文 / 方騰飛
何為自組織管理
我們提倡的自組織管理是指團隊中的每一位成員都是團隊的owner，都為團隊的目標負責，在團隊事務上沒有一位絕對的管理者，每位團隊成員都可以作為團隊事務的管理者，組織團隊中的所有成員一起完成團隊事務。
如何進行自組織管理
目前，我們團隊還沒有實現高度的自組織管理，主要由主管向團隊所有成員分配團隊事務，然後團隊成員組織大家一起完成這項團隊事務。而組織的形式採取任務發布和認領的方式。
任務的發布和認領
組織者把團隊事務分解成若干子任務，並製作成一張任務認領表放在confluence上讓所有感興趣的成員去認領。表1是乙個典型的任務認領表，有些任務需要註明任務的詳細資訊。
領取的時候必須寫上計畫完成時間。實踐表明，領取任務的同學自己寫上計畫完成時間會有一種無形的督促力，能夠提高任務的完成度。
另外，分解出來的子任務需要的時間越短越容易被領取。我們通常劃分出來的一項子任務只需要1天左右的時間就能完成，完成了以後可以繼續領取其他子任務。如果有些子任務沒有人認領，組織者一般會去認領這些子任務，或者主動詢問其他沒有認領的同事有無興趣認領這項任務。
促進任務的完成
組 織者不僅負責任務的分配，更應該促進任務的完成。比如組織提高單元測試的同事會針對比較難寫的單元測試case寫一些分享文件，幫助大家攻克難寫的單元 測試。如果在做某項子任務的過程中出現了問題，組織者要主動幫助他們解決問題。還需要對於所有的認領者給予適當的激勵。比如，每個模組完成時在團隊群裡發 一條表揚的通知，或者請按時完成任務的同事喝飲料，以激勵和提醒其他同事按時完成認領的任務。
鼓勵每位成員都組織一項感興趣的公共事務
如果只有一位團隊成員組織公共事務，那麼領取任務的積極性可能不會很高。而如果團隊中的每位成員都組織一項公共事務的話，積極性就會高很多。
因為人都有互惠心理，當你支援其他同事組織的團隊事務時，別人就會主動支援你組織的團隊事務，這樣無形當中就形成了一種積極合作的氛圍，從而推動所有公共事務的進展。
如何打造自組織團隊
進行這樣的自組織管理，不僅需要管理者的大力支援，更需要每位團隊成員的配合和支援，所以培養團隊合作氛圍和團隊管理能力尤其重要。
培養團隊合作氛圍
因為我們進行自組織管理的團隊事務都傾向於通過團隊合作來完成，不提倡單兵作戰，所以自組織團隊必須有很好的團隊合作氛圍。
在招聘時，我們傾向於招聘喜歡團隊合作的成員加入團隊。在工作中，通過一起解決問題來提高團隊合作氛圍。比如，如果晚上將發布軟體的某個版本，而團 隊中的某 個成員開發的模組有點問題，團隊成員會一起加班來分析並解決問題。在工作之外，團隊會經常做一些非零和博弈活動來培養團隊氛圍。比如一起吃午餐、打桌球、 打牌和唱歌等。
鍛鍊團隊成員的管理能力
因為自組織團隊需要每位成員都參與到團隊事務管理中，所以需要培養團隊內的每位成員都有一定的管理經驗。對於缺乏管理經驗的成員，可以先讓他們做一些簡單的管理事務，如團隊分享管理和團隊活動管理等。
自組織管理的效果
在自組織管理中，團隊中的每位成員既是管理者，又是執行者。每位成員管理著自己擅長並感興趣的事情，這樣事情通常都能很好地完成。而且團隊中的每位成員都能站在管理者的角度來思考問題，增加了團隊成員之間彼此的理解，工作效率自然有所提高。
自組織管理的最大特點是弱管理，鼓勵團隊成員自我管理，主動思考，多擔當。團隊成員具有強烈的自我驅動、自我完善、自我管理的意識，不僅能主動支援團隊的公共事務，並且還能主動發現團隊和業務中的問題，對這些問題提出改進建議，努力解決這些問題。
主管在自組織管理中的作用
主管在自組織管理中充當著支持者、協調者和指導者的角色。一支傳統管理團隊向自組織管理團隊轉型，需要主管的大力支援和幫助。
支援組織者的工作
主管不僅需要口頭上支援組織者的工作，比如在周會上鼓勵團隊每位成員去認領任務，更要在行動上支援組織者的工作，比如首先認領組織者劃分的子任務。
贊同並支援團隊成員實現自己的想法
主管管理的目的應該是幫助團隊順利完成工作，並且幫助團隊成員快速成長。因此，當主管聽到團隊中一些積極的同事提出好的想法時，只要這個想法符合團隊目標，應該盡量幫助他完善這個想法並支援他去做。
而對於不合理的建議，也應該幫助團隊成員進行分析和思考，幫助他思考出這個建議不合理的原因，並使他的思考更加成熟和正確，以期望下一次能提出更好的建議。而不是沒有仔細思考這個想法就拒絕了。如果貿然拒絕的次數多了，團隊中積極的想法就會越來越少。
鼓勵團隊合作
肯定了團隊成員的想法後，很多成員都會想自己去把這件事情做成，這時主管應該鼓勵他採用團隊合作的方式。讓他分享這件事情，看看團隊中是否有同學有興趣一起做。這樣不僅能快速地使這個想法落地，而且提高了團隊的合作能力。
勇於承擔責任
從傳統管理向自組織管理轉型的過渡期可能會出現一些問題，因為很多團隊成員可能由於缺乏管理經驗，造成專案延期或故障。這時主管應該主動承擔責任， 通過這種 方式信任和保護團隊成員，使團隊成員積極努力地把自己負責的管理職能做好。否則，一旦有問題，團隊成員可能就會猜疑，甚至抱怨這種管理方式是否合理。
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