前天收到移動10086的一條客服簡訊：
「尊敬的客戶，至10月30日19時，您餘額已少於15元，為14.43元，請及時充值以免停機，。。。」收到後，我很快速上**，充了100元錢。
可以注意到簡訊中乙個數字：少於15元。這個『15元』的設定很有技巧：
而15元意味著，服務能堅持一段時間卻又久不了（比如1~2天）。
我把這個簡訊稱為『臨界點提醒』，將15元稱為『臨界點』。
臨界點提醒既是『有效客戶關懷』，也是『精準營銷』；可以廣泛應用於我們的業務中。
---------- 舉一反三 ---------------
在sdl的業務中， 我們可以將讀者（使用者）如下區分：
sample1：關注使用者公升級的條件，付費使用者一年內消費365元，即可自動公升級為vip使用者（**便宜50%）。那麼可以將『臨界點』設定在300元左右。
CTO札記 手機充值提醒
前天收到移動10086的一條客服簡訊 尊敬的客戶，至10月30日19時，您餘額已少於15元，為14.43元，請及時充值以免停機，收到後，我很快速上 充了100元錢。可以注意到簡訊中乙個數字 少於15元。這個 15元 的設定很有技巧 而15元意味著，服務能堅持一段時間卻又久不了 比如1 2天 我把這個...
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前天收到移動10086的一條客服簡訊 尊敬的客戶，至10月30日19時，您餘額已少於15元，為14.43元，請及時充值以免停機，收到後，我很快速上 充了100元錢。可以注意到簡訊中乙個數字 少於15元。這個 15元 的設定很有技巧 而15元意味著，服務能堅持一段時間卻又久不了 比如1 2天 我把這個...
CTO札記 手機充值提醒
前天收到移動10086的一條客服簡訊 尊敬的客戶，至10月30日19時，您餘額已少於15元，為14.43元，請及時充值以免停機，收到後，我很快速上 充了100元錢。這條提醒資訊對 商與消費者都很有價值 可以注意到簡訊中乙個數字 少於15元。這個 15元 的設定很有技巧 太大，比如30元 使用者還可以...