對技術團隊溝通產生衝突之我見

「修身、齊家、治國、平天下」來自於《禮記·大學》中的

"物格而後知至，知至而後意誠，意誠而後心正，心正而後身修，身修而後家齊，家齊而後國治，國治而後天下平"。

對於古語，我的理解：

意誠：意念誠實心正：端正自己的內心而無邪念修身：提高自身品德修養

齊家：整頓家庭，使家和睦治國：治理國家平天下：天下太平

其實古人的修身之道，同樣適用於有效處理it行業的團隊溝通問題，根據經驗我的藥方：加強溝通，加深理解，擴大分享。

加強溝通：主要表現在上下級溝通要及時、明確，跨部門協作溝通要積極、高效，平級溝通要相互尊重。

在上下級溝通時，上級不僅要注重自己的表達方式，同時要兼顧到下級的理解力，以避免上級說完任務，下級也貌似很明白的點頭領著任務去幹了，結果幾天後交付任務離自己的預期相差甚遠；實在不行，就實行二次溝通確認。

在跨部門團隊協作中，需要技術主管當好部門間的協調樞紐；當發生工作衝突時，需要技術主管立即當面協調，給出行之有效的解決辦法，並且照顧好衝突員工的工作感受，避免產生溝通惰性和溝通反感情緒。

在平級溝通時，永不放棄的是主動溝通的精神，對於表達能力和理解能力欠缺的程式設計師，積極的做法就是進一步加強溝通，如果平級間的衝突解決不了就向上級求助；否則，很可能會造成溝通雙方的誤解，甚至影響到同事間的人際關係。

加深理解：有了「意誠」、「心正」、「修身」的溝通前提，無論在溝通過程中出現的任何衝突，對於溝通雙方都是可以理解的；此外，溝通後溝通雙方需要認真地思考衝突產生的原因，必要時可形成合理的工作機制以避免類似衝突再次發生。

擴大分享：如果你的團隊已經做好了加強溝通，加深理解，那麼對於身處技術管理職務的朋友，我的建議就是學習一下「九型人格」，這樣你就可以很容易做到「齊家」、「治國」、「平天下」了，它會讓你的團隊溝通經驗分享到公司其它部門，使得整個公司的溝通處於乙個水平面上。