產品經理就是帥
產品經理作為乙個業務稱謂，不同於研發經理、營銷經理、財務經理、測試經理這些職能稱謂，它們的職責和能力需求模型比較明確，產品經理往往在不同的企業賦予了不同的職能，在業界還沒有形成乙個統一的認知。有些企業的產品經理是負責產品的需求分析與策劃工作，有些企業的產品經理主要工作是產品工業設計或介面設計工作，有些企業的產品經理是產品生產過程的協調員，也有些企業的產品經理側重於產品商業化運營階段的資料、統計、分析與跟蹤工作，還有些企業的產品經理是營銷或市場部門的細分渠道、品牌、特定客戶的管理者。由於沒有統一的職責定位，也就缺少各行業與各企業間產品經理之間進行橫向交流的共性基礎，同時，也給產品經理們對自身的能力需求定義與職業發展通道帶來很大的困惑。產品經理的職責倒底是什麼？什麼樣的人才適合做產品經理？產品經理的未來出路在**？這些問題常常困擾著產品經理及相關產品人員。其實，這些問題也困擾著企業的高層管理者和管理體系的規劃者，因為產品管理畢竟是業界近年來才開始興起的話題，尚沒有太多成熟的管理思想、方法模型或者管理實踐可供參考與借鑑。
本文是從全面產品管理思想出發，對產品經理職責定位與能力模型的闡述。
全面產品管理理念是針對當前業界成功的產品與優秀的產品管理在企業競爭中的重要性，指出企業當以所經營的產品為中心來構建企業管理體系，並且這種以產品為中心的企業管理實應有全面化的趨勢。全面產品管理強調以「產品」為業務中心，以「使用者需求」為標準，用「全員、全新、全程、全責」的指導原則，來實現產品管理的全面化，最終完成企業的使命。（全面產品管理思想可以參見
《突破產品管理瓶頸---全面產品管理思想概述》
一文。）
全面產品管理思想若要得以貫徹實施，必須建立體現產品經理責任制的組織結構與管控體系，沒有相適應的組織保障，全面產品管理思想只會是空中樓閣，產品經理還只會停留在傳統的「產品策劃經理」、「產品設計經理」、「產品資料統計跟蹤經理」層面。產品經理負責制是指產品經理在企業中對產品商品化和商業化全過程和最終結果負責的機制，是全面產品管理思想的核心所在。按照目標管理的思想，組織目標的實現，必是通過逐層分解來層層擔當的。由於企業的利潤中心核算總是按照其對外提供的產品或服務來進行的，因此不管組織目標怎麼樣地分解，最終總要落實到產品或產品類上來。有些單位看上去業績目標是按職能部門來分解的，實際上職能部門只會是目標歸集的單位，任何乙份銷售業績的發生，承載物件還是產品或服務，部門與業務單位本身是不能被銷售而獲得收入的。產品經理負責制，就是產品經理對企業中實現收入與利潤的產品從無到有、從投入到收益、從發展到衰退全程全面負責。
在一些行業裡，類似於產品經理負責制的建制其實也並不鮮見，比如建築與設計行業的專案經理，傳媒與影視行業的導演、欄目負責人，出版業的總編，快速消費品行業的品牌經理等等，雖然各自名稱不同，實際就是產品經理，而且是產品經理負責制。因此，產品經理負責制，就是讓產品經理負起企業目標實現的責任，由產品經理負責組織團隊，或者通過跨部門成員的協作來完成各自產品應負的業績目標，從而達成企業的整體目標。
這樣的職責定位對當前主要從事類似於產品策劃、產品設計、產品協調、客戶服務等比較專一職能的產品經理來說，將是個巨大的挑戰，意味著產品經理要定位為企業內部虛擬公司的領軍人物，是企業中的挑擔子、背目標、履使命的人，從這個意義上說，產品經理就是帥！
產品經理既然定位為帥才，是產品經營全過程的領軍人物，為產品運作全過程的協調者和目標實現的組織者，就要求產品產品經理需要良好的領導力和團隊管理能力，具備企業家素質和良好的職業素養，如決策與組織協調能力、專案管理能力、流程規劃能力等，具備企業家諸如承擔責任、以身作則、快速學習、積極創新等素養。
產品經理全過程地對最終結果負責，意味著產品經理要對包括產品策劃、產品設計、產品實現和產品維護的整個過程負責。產品策劃、產品設計、產品實現將使用者需求或創意進行概念產品化和商品化的過程，包括市場分析、需求收集、產品規劃、產品設計、開發、測試等活動。產品維護則是將前三個過程的結果進行商業化運作和產品市場生命週期管理活動。產品經理負責的過程範圍，可以如下圖所示
要滿足產品經理上述全過程的負責的職責定位，產品經理需要具備什麼樣的專業能力呢？我們試從產品商品化和商業化的各個環節的主要活動來分析。
產品策劃，產品策劃是站在使用者和經營者角度對產品的定義與表述，即需要將各種需求進行收集、總結和分析，然後提出概念產品，對產品進行定義和定位，確定產品發展目標和策略。這是產品經理最重要的職能，也是產品經理往往區別於別的職能最關鍵的地方。只有站在行業角度，具有洞察先機的產品策劃才是有生命力的。如果說產品經理在提出問題、分析問題、解決問題的問題解決模型中是提出問題與定義問題的人，研發、營銷等職能人員是分析問題或解決問題的人，這一說法的核心根據就是因為產品經理要擔當的產品策劃的職能。產品策劃的職責要求產品經理具備需求分析能力和產品概念化能力。需要能夠有效收集並把握使用者需求，分析整理為產品的功能需求與效能需求。事實上，不管如何完備的需求列表，從需求到概念產品的「龍門一躍」這一環節往往既是技術也是藝術，是靈感與經驗的雙重體現。是產品經理工作中最具創造性，也最美妙的環節。產品策劃，需要匠心十足，卻不能匠氣十足。這種能力，稱為產品概念化能力。比如不管使用者需求如何明確地列出了「快速前進」「燃油驅動」「四輪行駛」「方向操縱」…等一系列的需求點，在人們沒有見過汽車是什麼樣子前，根據這些需求點，描繪出汽車的結構與模型出來，就是產品經理需要去做的一項極富智慧型又體現水平的核心能力。
產品設計，產品設計是有了明確的產品概念對產品的系統規劃、圖紙製成、工藝標準明確、技術平台選定的過程。在軟體開發行業，就是對產品功能邏輯、系統分析詳細設計、和使用者操作介面設計等工作。在一些企業裡可能有專門的設計人員，產品設計的具體實現工作，不一定需要產品經理人員親力親為，但是對於使用者的體驗的理解、產品設計的依據和原則、產品設計的結果確認，都是需要產品經理人員來擔當的，這就需要產品經理具有產品設計的經驗和使用者為中心的理解與把握能力。產品設計不僅要關注產品的功能點、內部邏輯、操作流程、執行策略，還要關注產品的易用性、流暢度和操作感受，以提公升使用者體驗為中心。
產品實現，就是按照產品設計思路和方案，對產品進行開發、生產、製造、出品、測試和發布的過程。在這個環節裡，一般開發工作、美術設計、製造、測試工作都會有專門的職能人員來完成，產品經理需要對實現環節的輸入定義明確，對輸出的結果進行確認，同時，對實現環節，比如研發過程中的技術路線變更、人員變化等特殊情況進行資源組織與協調工作。在這一環節最需要的是產品經理具備技術理解能力和文件化表述產品過程的能力。產品經理可能不是開發實現中的技術高手，但是要站在技術的角度理解技術實現的原理，否則無法真正理解產品的價值點與實現的技術難度，也無法與研發人員進行有效的溝通。產品實現過程中可能需要依據大量的文件來進行，如市場分析文件、產品策劃書、需求分析規格書、專案計畫等，這些文件是產品經理和研發人員、設計人員、測試人員、市場人員和客服人員交流溝通的資訊載體，也是產品實現過程的記錄和後續維護的依據，產品經理一般是這些文件的主要撰寫人。就算有些文件有專門的職能人員去完成，產品經理至少也是這些文件的總編。因此產品經理必須具有良好的文件寫作能力。
產品維護，即產品上市後，按照一定的營銷策略和渠道，將產品投放市場，並根據產品生命週期中各階段的表現，對產品進行後續優化改善的過程，直至產品退市。在這個過程中，企業可能有專門的市場人員、營銷人員、客服人員開展相應的工作，產品經理則需要對產品的總體業績實現目標達成情況、差距分析、產品優化與公升級路線等進行管理，需要產品經理具備產品運營能力。要能夠站在行業的高度，從市場出發，策劃產品商業化運營的方案和目標實現跟蹤。
上述全面產品管理思想下產品經理需要具備的素養與能力，可以用下述的火箭式圖形進行表述它們之間的關係。
產品經理其實就是「客服」
經過這幾個月的體驗，我覺得產品經理是需要對這款產品的品質和使用者體驗負有不可推卸的責任，除了要做原型設計和管好進度之外，如何跟客戶溝通，獲得客戶需求反饋和修改意見也是產品經理的頭等大事。畢竟我們不可能閉門造車，開發出來的產品是給客戶使用的就需要了解客戶的需求和用法，這個時候你就要化身成為一名高階客服...
產品經理 產品經理之我見
最近在看linda gorchels的 the product manager s handbook 中文版是 產品經理的第一本書 總結作了一些筆記如下 產品經理的定義 1 管理 營銷自己特定產品線 品牌和服務的責任。2 又叫品牌經理，行業經理，顧客細分經理等。產品經理存在的地方 1 消費型的零售業...
產品經理 產品經理成長
1 產品經理三個境界 a.產品幫助我們 b.產品和我們互相幫助，共同提高，我們離不開產品，產品離不開我們 c.我們幫助產品。2 mission 使命 是指 我們為什麼而存在，要做什麼事情 必須是乙個持久的事實 vission 願景 是說 我們希望成為什麼 是完成mission之後達到的境界，需要由組...