網際網路產品經理的角色和職責在不同的網際網路公司會存在一定差異,但是一些關鍵職責是任何乙個產品經理都應承擔的,下面我們按照產品階段將網際網路產品經理的職責整理為一下五個方面:
一、市場調研及使用者研究
即研究市場以了解使用者需求、競爭狀況及市場力量,發現並掌握目標市場和使用者需求的變化趨勢,對未來幾年市場上需要的產品和服務做出**。對於網際網路產品經理來說,市場調研及使用者研究主要通過與使用者和潛在使用者交流,與直接面對客戶的一線同事,如銷售、客服、技術支援等交流,研究市場分析報告及文章,試用競爭產品,使用者行為觀察等方式,最終形成商業需求文件,詳述如何利用潛在機會等。
二、產品規劃及設計
此階段是網際網路產品經理工作中最有價值的部分,主要分為以下四個方面:
1、 產品規劃:確定目標市場、產品定位,發展規劃及路線圖
2、 需求管理:對來自市場、使用者等各方面的需求進行收集、彙總、分析、更新、追蹤
3、 產品設計:編寫產品需求文件(prd),包含業務結構及流程、介面原型、頁面要素描述等
4、 版本管理:維護產品每個版本的功能列表
三、專案管理
即帶領來自不同團隊的人員,如qa、ui設計師、市場、客服等,在預算內按時開發並發布產品。在此階段網際網路產品經理的職責主要是,組織協調市場、研發等部門,對需求進行評估及確認開發周期,跟蹤專案進度,協調專案各方,推動專案進度,確保專案按計畫完成,並配合測試部門完成相關的產品測試工作,負責bug管理等。
四、產品運營
對網際網路產品經理來說價值僅次於產品規劃及設計的工作。
負責組織客服、運營維護部門,建立客戶問題投訴、意見反饋及其他產品相關的工作流程、分工、響應時間要求,解答或協調解決客戶提出的產品問題,並與公司領導、相關部門協調資源、溝通產品發展規劃、現狀及存在的問題,對產品運營過程中出現的故障、問題進行總結、分析並制定解決方案納入產品改進計畫中。
在對外合作方面,與合作方商討合作可行性、方案,參與商業合同的編寫,跟蹤合作專案的完成進度。
在文件資料方面,組織建立並逐步完善業務資料分析系統,確定資料**樣式,建立日/周/月報制度,整理並定期向相關部門提供產品運營資料,並對產品資料進行監控,分析產品運營效果、使用者使用行為及需求,便於對產品進行持續性優化改進。建立產品文件庫,編寫如產品***、使用者手冊等產品相關文件。在後期的對外資訊傳播中,要求產品經理編寫培訓教程,並為相關部門、使用者進行產品培訓、演示等。
五、市場推廣
此階段網際網路產品經理需要協助營銷部門,提煉產品核心價值、產品賣點、產品資料,參與制定營銷、運營推廣方案並提供產品支援,協助市場部門參與各類產品發布、推廣及各類市場活動等。
綜上所述,做一名優秀的網際網路產品經理需要思考的領域非常寬泛,調研,設計,管理,運營,市場營銷,這就要求pm有全面謹慎的思考模式和高效有節奏的問題處理方式。
網際網路產品以及產品經理
任何東西都可以稱為產品,但是他們所承載的價值是不一樣的,並且,同樣的產品對不同的使用者產生的價值也是不同的。好產品需要滿足的條件 1.滿足使用者的需求 2.有優勢的競爭力 有競爭力的產品才能吸引使用者,因為滿足同樣使用者需求的產品非常的多。3.獨特的價值主張 usp 包括這個產品的特殊性,競爭對手無...
網際網路產品經理的職責
當今,產品管理作為一種組織結構,已經廣泛分布於各行各業。但在it行業的產品管理水平明顯落後於其它傳統行業。即便是現在,很多網際網路公司的網際網路產品經理還是由開發團隊的專案經理擔任。網際網路產品經理形同在組織中經營一家小型虛擬公司,他的職能是跨部門的,甚至是聯結企業內外的橋梁,需要具備調研 策劃,市...
網際網路產品經理的書單
以下列舉了適合產品經理閱讀和學習的書單,分成概述類,設計類 包括介面設計和視覺設計 營銷類 包括推廣等 資料分析等類別。啟示錄 打造使用者喜愛的產品 從0到1 開啟商業與未來的秘密 人類簡史 窮查理寶典 查理 芒格智慧型箴言錄 競爭優勢 失控 全人類的最終命運和結局 社會心理學 智慧型商業 曾鳴著 ...