過浩瀚如海的裝置、元件、服務，傳導分析出這一告警影響到的業務，這一場景將為故障的級別判斷、資源分配決策以及業務恢復方案起到巨大的支撐作用。
圖3變更的業務影響分析
同理，在我們要實施乙個變更之前，常常受困於如何準確的發現該變更會對哪些業務產生影響，一旦變更失敗或出現問題，會導致什麼級別的故障，這一判斷將直接影響到變更的級別、審批過程、實施時間和實施資源決策。
從上圖中我們看到，cmdb模型將有力地解決這一問題，通過對裝置元件變更點的向上追溯，可以實現對業務影響的分析，支援變更管理的高效和準確。
三、 支援對監控和環境的管理
cmdb的使用還可以對日常監控管理給予支撐。首先cmdb能夠將所有的it資源統一管理起來，能夠在第一時間獲取節點資訊（人工輸入、自動發現、系統整合採集等方式），根據ci狀態的變化，識別出新增的節點。在自動運維平台支援自動化監控配置的情況下，可觸發自動部署動作，對於人工方式可以產生工單通知相關負責人員。通過這樣的方式，我們可以實現對監控物件的全面覆蓋和新增項的及時補充。
圖4利用cmdb實現監控配置時序圖
再有，我們可以通過cmdb的使用協助實現對各類不同環境一致性的分析和管理。通常企業的資訊化環境包括開發測試環境、生產環境、災備環境等。檢查、保持不同環境在配置上的一致性，對測試和災備恢復工作有著至關重要的意義。我們不妨通過消費cmdb資料來協助實現這一管理要求。
我們可以在系統內預置相應的規則，對同一系統在不同環境的配置項資訊及關聯關係進行比對，識別範圍內的配置差異，提醒管理人員進行核實修復，並在相關介面上進行提示。當然，這需要對比對規則進行設定，針對測試或災備不同的環境，比對的顆粒度和嚴格程度應當有所不同。同時，這種比對可以設定為定期定時執行，以便持續維持環境一致性管理。
圖5利用cmdb實現環境一致性管理時序圖
綜上，我們看到，cmdb的有效消費，實實在在的解決了以往運維管理中的諸多難題，帶來了可見的業務價值。
後記：通過消費來驅動cmdb的建設和維護，可以讓管理者們更有信心對其投入，也能夠通過這些場景的應用，讓普通運維人員認可其價值，從而建立起使用cmdb的習慣和意願。廣通軟體基於多年的運維實踐，將陸續推出以cmdb為核心的敏捷運維好文，敬請期待~~
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