實驗室的第乙個作業,我的影院管理系統,在上週進行了驗收。
學長令我印象最深的並不是演算法好不好,結構亂不亂。而是使用者體驗。
像我第一次寫的這種程式,程式的進行只能依靠使用者輸入序號進行選擇。這就使得很多不聽話的使用者,非正常的輸入讓我的程式崩壞。就如同學長說的一樣:使用者可能並不了解你的**是怎麼回事,他們只是去用你的這款軟體,你不可能讓使用者按照你想的進行輸入。當乙個程式被選擇時,寧可選擇功能少的,也不會選擇破綻多的。「使用者體驗」,是我們coder永遠不能忽略的東西。
這有一篇《論「美」對使用者體驗的意義》留作提醒自己時刻主語使用者體驗
美(aesthetics)是乙個涵義極其豐富的概念。在不同時期的不同領域有不同的定義,目前並沒有一致的說法。比如在文藝復興時期人們主張對美學特徵進行客觀測量,以客體所具有的性質(如有序、對稱)解釋美。而現代美學傾向於從人們的心理體驗出發,把美與快樂的事(包括感覺的、想象的等)聯絡起來,而不僅僅是欣賞事物本身。從這個意義上講,一件優秀的藝術品不一定要給人以感官上的愉悅。那麼對於互動產品來說,什麼是美呢?很多研究者互動式產品的「美」主要反映在愉快的使用者體驗上,使用者對產品美觀性的判斷可能更強調刺激的感覺(如視覺、聽覺、觸覺,主要是視覺)性質。也是說美主要表現在產品物理外觀的吸引力上。 tractinsky(1997)對atm介面的實驗結果顯示,可用性評價與美觀度評價呈高相關。由此,人機互動領域開始了對美觀度的探索,如了解美觀度與可用性的關係探索,提出「美觀的更好用」;了解美觀度的量化方法,由單一的「非常不美觀—非常美觀」維度發展到多維度的測量,如視覺清晰性和豐富性。美觀度也被納入到使用者體驗的範疇之中。在使用者體驗過程模型中,使用者體驗成分被分為工具性屬性和非工具性屬性兩類。工具性屬性是與功能實現、效率相關的產品屬性,反之是非工具性屬性,美觀度隸屬於非工具型屬性。使用者對兩類產品屬性的知覺及產品引發的情緒反應共同作用產生對產品的總體評價。
使用者對美的知覺是基於對產品的整體視覺印象形成的。與可用性不同,產品的美學特徵是外顯的,更容易被觀察到,使用者在極短的時間內即可形成對產品美觀度的評價。而可用性是產品的內在屬性,使用者需要實際的使用體驗才能更好的評價產品的可用性。 大量研究發現產品的美觀程度對使用者總體滿意度有重要的貢獻。與容易使用但不太美觀的產品相比,人們對美觀但不太好用的產品更為滿意。如cyr等人(2006)對某手機**的「城市嚮導」進行實驗。實驗設定某個情境任務「如設想你剛到舊金山,你的朋友建議你在手機上選擇一家餐廳,並告訴他這家餐廳的位址」。讓使用者在沒有時限條件下自由瀏覽網頁。任務完成後要求使用者從美觀性、易用性、可用性、愉快感和忠誠度五個維度對**進行評價,並對使用者進行訪談。通過運用結構方程模型的方法對使用者評價結果進行分析,結果表明美觀性以主觀可用性、易用性和愉快感為中介變數影響使用者對手機網頁的忠誠度。 綜上,我們在整體把握產品的使用者體驗時,把介面美觀性納入考慮範圍。運用美觀性彌補產品的不足,提公升產品整體的使用者體驗水平。
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