今天參加公司組織的一場培訓，感想很多，今天先談情感問題。我們做技術的，以前只關注技術，認為技術可以解決幾乎所有問題，總是在按照邏輯，道理做事，基本上很少考慮情感問題。
通過今天田校長的課和大家的討論，我發現其實我們有些走火入魔了，技術雖然很重要，但他不能解決所有問題。
以前我們做產品，主要從功能和技術出發，認為有好的技術架構，平台，高效能的應用以及完整強大的功能，就可以戰無不勝，滿足使用者的大部分需求。
其實，這只是乙個認知層面的滿足，對於客戶來說，功能重不重要，很重要，但功能作為一種認知能其多大作用呢？
先別看答案，自己想一下
10%？
50%？
80%？
100%？
正確答案：
七分之一
可能有人會驚訝，再次不做討論展開，我們回想一下蘋果打敗諾基亞的例子，就會發現，功能不是全部，通過使用這個帶給使用者的行為上的改變，情感上的滿足，有時會戰勝功能的優勢。
在舉乙個例子，我前面帖子談過驢牌包包和不同包包，在功能上有差別嗎？可能普通包包功能性還更強一些，那麼為什麼那麼多人還會花高出幾十上百倍的價錢去買驢牌，或者寧願多花幾倍的價錢買高仿呢？
答案就是：情感，因為通過購買這些奢侈品，他獲得了某種情感的滿足。
而情感在決定人的行為時會佔到七分之三的權重。
這些著名品牌通過各種手段，形成並強化產品的人格，通過塑造強化產品的人格將自己包裝成一種生活品味和地位的象徵，並通過產品提公升使用者的情感體驗，從而觸發使用者對他的迷戀，追逐和自發的品牌人格的傳播與定位，將他的品牌辨識度與使用者的社會身份，地位和階層掛鉤，從而形成互動的良性迴圈，不斷強化品牌的美譽度，並自發的遮蔽抵制對品牌的詆毀。
回到erp產品，為什麼那麼多五百強公司會選sap，因為情感，通過上sap，可以獲得身份的一種自我認同，你看我和國際大公司一樣，用的是同樣的系統，說明我們已經很先進了嗎。sap每年的同略會，就是不斷強化他的品牌人格以及使用者的情感認同，通過多種手段，提公升使用者的情感滿足。
而我們公司為了pbc的利潤考核的放低身段，通過降價，委屈就全甚至扭曲產品人格來占領市場，帶來的是惡性迴圈的負反饋，使用者沒有從使用產品中獲得需要的情感滿足，出門都不好意思說，或者就是吐槽和詆毀，這樣的話，我們如何占領更大的市場。
所以，我們要向更大的市場份額進軍，目前不僅僅是功能的堆砌，最需要的是重視使用者的情感滿足，通過在產品中注入並大力培育產品人格，通過產品人格，吸引客戶，產品是最好的廣告，客戶是最好的銷售員，人與人最容易體會到的是幸福的情感，幸福企業要帶給使用者以及自己的員工幸福的情感。
當然，這條路不好走，但是我們只要開始走，路就在腳下。
目前我們的產品正在積極展開的移動應用的全面開發就是乙個非常好的契機，從使用者視角使用者的場景使用者的使用方式等等出發，從能夠給使用者帶來某種好的情感的滿足出發，研發我們的產品，同時通過及時反饋使用者的反饋，建立健康幸福的產品人格，我們將幸福起來。
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