這本書主要是論述了一張圖：設計乙個有良好使用者體驗的**（而不僅是網頁），需要從五個層面上去考慮問題，從底層到表層，順序分別是：
本書的基本觀點（冰寒個人的理解，不一定正確）是：
在建設**之前，必須從這五個層面去考慮使用者體驗要素；
這本書中沒有太多實際的案例，有一些論述相當晦澀（也可以從另外乙個角度說本人的閱讀和理解水平有限）。造成理 解困難的也可能主要是翻譯的原因，在我看來本書的中譯本基本上是以英語式中文為主，不是很符合國人的表達習慣，如果換一種譯法，變成中國人更易懂的語言， 也許更能使原著者的思想廣澤眾生。
在具體內容方面，有兩個亮點值得讚揚：
a、虛擬的使用者角色——作者建議，為了讓開發團隊時刻心中記著使用者的特徵，直接虛擬乙個真實的代表性使用者，為其 製作乙個胸卡，上面有她/他的**、名字、年齡、職業等……掛在辦公室裡，在開發過程中，看一眼這個具體化的虛擬人物，就會將她/他的需求牢記於心。這個 方法很值得讚揚，不過實際情況可能複雜得多——我們的使用者假如涵蓋了乙個更大的範圍呢？這樣做會否就有限制了？不過毫無疑問，對於專門化的**來說，此法 大有價值——要知道，如果對於使用者需求沒有相對準確的把握（當然，最好是精確的把握），再漂亮的頁面也沒有太大的用處。
b、在表現層開發方面，建立乙個視覺元素規範。其實這個對於做平面設計的人來說並不陌生，可以說是平面設計裡面 vis系統（visual identifying system，視覺識別系統）在web領域的延伸。我們見過太多濫用顏色、線條、風格的**，實在是太需要有一套規範的視覺識別系統了。
個人認為這本書可被列為「可讀書」，主要理解「五個層面」的精神即可，就具體方面而言，其它的書籍應該實用、詳細得多，尤其是don』t make me think。
1.任何在使用者體驗上所做的努力，目的都是為了提高效率：
a. 幫助人們工作的更快
b. 減少他們犯錯的機率
2. 五個層面：
戰略層——範圍層——結構層——框架層——表現層。隨著層面的上公升，我們要做的決策就一點一點的變得具體，並關係到越來越精細的細節
3.成功的使用者體驗，其基礎是乙個被明確表達的戰略。當我們越能清楚明確的表達我們想要什麼，以及確切的知道其他人想從我們這裡得到什麼，我們就越能精準的滿足雙方的需求。
4.戰略要考慮的問題:**目標+使用者需求。
5.成功標準：即一些可追蹤的指標。成功標準具體顯示了使用者體驗是否有效的達成了戰略目標。
6.用文件來說明需求便於我們：
a. 知道我們正在建設什麼
b. 知道不需要建設什麼
7.撰寫需求的規則：
a. 樂觀,這個系統將要做什麼去「防止」不好的情況發生
b. 具體,盡可能詳細地解釋清楚狀況。例如「……可用」，「可用」的標準是什麼？
c. 避免主觀預期，保持明確，避免歧義。盡量使用量化的術語來定義一些需求。
8.結構層：互動設計＋資訊架構。互動設計關注將影響使用者執行和完成任務的選項，資訊架構關注如何將資訊表達給使用者的選項。
9.資訊架構著重於設計組織分類和導航的結構，從而讓使用者可以高效率、有效的瀏覽**的內容
10.乙個有效的結構的特點就是具備「容納成長和適應變動」的能力
11.導航設計：
a. 首先，他必須先提供給使用者一種在**間跳轉的方法
b. 其次導航設計必須傳達出這些元素和他們所包含內容之間的關係。
c. 導航設計必須傳達出它的內容和使用者當前瀏覽的頁面之間的關係。
12.頁面布局（線框圖）是將資訊設計、介面設計、導航設計放置到一起，形成乙個統一的、有內在凝聚力的架構的地方。
13.評估視覺設計方案，應該把注意力集中在「運作是否良好」上，對於之前層面設定的目標，**外觀是破壞了結構還是強化了結構？
14.如果你的設計是成功的，那麼使用者的眼睛在頁面上移動的軌跡應該有以下兩個特點：
a. 遵循的是一條流暢的路徑
b. 為使用者提供有效的選擇、某種可能的「引導」
戰略層——
**目標和使用者需求
成功的使用者體驗，其基礎是乙個被明確表達的「戰略
」。知道企業與使用者雙方對**的期許和目標，有助於確立使用者體驗各方面戰略的制定。然而回答這些看似簡單的問題卻不如說起來那麼容易。
範圍層——
功能規格和內容說明帶著「
我們想要什麼」、
「我們的使用者想要什麼的
」的明確認識，我們就能弄清楚如何去滿足所有這些戰略的目標。當你把使用者需求和**目標轉變成**應該提供給使用者什麼樣的內容和功能時，戰略就變成了範圍。
結構層——
互動設計與資訊架構
在收集完使用者需求並將其排列好優先級別之後，我們對於最終展品將會包括什麼特性已經有了清楚的影象。然而，這些需求並沒有說明如何將這些分散的片段組成乙個整體。這就是範圍層的上面一層：為**建立乙個概念結構。
框架層——
介面設計、導航設計和資訊設計
在充滿概念的結構層中開始形成了大量的需求，這些需求都是來自我們的戰略目標的需求。在框架層，我們要更進一步地提煉這些結構，確定很詳細的介面外觀、導航和資訊設計，這能讓美色的結構變得更實在。
表現層——
視覺設計
在這個五層木星的頂端，我們把注意力轉移到**使用者會先注意到的那些方面：視覺設計，這裡，內容、功能和美學匯集到一起來產生乙個最終設計，這將滿足其他四個層面的所有目標。
完整的
ue 應該包含以下幾個工作：
1.
需求調研
2. 資訊架構規劃
3. 互動設計
4. 內容設計
5. 視覺設計
6. 介面開發
7. 可用性測試
但是在實際工作過程中，大致可以分為
3 個角色：
1.
資訊架構師：主要完成需求調研，資訊架構規劃，互動設計，內容設計，可用性測試
2. 介面設計師：視覺設計
3. 介面開發工程師：介面開發，表現層的互動設計（注意：這個跟互動設計是有區別的）
好的使用者體驗可以：
1
、提高使用者的回訪率（使用者黏度）；
2 、增強品牌氣質的影響力和使用者的榮譽感；
3 、提高產品持續獲取利潤的能力（我喜歡說：不是不能加廣告，是看如何更有技巧的加廣告）；
4 、提高產品的使用者滿意度、為品牌帶來不可估價的口碑；
5 、增強使用者對品牌的忠誠度和信任度；
6 、合理而高效的促進使用者消費慾望，（也是長遠的利潤獲取保障）
7 、是超越競爭對手最有深遠影響的乙個重要方面
《使用者體驗要素》讀書筆記
使用者體驗要素 讀書筆記 1 認識要素 使用者體驗要素的五個層面 2 戰略層 戰略層主要考慮 使用者需求 和商業目標。1 兩個問題 2 產品目標 成功標準 要有可追蹤指標 3 使用者需求 可用性和使用者研究 現象抽查 任務分析 使用者測試 可用性 易用性 卡片排序法 建立人物角色 4 團隊角色和流程...
讀書筆記 《使用者體驗要素》
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讀書筆記4 使用者體驗要素
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