年輕人作為職場新人，常常面臨很多困惑，特別是對於「人情世故」的把握往往處於被動。
前段時間，一位諮詢公司的女老總發微博說，在咖啡店面試一名求職者時，因為對方沒有「端飲料」和「埋單」，覺得求職者不注重「細節」，不懂「人情世故」。該微博吸引了眾多網友熱議，有人表示，在職場上「人情世故」確實非常重要，也有人指責女老闆自以為是，苛責求職者。
「很難把握跟領導打交道的分寸」成為職場「為人處世」最大困惑
調查中，89.7%的人表示存在職場「為人處世」上的困惑，僅4.6%的人表示沒有困惑。具體表現在，「很難把握跟領導打交道的分寸」（64.1%），「面對『潛規則』不知該不該堅持自己」（49.7%），「搞不清辦公室政治」（49.0%）。其他還有：「逢年過節不知如何表示」（46.1%），「人際交往細節不知該怎麼樣好」（44.2%），「工作不順利，不被理解和肯定」（35.5%）等。
今年58歲的北京市民王阿姨說：「昨天全家還就女兒的職場問題討論了一番，我們也不明白為什麼孩子會遇到這種情況。」她的女兒在一家央企工作已有3年多，「由於女兒工作積極踏實，第三年就被評為集團先進。她心地善良，平時對身患糖尿病的領導多有體諒。
可今年年初換了領導後，情況發生了180度大逆轉。新領導嫌女兒是『前領導的下屬』，不認同她的工作成績，還把額外的事務甚至是一些涉嫌違規操作的工作也強加到她身上。不僅如此，新領導還一直擠對女兒，甚至直接讓她離職交接。」
如今王阿姨的女兒不得不重新找工作，她一直教育女兒在職場裡「先做人再做事，以誠相待」，可沒想到竟是這樣的結果，「女兒常問我，媽你說的怎麼和現實不一樣啊。」
肖衛東是北京致誠律師事務所的一名律師，他說自己2023年剛工作那會兒，也遭遇了職場的「尷尬」，「當時家裡通過教育局一位領導，把我安排進了當地一所不錯的學校當老師。後來學校領導通過試探發現，我和那位領導沒有太直接的關係，態度立刻就發生了很大轉變，原來的一些機會都失去了。」
北京大學人力資源開發與管理研究中心主任肖鳴政認為，現在學生平時忙於學習，關注的是學習和能力培養，在為人處世方面受到的教育很少。
一來是現在很多家庭望子成龍，大家都在比誰成績好，誰上了好學校，誰有好工作好發展，忽視了其他方面的教育；二來是很多都是獨生子女，孩子成長過程中缺少和同輩人的磨合，大人在教育時也缺少參照。「在職場中，年輕人如何學會與人打交道，確實是乙個問題。」
要在職場獲得長遠發展，42.4%的人覺得「為人處世更重要」
在影響職場表現的諸多因素中，到底哪些最重要？調查結果依次是：「領導關係」（64.3%）、「為人處世」（62.8%）、「關係背景」（58.3%）、「工作能力」（56.0%）、「工作態度」（44.4%）、「同事關係」（36.8%）、「道德品質」（32.6%）、「資歷」（24.0%）、「學歷」（17.%）等。
「經歷了職業生涯初期的失敗，我意識到，靠關係背景這些，『來也匆匆去也匆匆』，乙個人的品格和能力才是不會被拿走的核心競爭力。」 肖衛東說，如果說「為人處世」是一種人格魅力，那也是靠長期表現建立起來的。既要適應單位的工作氛圍，為人正派，又要具備較強的工作能力，認真勤奮。總的來說，為人處世和工作能力都很重要。
他認為，要搞好「領導關係」，最重要的就是要和領導進行積極充分的溝通，「有不同的看法，可以在交代的時候**，無論最終結果如何，領導都願意接觸有想法的員工。」
肖鳴政指出，剛進入職場時，首先要了解所在單位，包括領導的專業背景和為人處世的風格等，「可以跟以前在他手下工作過的人聊一聊，有助於你做乙個好的過渡。但最終不管走到**，都要靠實力吃飯。」
「雖然東方社會是關係社會，但對剛入職場的年輕人來說，打好基礎才是根本。」肖鳴政認為，不同的崗位對「為人處世」和「工作能力」水平的要求不同，在管理崗位的話，對「為人處世」的要求會更多一些。
調查顯示，要在職場裡獲得長遠發展，42.4%的人覺得「為人處世更重要」，19.2%的人認為「工作能力更重要」，38.4%的人認為「都很重要」。
職場「為人處世」三大準則：愛崗敬業、不卑不亢、自信坦然
對職場中「為人處世」的準則，調查中排在前三位的分別是：「愛崗敬業」（57.7%）、「不卑不亢」（49.8%）和「自信坦然」（48.5%）。其他依次是：「不怕吃虧」（39.9%）、「八面玲瓏」（36.8%）、「謹慎小心」（38.6%）、「遠離是非」（39.0%）、「低調隱忍」（36.4%）、「捨得吃苦」（37.6%）、「領導至上」（32.2%）、「剛正不阿」（21.8%）等。
山東濟南的李愛民，在企業工作了43年，有40年都從事管理工作。「我遵守的是，堅持原則、努力工作、善於學習，做到不怕吃虧、精通業務、相信自己、不卑不驕。我善於聽取不同意見，特別是與我相反的意見，對上下級一視同仁。公升職，也是一步乙個腳印。」
在肖衛東看來，「不卑不亢」和「自信坦然」都是基於自己的能力和態度樹立起來的。對工作了解得充分而透徹，積極提供準確有效的資訊，就能為領導的部署提供更多依據，從而幫助整個團隊作出正確決定，領導也會看重你的價值。「如果你為了面子而盲目迎合，或者怕惹麻煩對錯誤避而不談，結果下面不願執行，出了問題領導也會覺得你『害』了他。」
他說，年輕人剛進職場，通常有學歷知識方面的優越感，容易得到領導賞識，越是這樣越要與人為善，幫助更多人解決問題，避免自己被孤立。
肖鳴政也很認同這三大原則，他認為，這一定程度上反映了現在年輕人更傾向通過「自立自強」來立足。在這個過程中，堅持做到「踏實做事，誠實做人」就可以了。
職場新人如何成為溝通高手
幾乎在每乙個招聘職位要求中，善於溝通 都是必不可少的一條。大多數老闆寧願招乙個能力平平但溝通能力出色的員工，也不願招聘乙個整日獨來獨往 我行我素的所謂英才。能否與同事 上司 客戶順暢地溝通，越來越成為企業招聘時注重的核心技能。而對初入職場的 菜鳥 們來說，出色的溝通能力更是爭取別人認可 盡快融入團隊...
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