電子商務發展存在的問題

中小企業作為我國國民經濟的重要組成部分，在我國的經濟生活中具有重要作用。電子商務作為一種新型商務模式，在全球商務活動中發揮了越來越重要的作用。目前，中小企業在開展電子商務方面還存在這樣或那樣的問題，對中小企業自身的發展帶來了較大影響。因此，中小企業如何發展電子商務，是本文所要討論的問題。

一、中小企業電子商務發展面臨的問題

1.中小企業對電子商務的認識存在誤區

目前，中小企業還不能夠認識到電子商務這一創新的工具對經濟活動中的作用。一些經濟效益較好的中小企業則滿足現狀，沒有意識到電子商務的發展將會給他們帶來的衝擊和潛在威脅；多數中小企業尚未認識到電子商務能給他們帶來無限廣闊的國際大市場和比大企業更為有利的機遇；有些則認為網際網路能直接為其帶來經濟效益的資訊太少。再加上查詢資訊比較困難，費用較高，網上購物的安全性令人擔憂，在一定程度上影響了企業上網的積極性，從而更加對電子商務的發展失去信心。

2.中小企業電子商務的基礎設施薄弱

中小企業規模較小、利用電子商務的意識比較淡薄，不願意把資金投入到未知的電子商務領域，即使有的企業把少量的資金投入到電子商務上面，但依然存在基礎設施薄弱的問題，難以滿足真正意義上的電子商務的設施要求。如企業的資訊化程度低，所建立的**不成熟，極低利用率的企業**，成為虛擬的擺設。

3.中小企業電子商務發展缺乏系統規劃

中小企業實施電子商務往往缺乏長期的系統規劃。電子商務涉及業務轉型。不同企業發展電子商務的方式也是不同的。從利用網際網路瀏覽、收集、發布資訊，到建立企業**，建立資訊平台。實施網上採購，再到建立行業聯合採購平台。完善自己的**鏈管理系統等，中小型企業電子商務的實施要逐步到位，要建立長遠的規劃，一步步實施。

4.中小企業電子商務專業人才短缺

中小企業電子商務發展過程中需要既掌握資訊科技又掌握商務規則的人來從事商務活動，而目前中小企業具有計算機和網路技術的人才大多數不懂經營管理。而熟悉和掌握經營管理的人又對網路知識較為陌生。因此，目前符合電子商務發展要求的複合型人才短缺現象。已成為中小企業較為普遍的嚴重問題。

5.中小企業電子商務的配套服務體系不健全

中小企業發展電子商務。其配套服務體系不健全。目前，我國開展電子商務所需的法律法規、技術標準、基礎設施建設、網路安全等環境和條件還不完善，與電子商務監管相關的金融監管制度和工商、稅收、海關、商檢等管理法規尚未完全正式出台，另外，電子支付體系、物流配送體系、信用管理體系等也不健全和完善。這極大地影響中小企業電子商務活動的開展。

二、中小企業發展電子商務的對策建議

1.提高認識，重視電子商務的發展

中小企業要發展電子商務。首先要促使中小企業電子商務觀念的革命。通過培訓和宣傳，至少要使中小企業管理層認識到：企業電子商務強調的是在網路計算機環境下的商業化應用，是把買家、賣家、廠商和合作夥伴通過網際網路，企業內部網和企業外部網，全面結合一起的一種應用。另外還要真正理解網際網路的運作機制，把電子商務作為未來企業的生存之道來對待，把發展電子商務作為乙個戰略專案來做。要認識到電子商務是世界潮流，代表國際**的一種新方式，是經濟全球化的乙個非常重要的特徵。只有轉變這些觀念，提高認識、中小企業電子商務的發展才有希望。

2.結合企業自身實際，擬定實施電子商務總體發展規劃

電子商務不僅僅是將企業業務簡單地搬到網際網路上，更重要的是對企業現有運營模式的變革，它涉及到企業管理模式的改變、業務流程的調整、內部資源的重組、基礎設施的架構等一系列問題，也包括企業外部網路環境的建設。巨集觀市場環境的營造等。因此，中小企業要從企業的實際出發，分析、借鑑其他企業成功運作電子商務活動的經驗，根據自身所處的不同市場環境與市場地位，充分考慮企業的產品和服務的特色以及自身的條件，結合使用者的需要和企業各種資源的分布情況，選擇電子商務實施的最佳切入點，因地制宜地制定適合本企業的電子商務發展策略。擬定出科學、可操作性強的電子商務的總體發展規劃。

3.加強電子商務人才培養，重視員工電子商務技能培訓

電子商務正在改變傳統的企業運作模式。朝著高效益、低成本、市場全球化、企業協同競爭的方向發展。中小企業必須充分認識到在激烈的市場競爭中，誰先開展電子商務。誰就具有了新的競爭優勢。中小企業還需要認識到電子商務是一項高科技產業，沒有合格的人才是難以發揮電子商務所能帶來的應有的優勢。因此。企業要積極引進人才，善待和培養人才，給人才有乙個發展的空間；同時，企業也要重視現有員工的電子商務技能培訓。重視人才開發，不斷提高企業員工素質，以適應電子商務環境下的生產經營和管理工作。

4.建立企業自己的專業**，注重選擇第三方電子商務服務平台

**是中小企業開展電子商務的重要載體，也是中小企業取得網上生存權的象徵。中小企業建立**要求達到：內容可隨時更新，給客戶強烈印象，幫助企業尋找潛在客戶，**資訊擴充空間大，**功能強大，可做到真正的雙向溝通等。**建好後，還要注重選擇適合企業發展的第三方電子商務服務平台。現在第三方電子商務平台在很大程度上已經成了我國中小企業電子商務應用的主流方式，而且在我們國家也有很成功的例子。

5.積極開展網路營銷，實現與傳統營銷的整合

中小企業建立**以後，要積極通過網路開展網路營銷活動。首先要宣傳自己的**。利用傳統**或網際網路絡加以推廣。另外企業還需要考慮：如何推動傳統業務網路化：如何構築傳統業務與網路業務的最佳配合。使企業既能通過網路營銷實現企業經營效率的提高和網路市場的占領，又能依賴傳統營銷的基礎，實現企業生產經營的良性迴圈，從而真正將網路營銷與傳統營銷進行整合。

6.加強電子商務支撐體系建設，改進電子商務環境

在當前經濟全球化和激烈的市場競爭環境下，中小企業應更加重視和大力發展電子商務。但考慮到目前中小企業所處的環境以及其自身的一些弱點，中小企業不能立刻拋棄傳統的商務模式，而應該在繼續保持傳統商務模式的基礎上，應用電子商務來改造傳統的商務模式，應堅持傳統商務與電子商務相結合的發展戰略。

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