即時通訊發展的瓶頸
即時通訊源自icq。四位以色列籍年輕人在2023年7月成立了mirabilis公司，並於同年11月推出了全世界第乙個即時通訊軟體icq（目前icq已經歸aol旗下所有），意為「我在找你」——「i seek you」，簡稱icq。
同樣，在消費領域，越來越多的個人使用者也在轉向即時通訊應用，有專家認為，從某種意義上說，經營即時通訊軟體的企業正在發展成乙個虛擬的電信運營商。因此，即時通訊已經成為現有電信運營商必須介入的領域。
由於即時通訊軟體的興起，能夠進行即時互通的「內容」正迅速由語音全面擴充套件到影象、文字、資料等方面，不過「多功能」還不是即時通訊的全部內涵，能夠跨越網際網路、手機、固定**等多個平台進行通訊才是即時通訊未來的價值所在。一位業內人士認為，即時通訊已經跨越原來狹義上的「網路」概念，正向更為廣義的方向發展，未來的即時通訊軟體可以讓我們隨時隨地和任何人進行任何方式的溝通，不僅是語音，還包括影象、資料、資料等等，不僅在電腦上，還可以在手機、固定**等任何終端上。
但是，我們應該看到，同其他的網際網路應用一樣，即時通訊原本是電腦玩家的寵物，一旦上公升到商務層面，其發展面臨的問題便日漸突出，其中安全和互聯互通便是當前即時通訊發展的軟肋。
對於服務商來說，不同服務商看待互聯互通問題的立場是不一致的。實力較強的服務商多半不願意實現和其他服務商的軟體相容，而實力相對較弱的服務商則希望通過即時通訊軟體的相容，也就是互聯互通來擴大自身即時通訊軟體產品的使用者群。實際上，即時通訊軟體之間要實現互聯互通將主要涉及到技術和利益兩個方面。
在技術上，即時通訊軟體之間互聯互通的技術操作難度並不高，軟體之間實現相容、實現互聯互通完全可以做到。去年9月，美國路透社、aol就簽署了一項合作協議以實現兩家公司的即時通訊服務軟體之間的互相開放。這樣，路透社即時通訊軟體的使用者將能夠「看到」登入到包括aim、icq在內的aol公司即時通訊服務系統上的使用者，並與他們互相通訊。
至於安全方面，無論是個人使用者，還是企業使用者，都面臨新的威脅。對於個人使用者來說，通過即時通訊軟體傳播的病毒就像潛藏的炸彈，一旦爆發，輕則資料丟失，重則電腦癱瘓，更有甚者，會造成即時通訊使用者之間的誤會。
而對於企業級使用者來說，乙個重要問題就是大多數即時通訊系統是公開的，這意味著使用者只要知道另乙個使用者的即時通訊位址，他就可以直接向對方傳送資訊，這對於員工向外界洩露企業的商業秘密非常便利。而且即時通訊的主要特點是兩台終端之間可以直接進行交流，而不必通過任何第三方伺服器中轉。這就使得網路監管對即時通訊使用者的資料交換進行監控的難度增加，這讓企業管理者大為頭疼。idc公司的資料顯示，全球超過2000萬的商務人士都在使用即時通訊工具，而且這一數字將在2023年之前猛公升至3億人。即時通訊的廣泛使用以及它本身缺乏安全功能的特性，為向它新增加密、歸檔和日誌功能的產品創造出了很大需求。
不過，只要擁有龐大的使用者群，並且能夠有現實的商業利益，上述的兩個難題都會得到解決。最近，aol、微軟和雅虎正相互合作讓各自的即時資訊服務實現企業環境內的互通，這也是這些業界領袖為了讓三種不同系統的電腦使用者相互通訊的首次重大合作和突破。三巨頭將公布為打破各自網路間的「電子圍牆」，讓即時通訊在商務領域獲得更大範圍應用的合作計畫。為了使用這種新系統，企業要先行獲得微軟網路軟體的授權，這種軟體將會充當連線aol、微軟、msn和雅虎各自運作的系統的網路中心。
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