管理大師查爾斯•漢迪曾經在倫敦商學院教書。在培訓一些經理人的時候，他講了這麼一段話：「你們不會把這次培訓看成什麼難忘的學習機會，除非它能幫助你們反思過去，理解從前的經驗。如果能達到這個目的，它才能幫助你們更好地解決將來出現的難題。」
漢迪的這一段話，包含三個重要的公式。
最重要的是第乙個：經驗+反思=知識。經驗本身不是知識，只有經過反思才形成知識。你做了五年或者十年的管理工作，驕傲地認為自己有五年或者十年的管理經驗，其實往往不過是把一年的經驗，重複了五遍或者十遍而已。
俗話說：吃一塹，長一智。實際上，在吃一塹之後，如果不進行反思，不會長一智。不善於反思的人，吃十塹也不長一智。而善於反思的人，看見別人吃一塹，自己就能長一智。
第二個公式是：經驗+難題=難題。沒有形成知識的經驗，是吃一塹而沒有長一智的經驗，或者瞎貓碰上死耗子的經驗。帶著這樣的經驗，如果再遇上難題，難題依然是難題。
第三個公式是：知識+難題=解決方案。知識能夠幫助解決新出現的難題，這是其和經驗的核心區別。從經驗中提煉的制度、流程、程式、規則、方法等等，就是知識。即使是看似從經驗中下意識地產生的直覺，也是知識的表現形式。
從上述三者：知識、經驗和反思，的關係的表述中，可以發現反思是一種很有效的學習方法，則當我們的經歷告訴自己，這是一種磨練和考驗，從條件反射而言，一般會沉澱為經驗，但面對中有兩種選擇，一種是「無所謂」的心態或是「真tm倒霉」，另一種是我能否從中學習到什麼？或是**出問題？
從心態的層面有消極和積極的區別，但沒有人會告訴你why的話，也許你不會進一步去考慮進一步的層面！
在一切皆有可能的戰略，部署一系列的戰術：
方法可行性、過程可控性計畫，合理充分的部署和安排，換位思考的溝通方式，無所畏忌的執行力，嚴謹細緻的防差補漏，隨機應變的應變能力，有條不紊的資料記錄，按時完成計畫，趁熱打鐵的總結經驗，總結總結再總結——反思，我們能否做得更好？更滿意？
從過程走過來，為下次的準備和計畫，更有**性和遠見的視角。實踐中知道哪種方法更合理，哪種方法不合適，那時那景，提公升隨機應變能力。溝通更順暢，執行無所畏忌。預見性過程把控，完善流程，將人的因素降至最少，人的惰性不可避免還有可能的成功或是挫折的麻痺心理，仍需與時俱進，嚴謹細緻，隨機應變。向合理化制度的定製考慮，在現有制度下合理改革，健全機制，以人為本，實現遠大目標和戰略做準備。
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