這半年過得太快，快得我只記得在做crm的專案實施，其他的都沒印象，3月份以來更是只記得ic部分正式開始，談需求，理流程，畫藍圖，寫fs，搞測試，沒完沒了的活。怎一累字了得。
雖然累，但是很安慰，這是李宗盛的歌詞吧。與我眼下的情景還蠻相似的，雖然ic部分遲了幾個月才正式動工，但由於來的ic顧問很強，我們前期的梳理工作也做了不了，實施起來還是很順利，一切均能按大的計畫開展，在ic的計畫中，一直都是在計畫前完成，成果眼見一項項出來了。
風險最大的還是hw與sap crm的對接，國內甚至全球範圍內華為交換機與sap的ic都沒做過對接，這次我們公司又是第乙個吃螃蟹的了。兩個出了名的相對封閉的系統要做對接，真是不可**是否能成功，sap幫我們找了一張深圳的小公司p做sap與hw的中介軟體開發，雖然p公司在國內算是給sap的ic做中介軟體開發相對經驗豐富的了，但就目前實施進展的情況不容樂觀。是乙個最大的風險點
對於crm ic部分的功能和流程來說，倒不是大問題，只是開發進度與測試聯調的工作了。
ic做為乙個與多系統對接的作業平台，確實是蠻複雜，方方面面都要考慮進去，可那天算了一下，真正和我做ic的內部顧問只有乙個，而專職做ic的外問顧問有10個，相當於2個內部對應10個外部，好瘋狂，service部分差不多是9個內部對10個外部顧問，這懸殊也太多了點吧，無奈呀
cr400雖然看過一兩遍，但真到做實施的時候卻發現，還是有很多地方是不清楚的，有時pa裡也沒有介紹，顧問說只能邊做邊學，不能像r3裡的sd或mm一樣，照著pa就可以做。
crm的ic說實話，不怎麼樣，如果不是因為與r3能做一定程度上的整合，真的是拼不過專業的呼叫中心軟體廠家，別說國外的，就是國內的一些呼叫中心廠家專業性也會比sap強一些。聽說crm是sap印度團隊開發的，按理說ic應該做的很強，畢竟印度的呼叫中心外包業務很專業了，但在crm的ic上確實沒有體現出來，連基本的一些話務功能都沒有，還要做增強，也許ic在crm不算是主要功能吧
專案上線日期已經推到9月1日了，還有四個月的時間，還要整合測試，寫操作手冊，培訓一線人員。。。壓力真是大呀
五一也不能休了，真是勞動者的節日嗎，真不想用這種方式過節
SAP CRM實施 繼續
新年過去了,我們的專案繼續向前 pm還是那麼挫,新的ic顧問也不見蹤影,聽說ibm幫我們規劃了7個ic專職顧問,嚇壞了一幫人,也是,做service的顧問也就7個,再來7個,別說成本了,就是配合人員也顧不過來,我就兩人,哪能對接7個顧問,呵呵,不過現在可好,乙個顧問也沒來,害得我望穿秋水.ibm的p...
PLM實施IC感悟
plm實施ic感悟 專案上線順利投入正常工作中 1 好的顧問 2 好的客戶 3 好的團隊 雙方 4 好的利潤支援 好的顧問 1 人品好 2 技術好 能站在客戶角度擺平客戶難題 3 溝通好 4 頭腦靈活 5 能妥善處理與其他人的關係 好的團隊 1 雙方相互理解協同解決問題 2 計畫任務明確，專案計畫按...
《SAP CRM管理與實施指南》一一導讀
客戶是企業的衣食父母，如何管理好客戶是乙個企業永恆的話題。有業務的地方就有客戶，即使在沒有當今的資訊科技條件下，人們依然在開拓著 經營著自己的客戶。隨著資訊科技的飛速發展，市場風雲變幻，客戶能更容易地接觸到豐富的產品和服務，市場競爭加劇，客戶和機遇稍縱即逝。此時，如何管理好企業的客戶就變得越來越重要...