說起這件事，我覺得自己很丟臉，不懂得如何保護自己的合法權益也太過輕易相信銷售人員的花言巧語，但為了眾多的電腦需求者購買電腦時，不再上當受騙，我寧願把我這段痛苦的經歷分享給廣大消費者。願大家吸取經驗並引以為戒。
對於電腦品牌配置這方面我基本上是一點不了解，所以
2023年11
月11n82j
，配置很高，價錢也合理，而且我們專門找到銷售經理談話，最終銷售經理及相關銷售人員同意以
4400
元成交，保證
7天內有任何除人為損壞的質量問題包退包換，但條件是必須當時拿貨，並不開發票，出於謹慎考慮，朋友建議第二天拿貨，期間再調查一下使用過這台電腦的人對其評價如何，但銷售人員以浪費他們的時間為由不同意，最終協商以先交付
200元定金，第二天以此憑證取貨。
第二天，朋友發來資訊說用過華碩
n82j
3.5小時，否則主機板容易燒壞，我說華碩主板不是最好的嗎？技術人員的回答是：這個型號的筆記本是華碩下邊的小企業生產的簡易主機板，是
3層的，用不住。並示範了一下，果然不一會功夫電腦就變的很熱。我又問當初你們的銷售人員說是可以長時間使用的。技術人員回答：銷售人員說的你找銷售人員去，這個我管不著。於是我把銷售人員和銷售經理都叫來了，銷售人員對此回答是：我也不是技術人員這些我也不是很懂，銷售經理的回答是：可以在主機板上加乙個保護裝置，需要
600塊錢，但以後就不能找售後去維修了。
當時我很生氣，我說你們當時怎麼不把這些情況告訴我？貨我不要了，你把錢退給我，改天我再來。銷售經理說：退錢是不可能了，錢已經交上去了，會計那邊已經走賬了。我說貨還沒到我手上，也沒有開封，憑什麼不給我退錢？銷售經理說：要麼你現在立刻決定換乙個其它的同價位電腦，要麼就拿
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走人，貨到了再決定就來不及了，為了你這
4000
多塊錢耽誤我這麼長時間，我值嗎？說完銷售經理就走了。
此時，技術人員向我推薦三星
r429
，並說這台電腦辦公用絕對用的住，是
10層主機板的，連續開機一天一夜都沒有問題。我被他的話說的心動了，但還是不敢輕易相信，便給朋友打**詢問，朋友說確實還不錯，但價錢方面不敢說，銷售人員這時說價錢絕對已經是最低價了，如果有比這個價位低的，我退你錢。就這樣，我買了這台三星的筆記本。
但當天拿回家使用時發現，只要使用半小時，觸控板就會自動翹起來，並且刪除鍵也會偶爾失靈，更氣人的是所贈滑鼠也是壞的，右鍵按不下去，於是11月
13日又到了天正科技換滑鼠，並詢問技術人員觸控板的情況，技術人員答覆是到對面科貿大廈三星客服做電腦檢測，然後才可以退換。 11
月14日，來到中關村三星客服做檢測，三星客服工作人員要求出具發票才能做檢測，於是又去找天正數碼科技開發票，其銷售人員告訴我補開發票要交
200元稅點錢，我說你們不是說找客服可以退換麼？現在客服要發票才會開檢測報告，並且你們經理親口承諾：
7天內產品出現任何質量問題都包退包換，只要不是人為損壞的就行。但三星客服的檢測報告上卻不是這樣寫的，只有開不開機和主機板壞了才可以退貨，也就是說即使我交了這
200塊錢開張發票，再去開檢測報告，也不能符合退貨要求。此外，我也給
315打**詢問了，回答是口頭的承諾是無效的，既然是銷售經理說的就要去找銷售經理。
此時我覺得自己真的很丟人，
20多歲的人了，被人玩成這樣，浪費了金錢，浪費了體力，到頭來什麼也沒做成
…筆記本新買的就有問題，都怪自己見識太少，不懂法律，沒有維護好自己的合法權益。真是無商不奸啊！
從科貿到天正科技的途中，我遇到一名科貿的電腦銷售人員，他問我，你是來修電腦的嗎？買了多長時間？出了什麼問題了？我告訴他前天買的電腦，當天就出問題了。他看了看我的電腦和包裝說，你這個電腦有可能是舊的，你有看到開封嗎？我仔細回想了一下，當時確實沒有親眼看到，只是聽到「刺啦」一聲，就以為是開封了。因為當時銷售人員以庫房重地，不能隨意進入為由將我擋在門外了。
此時的我真想找個地縫鑽進去，也很氣憤，貨是退不了了，試一試能不能換吧，最後協商了半天時間，天正科技那邊終於同意給換了，也總算還有點人性，這回是我自己開的封。
通過這次在天正科技買電腦的經歷，不但使我明白了自身的不足，商家的奸詐，更讓我看到了社會現實的一面，希望廣大讀者能夠引以為戒，從中得到啟發，對以後行事有所幫助。
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