迄今為止,仍然有大量的創業者輕視了這個業務的難度,輕率盲目地投入,輕易地敗下陣來。
深入思索該領域,我們必須深知網際網路創業者對傳統商業所知甚少,該領域比**化服務和社群服務門檻更高。因此,關注這個領域的失敗案例遠比仰視大眾點評、口碑等成功案例重要得多!
一、現狀
在此領域,我們需要關注成功案例,更要關注失敗案例。然而,失敗案例極其珍貴,觀測到的機會極其難得。
羅列當前成功案例如下:
1、定位全國的生活消費資訊**:大眾點評、口碑網。
2、定位全國的分類資訊**:趕集網、58同城。
3、從本地向全國發展的**:丁丁網。
4、本地或者區域**的案例:籬笆網、365家居寶、19樓bb大賣場、合論婚慶寶、小魚網婚慶**、福州便民網家居**、廣州媽媽網廣州通。
5、傳統商業公司的嘗試案例:維絡城、惠購(南京大賀)。
總結上述取得部分進展的專案的成功原因不外乎三點之一:資本驅動、業務聚焦、行業專業度。
再來分析當前多數失敗專案的情況:
1、多數專案完全是一腔熱情,不知目標是什麼,沒有計畫任務,沒有清晰的模式。
2、傳統商業人不懂網際網路,在**運作上想當然。
3、傳統**人既不懂商業也不懂網際網路。
4、網際網路專業人士不懂商業,假想需求。
更深層原因請看下節詳細分析。
二、嘗試的方向和失敗的本質原因
該領域創業者往往會在下述方向選取一項或者多項組合為自己的**服務模式。剖析每一種服務方式的利弊,可以認識到許多本質問題,也可以知道專案失敗的關鍵因素:
1、黃頁
黃頁本身並沒有多大用處;維護黃頁資訊尤其是地理位置資訊很花錢;黃頁一次簽約並不難,因為沒「效果」,續約是很大的問題;與人們的**相反,大量資料累積成的城市黃頁並沒有太大流量,傳統行業的人必須重新認識流量是什麼——流量不是萬能的,沒有流量說明你的**一定沒有用處!
2、評價
消費者為什麼要評價?你如何知道評價者不是商家自己?需要多少有價值(真實消費者的消費評價)評價才能支撐起乙個平台?——用評價拉動平台不靠譜。
3、優惠
消費者發生購買的關鍵因素是優惠嗎?優惠如何解決客戶定位問題?現有優惠平台的作用是讓已經決定購買的消費者獲得折扣,一方面促成成交,一方面也損失利潤。建立在優惠的基礎上,平台的利益有多少?
4、**
數千家**網用自己的死亡證實**看似簡單,其實不簡單;**網的難點是如何獲取流量?如何控制流量成本?如何保證**商品的數量?**網的弊端是**不具備社會化屬性,也就是流量難以蓄積和提公升轉化率。
5、位置(lbs)
6、支付
在獲得收入之前,大力投入支付的建設是不值得的,很貴不說,別人用不用是個大問題!o2o,需要完整的支付流程嗎?
7、誠信
除非你已經成為業界標準,否則你的評價標準是廢紙一張。並且,認證了就誠信了嗎?
8、物流
物流是好生意,但是物流不決定購買;如果你能開好一家物流公司,建議你直接去做物流;網際網路公司在物流上並不專業,所以不要試圖用物流去做平台。
9、分類廣告
分類廣告有價值,分類廣告抓住了本地服務的本質;分類廣告只能採取微支付;分類資訊必須平衡流量成本和收入之間的平衡;58同城用當前的路走下去是死路一條,58轉o2o的目前道路也是死路。
10、返利網
返利網是徹頭徹尾的龐氏**。
11、**
上述所有服務方式(除了返利網)都可以用於**,但是**未必長得跟**一樣;本地服務**的核心不是產品而是優惠資訊;高轉化的本地化流量是社群流量;乙個行業沒有50家活躍商家的**不算成功。
三、我們必須解決哪些核心問題
必須認識到,本地化**是:社會化、強運營、強營銷、對商業要求高的網際網路產品。它必須具有以下特徵:
1、價值
o2o必須有價值;價值不限於資訊,資訊服務是膚淺的,只有本地商家的服務才是有價值的,平台的服務通過服務商實現!o2o的本質就是打通線上線下。
2、流量——轉化率
通過實踐證實,地方**的垂直流量是能夠滿足垂直**增長需求的,社群流量具有高轉化特徵。同時,垂直**流量並不像想象中要求那樣高。
轉化率一直是困擾本地化**的嚴重問題,數百萬流量的地方站僅僅通過文字鏈根本無法解決轉化問題。答案是平台需要輔導商戶通過社會化的內容營銷自我解決流量問題。
然而,綜合**的流量和轉化問題依然沒有解決,如何控制初期的流量成本,如何解決發展期間的流量自增長仍是未解之題。
3、成本
回顧本地化電子商務平台的發展歷史,我逐步從「成王敗寇」的定式中解脫出來,繼而反省:失敗案例難道一無是處?例如廈門的下班網,我們認為這個專案失敗了所以「不靠譜」,但是從專案背後來看,其規劃邏輯竟然跟大眾點評類似,甚至有些方面更為先進。
這時候我們發現,專案失敗不一定就是模式不對,限制條件除了運營細節還有時間和投入成本——有可能你的投入能力根本就不夠,在專案賺錢之前你就掛掉了!
所以我們認識到必須考慮2個成本:專案模式需要的總成本和週期,單筆業務的成本(例如我們知道需要銷售員人工參與的單筆業務最低價必須超過1000元)。
4、盈利模式
在本地商業服務領域,我們必須認識到:盈利模式不是簡單廣告而是一種服務;服務有可能是多元化的;過於簡單的服務一定被大鱷吃掉。
5、利潤率
利潤率決定2個東西:做什麼行業;利潤率與規模成反比——利潤率很低意味著必須將規模做得很大。
6、收入規模
不是每個行業都能做得起規模,規模和利潤率成反比。
理想中的o2o**是怎樣的?
我認為,本地化o2o乃是社會化、買賣家互動、模式多元化的生態體系。
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社交O2O的進化
人們對以興趣為目的的社交有著強烈的需求,而移動終端的lbs功能使得o2o式興趣社交愈加便捷。未來o2o式的興趣社交應會成為乙個新的發展方向。以基於lbs功能的興趣社交為代表的社交2.0時代之所以來臨,一方面是使用者對o2o興趣社交的強烈需求 興趣很難改變,並且人們對分享興趣有很強的意願,同時興趣社交...
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