「網際網路+」商業模式的精髓
專家視線
當今，資訊化已成為引領現代化建設全域性的戰略舉措。資訊化作為時代的大浪潮，經歷了一浪三波的發展階段：第一波為初浪，主要是單個系統的數位化；第二波為大浪，主要是資訊系統互聯互通的網路化；第三波為高浪，這是網際網路與各行各業融合的智慧型化。「網際網路+」就是從第二波向第三波的加快發展，成為資訊化的大高浪。
「網際網路+」是網際網路與各行各業的智慧型融合，與金融結合成智慧型金融，與醫療結合成智慧型醫療，與旅遊結合成智慧型旅遊，凡此等等。作為全新的商業模式，揭示其內在的精髓，對於指導「網際網路+」的行動方案意義重大。通過大量案例的分析研究，集中其共性應概括成「三為理論」，即「互聯為魂，使用者為王，資料為源」。
一、 互聯為魂
網際網路是以資訊為紐帶的超級大組織，把大量實體系統分散的人、物、事在資訊系統聚集起來，從根本上改變人、物、事的組織方式，其作用十分重大。
1、「三互」基因
網際網路的基因是「三互」，即「互聯、互享、互動」。第一，互聯，互聯是網際網路之靈魂。網際網路超越時空，其將相關或不相關的實體資訊連線起來，在空間上是零距離的，在時間上是零間隔的，大大加快了價值傳遞。第二，互享，互享是網際網路的優勢，所有資訊在網際網路上都可以共享，消除了資訊不對稱，大大減少了價值損失。第三，互動，互動是網際網路的根本，眾多**的資訊在網際網路上互動作用，就能產生迭加效應，從而實現新的價值創造。從數學模型來考察，網際網路將實體系統的「n」，通過互聯在資訊系統聚集成「1」，由於資訊互動創造新的價值，再回到實體系統在「n」中實現，即從「n-1-n」。
互聯呈「指數」效應，連線的節點越多，其價值就越大。在實體系統，節點的價值是加和，在網路系統，節點的價值是乘方，網際網路的價值與節點平方成正比，即從n+n到n2，從這個意義上講，網際網路既是節點的聯結器，更是價值的倍增器。網際網路中節點量一旦突破臨界點，就具有極其強大的爆發力。
2、生態系統
網際網路的基本特徵是開放，通過開放集聚眾多資源和能力。以往短板理論認為：乙個系統中的短板制約系統的總體價值，通過補短板來提高系統的價值。在網際網路環境下，將改變為長極理論，長極理論認為：乙個系統中的長極應拉長，要將核心能力的優勢發揮到最大，短板應通過外包眾包來配置資源和能力，從而實現系統價值最大化。
網際網路是大開放，可以組織強大的生態系統。今後的競爭是生態系統的競爭，產業生態系統包括產業鏈、要素鏈、服務鏈和使用者群等。企業構建生態系統，要在網際網路上將所有**商、合作商、分銷商、服務商到使用者全部互聯互通，進而融入跨界資源，通過線上與線下o2o一體化運營實現生態系統的高效協同，向平台化企業發展。
3、社群組織
二、 使用者為王
使用者主導企業經營已勢在必行。供不應求時期，企業以產品為王；供過於求時期，企業以渠道為王；產能過剩較大時期，企業以使用者為王，使用者為王是企業經營最重大的轉變。
1、使用者為中心
經營企業要以使用者為中心，網際網路是實現使用者為中心的最好路徑，在網際網路上企業與使用者的距離最近，時間最短，任何時間與地點都能與使用者溝通資訊，以最快的速度滿足使用者的需求。以使用者為中心就要求企業一切以使用者需求出發，而不是從企業自身需求出發，要從「it」變成「ti」，「i」就是「我」，「t」就是他，「it」是先我後他，「ti」是先他後我，網際網路解決從「it」向 「ti」的轉變。
2、經營使用者
企業經營產品與經營使用者孰先孰後，在網際網路時代應將經營使用者放在經營產品之前，首先要將使用者經營好，全心全意為使用者創造價值。
經營使用者要著重把握五大環節：第一，使用者定位，定位使用者是企業經營的首要問題，應在細分市場中明確定位好企業的使用者；第二，建立使用者群，按照使用者定位建立企業的使用者群，構建使用者群的最好辦法是大力發展使用者社群，對使用者要進行分類，重點服務好「**使用者」；第三，與使用者互動，企業通過與使用者互動，發現需求的「痛點」所在，特別要強化使用者體驗，培養使用者的口碑和粘性，做到無互動不商務，無體驗不商務；第四，使用者創造價值，使用者要參與產品的價值創造，企業通過迭代方式，使使用者參與產品研發設計和生產經營，以適應產品定製化和服務個性化的使用者需求；第五，員工自主經營，為使用者創造價值的主體是員工，企業要變革經營組織，建立員工自主經營體，直接經營使用者，為使用者創造價值。上述五條是乙個完整的體系，系統體現網際網路時代企業經營使用者的基本方略。
3、精品極致
網際網路時代經營產品是最重要的基礎，產品經營不好，一切都無從談起。企業要專注於產品主業，一定要精耕細作，發揚工匠精神，精益求精將產品做到極致。產品從1做到90僅是做像，一般比較容易，產品從90做到100才是做精，但很難做到。現在大部分產品都只能從1做到90，價值較小，而產品的價值中心在90到100之間，從90做到100就能實現精品制勝。企業的業務結構要不斷優化公升級，業務結構呈現金字塔型，底層是基本業務，中層是增值業務，高層是定製業務，相對應其創造的價值是倒金字塔型，底層價值很小，中層價值較好，高層價值最大。企業僅定位於基本業務，創造價值最小，唯有向增值業務和定製業務優化公升級，方可創造全新的價值，其中服務創造了主體價值。
三、 資料為源
大資料時代已經到來，網際網路應用於眾多行業，每時每刻都在產生海量資料，大資料遵循新的摩爾定律，呈現指數級的大爆發增長，標誌當今世界已經從it時代走向dt時代。
1、戰略資源
大資料是21世紀的戰略資源，也是各行各業寶貴的知識財富。按照恩格斯的理論觀點：凡是數學進入的每個領域，其學科就會成熟，從經驗走向科學。資料的作用巨大，依據資料可以實現科學決策，精準市場**，精細經營管理，實施遠端監控，進行資料模擬等等，資料驅動業務具有極大的商業價值和社會價值。
2、資料開發
資料是亟待開發的大金礦，資料開發要關注四個要點：第一，資料大集中，首先要將分散的孤立的各種資料集聚在一起，建立資料中心，實現資料資源的集中管理；第二，資料庫建設，對原始資料要進行分類管理，使其成為有效資料，建立資料倉儲；第三，資料的開發利用，根據需求建立資料模型，進而形成資料軟體，然後對資料產品進行有效應用；第四，經營資料資產，資料是重要的無形資產，具有交換和使用價值，經營好資料資產將大大提高經營效益，資料經營大有可為。
3、智慧型之本
互聯產生資料，資料生成智慧型，資料是智慧型之本。「網際網路+」向智慧型化發展，資料是執行的基礎，沒有資料則無公尺之炊。雲計算為智慧型大腦，關鍵要將各個互聯節點的資料集中到雲平台上，根據應用之需進行資料計算，同時應用資料軟體，通過物聯網對移動終端和物理節點實現智慧型互動。大資料、雲計算、物聯網、移動通訊是乙個體系，「大雲物移」構建「網際網路+」智慧型化發展的新型基礎設施。
「互聯為魂，使用者為王，資料為源」是在頂級層面的理論概括，以此構建「網際網路+」商業模式的基本精髓。
「網際網路+」是一場偉大的變革，其變革的深度和廣度前所未有，包括觀念變革、組織變革、流程變革等，最根本的變革是價值觀的創新，一種新文明的變革。當今，「網際網路+」是大潮流，在潮流面前任何優勢都是脆弱的，唯有擁抱網際網路大潮，才能乘勢而上，走上大發展的新台階。
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