談談培訓考核

前幾日公司產品經理對公司業務團隊進行了某個產品培訓，今天準備了考核的題目和我討論，試題做的真如考卷，有單選、多選、是非、問答，題量也夠大，看的出來，是花了很多心思，做了不少工作，但是這份考核試卷卻被我完全否決了……

這份試卷有什麼問題？為什麼被我否定了？根本的原因在於偏離了我們考核的目的。我們培訓是為了」幫」業務團隊，是為了服務好業務團隊，並非為了」考」業務團隊。

業務團隊拜會客戶，面臨的是何實際場景，對我們選擇考核題目型別很重要，拜訪客戶時，客戶不可能給我們銷售人員幾個答案去選，所以我們的考核題目一律採用問答題。

另外，拜會客戶，和客戶溝通的無非產品功能、優勢、案例、演示等等，所以出題主要集中在這些方面。

最後，考慮到我們內訓的目的是為了讓業務團隊快速掌握產品，能夠更高效的進行業務工作，所以我們考試之前，給業務團隊提供總結好的的精煉答案，有可能的話，我們還幫助總結類似於」飛雪連天射白鹿，笑書神俠倚碧鴛」這樣記憶金庸先生**口訣，業務人員只需要背誦提煉好的答案即可。

和產品經理解釋了我的考慮，我們又一起草擬了新的題目：

一、本產品用途是什麼，主要解決什麼問題？主要功能有哪些？（列舉至少5個）

要求：銷售可以列出功能。售前工程師可以對功能進行詳細描述。

二、本產品的主要優勢（列舉不低於5個）

要求：銷售可以列出優勢。售前工程師可以對優勢進行詳細描述。

三、本產品目前的使用客戶，典型的客戶使用情況（列舉不低於5個）

要求：銷售可以列出客戶和使用規模，售前工程師可以詳細描述客戶使用場景，解決問題，目前使用狀況。

四、本產品的型號

要求：銷售可以列出產品型號，不同型號的主要差別。售前工程師可以詳細列出兩個型號差別點。

五、本產品使用操作演示

要求：銷售可以進行基本產品使用演示，可以演示產品使用和優勢功能，售前工程師可以進行深度產品使用演示，對每乙個功能項都瞭如指掌。

希望我們本次的培訓和考核，能讓業務人員體會到培訓的好處，讓他們覺得時間雖短，收穫卻大，拜會客戶時能信心滿滿，成竹在胸……