《你的燈亮著嗎》讀書筆記1

「或者，您在這一刻依然豁然，這世間並不存在解決一切問題的奧義，將希望寄託在某種思想和方法僅僅是欺騙自己的麻醉劑；那麼，作者會說：在出門的時候，您家的燈亮著嗎？或者，您在這一刻決然行動，解決問題之路終歸需要我們自己的步履，在這裡惶惶而談無疑是浪費智者的生命」。

對於雷龍樓的電梯不夠用的問題，問題出現以後自然會有n多種解決方案應運而生。而且在不同人（住戶、房東等等）的角度思考時自然而然會出現不同的解決方法。在這個時候沒有經驗的人們只有無可奈何地猶豫不決和等待。信差彼得的出現使問題的兩方開始達成一些協議，尋找方法。而最終的問題確是乙隻老鼠造成的，不禁讓人深思為何不早些對電梯進行檢修等等。對這一章體會到要解決問題必須的是「溝通」，換位思考，只有站在使用者的角度去思考看待問題才有可能真正地解決問題。問題其實就是你期望的東西和你體驗的東西之間的差距，而e.j.corvair 先生則會讓人們唏噓不已。

注重溝通，確定問題的所在，站在使用者的角度看問題是制勝之道。