有些人很可悲，他們無休止的在各種候選定義之間猶豫不決，永遠不能聚集足夠的勇氣去解決問題，因為他們不願承擔定義失誤的風險。事實上，我們不可能給自然的、日常的問題做出乙個惟一的、只有一種結果的、完合清晰明確的定義。
問題其實就是你期望的東西和你體驗的東西之間的差別。
幻覺中的問題是真正的問題。
如果你想找到乙個問題的解決方法，試試「讓情況變得更糟」。
不要把他們的解決方法誤認為是問題的定義---特別是在你使用自己的解決方法時。
如果你太輕易地解決了他們的問題，他們永遠都不會相信你真的解決了他們的問題。
你永遠都不能肯定你已經有了乙個正確的定義，即使在問題已經解決之後。
不要過早地下結論，但是也不要忽略你的第一印象。
你永遠也不能肯定你有了乙個正確的定義，但是永遠不要放棄尋求它的努力。
每種解決方法都會帶來新的問題。
我們永遠都不能消滅問題。問題、解決方法以及新的問題紡織成了一條無窮無盡的鎖鏈。我們能期望的最好結果就是新的問題沒有我們「解決了」的那個問題那麼棘手。
有時候，我們使問題變得不那麼棘手，其實只是把問題放在「別人家的後院裡」。這種技巧叫做「轉嫁問題」。這種方法通常可以非常有效地解決問題，尤其是當你有意識地這麼做並做得很細心謹慎的時候。但是新的問題常常是在無意識的情況下產生的。
問題最難以處理的部分恰恰是去意識到它們的存在。
如果在對問題的理解中，你想不出至少3種可能出錯的地方，那麼你並沒有真正地理解這個問題。在任何一次問題定義中，可能會有成百上千的東西被忽視了。如果你連3個都想不出來，只能說你根本不能或者不願意思考。
不相稱的解決方法就是那種給要使用這種解決辦法的人們帶來不協調的後果的解決方法。
一旦你用文本來表述乙個問題，請仔細推敲這些文字，以使這種表述在每個人的頭腦中都是乙個意思。
當別人能夠很好地解決自己的問題的時候，千萬不要越俎代庖。（越俎代庖：yuè zǔ dài páo ;越：跨過；俎：古代祭祀時擺祭品的禮器；庖：廚師。主祭的人跨過禮器去代替廚師辦席。比喻超出自己業務範圍去處理別人所管的事。）
如果這是他們的麻煩，就讓它成為他們的麻煩。
如果某人能夠解決這個問題，但是他本人卻並不會遇到這一問題時，那麼你們首先要做的就是讓他也感受到這個問題。
問題的根源常常在你自己身上。
世界上有兩種人，一種人做事，另一種人給別人找事做。
不管看上去如何，人們很少知道他們想要什麼，直到你給了他們想要的東西。
《你的燈亮著嗎》讀書筆記 二
動手解決問題之前，好好想想問題的 如何站在各個角度來看待面臨的問題，以能夠知道其真正的所在 如何去嘗試那個最能解決正真問題的方法，並且時刻保持警惕心。為什麼不要把人們的解決方法誤認為是問題的定義，更不要把某個問題的解決方法誤認為是問題的定義，特別是這個解決方法是你自己使用的。永遠都不要肯定自己已經有...
《你的燈亮著嗎》讀書筆記二
在對問題有了相對正確的定義後，接下來就是思考和分析問題，我們要注意搞清楚 這是誰的問題 和 問題的真正根源 當別人能夠解決問題時，千萬不要越俎代庖，我認為書中提出的這種思考和分析問題的方式，對於構建和諧團隊關係有著很大的啟示，試想當團隊之間出現問題時，如果大家都能 試試換過來指責自己 從自身找問題，...
你的燈亮著嗎 讀書筆記
問題是什麼?誰有問題?你的問題的本質是什麼?你的問題是什麼?幻覺中的問題才是真正的問題.問題其實就是你期望的東西和你體驗的東西之間的差別.乙個古老但有效的辦法是忽略這個問題.這個問題是什麼?不要把他們的解決方法誤認為是問題的定義.如果你太輕易地解決了他們的問題,他們永遠都不會相信你真的解決了他們的問...