一直以來，小公司魅族都以善於在使用者體驗創新而聞名。
這家公司在一開始就建立了與使用者交流的文化，公司創始人黃章建立了乙個強大的魅族論壇，註冊人數有170萬，每天活躍的使用者在2萬左右。
黃章是乙個超級玩家型創業者，他被魅族塑造成乙個有點像賈伯斯的人物，「技術狂人、完美主義者，同時有很強的審美觀，固執、專斷。」和賈伯斯類似，黃章喜歡從使用者那裡吸取靈感，甚至為了滿足使用者不計成本，比如，買了一麻袋的耳機海綿套，快遞給需要更換的使用者。
但是，魅族m8手機的坎坷經歷表明，擅長和使用者打交道的公司並不一定意味著是使用者體驗高手。
m8也許算不上一款失敗的手機，但絕對是最有爭議的手機。最受爭議的部分在使用者體驗上。在魅族論壇上，充斥著關於維修、螢幕失靈、自動關機、訊號失靈等問題的投訴。
m8失敗的地方在技術路線上，魅族採用wince增加通訊模組的方式開發智慧型手機系統。wince不是專門為手機做的，穩定性不好，魅族低估了開發難度。
魅族在m8上的教訓說明，理解使用者體驗是一回事，把這種理解轉化成一種驚豔的體驗是另一回事。雖然包裹了一層設計創新的外衣，魅族在使用者體驗創新上仍處於山寨水準。
對於真正的使用者體驗創新高手而言，不僅要擅長理解使用者，更要善於「蔑視」使用者。當然，這裡的「蔑視」不是輕視使用者，而是對使用者需求的一種超越和昇華。
這種「蔑視」的背後，其實有著更為強大的使用者體驗創新邏輯：
1、不僅要理解使用者，更要超越使用者的期望和需求，而不是簡單的從使用者那裡尋找答案。
2、不僅要超越使用者，更要提出一流的解決方案。
我們不妨稱之為「小馬駒法則」，這源於亨利·福特的一句經典語錄：「如果我當年去問顧客他們想要什麼，他們肯定會告訴我『一匹更快的馬』。」
這是一句極具反諷意義的話，事實上，我們經常被使用者誤導。當汽車沒有出現之前，誰都想要一匹小馬駒，小馬駒那麼漂亮，而且好使。但是，你必須拿出更好的東西糾正他們的想法。
這種「蔑視」功力，其實是使用者體驗創新高手的必修課。
出來混還是要還的
蔣宇東劉未鵬 徐宥 我沒有完全把 我是乙隻 it小小鳥 看完，20多個人中我只看了一半感興趣的。不同的人從事的不一樣，做的不一樣。蔣宇東說出了一般計算機學院有目標有遠見的人的心生。劉未鵬大二就有了 boost 原始碼剖析。徐宥的書架。出來混還是要還的，沒有下功夫學的東西，以後肯定會遇到而且要在這方面...
總歸還是要紀念一下
boss把美國老大很滿意我們project這條訊息告訴我的時候，我知道我應該興奮一點，至少笑容不應該那麼僵硬，我很高興聽到人家說我們做的東西很innovative，可是如果老闆能快點改好我的report的話，我會更高興 還是寫在這裡，紀念一下 我現在只關心我能不能早點回家，我老媽急了，天天催我回家，...
客戶要的是功能還是產品
昨天偶然聽到的一句話讓我想起來了這篇帖子 某女生提到某洗潔產品，說不敢買其他牌子的。然後我的思維便突然跳到那個帖子上去了。品牌代表的應該是機率，是指產品能夠正確實現所需功能的機率。功能是使用者對產品的 期望的功能 而不是產品本身 宣傳的功能 功能也包含外觀，味道等能給人帶來心理滿足的能力。在某些情況...