第十九章：卓越的設計來自於卓越的設計師（而非過程）
雖然某些人視他們為瘋子，但我們視他們為天才。因為那些瘋狂地認為他們能改變世界的人，確實就是改變了世界的人。——steve jobs
為何過程抑制了卓越的設計：（非常有見解的分析）
其結果是專家拿錢是為了避免錯誤而非設計卓越的產品，因此他們傾向於找理由不前進。而產品本身也變得幾乎和過去一致（跟隨式產品）。但要注意，很多時候客戶希望拿到熟悉並喜歡的產品，而非「革命性的創新」。
一致性的過程占用資源，直接導致創新的卓越設計挨餓。
蘋果：我們屬於（cmm）一級，並將永遠如此。
過程和紀律可以提公升較低水平的設計，改進平均的設計實踐。
第二十章：培養卓越的設計師
我們浪費了學生的時間教授大量的基礎知識和專業理論，忽略了批評性實踐。
管理者常常下意識的以自己為標準評斷下屬，以至於忽略了那些與眾不同的卓越人才。
在雙軌制組織架構中，為對應的技術職位支付高額的薪水不難，但需要很強的主動措施才能給他們同樣的威望。
管理者也是人，他們會下意識的認為自己的任務比設計更難更重要。當設計師獲得的薪水或尊重更多時，他們會感到被冒犯。
設計師應當不斷畫下草圖，並且尋求其中的弱點。
要參考他人的先例。考察先例時最重要的問題是「他為什麼得到這麼出色的想法」，而不是「為什麼他搞砸了」。
其它作者在自家廚房翻修的時候居然動用了虛擬實境設施來進行設計，看到這裡，我們這些霸佔公司cpu和儲存資源的小把戲真的差遠了。那個用火星車泡妞的猶太人估計有得一拼。
在第二十七章的案例中，投票方案具備了「逃生艙」機制，任何院校通過特定的（非常複雜但又完全可行的）努力都可以制止任何看起來有損於其主要利益的提案。雖然從未被使用過，但它的存在是一種極大的心理安慰，避免了任何一方陷於困境而不得不奮力抗爭的情況出現。
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