在當前經濟壓力下，許多關注最優化和效率的專案開始啟動，它們試圖通過簡化來創造價值。但是你猜怎麼著：創造價值的過程不是乙個簡化的過程。
一些錯誤的方法比如業務流程重組在過去被過度誇大和濫用，因為他們關注只流程消減，而不是在業務中的人。他們問：「通過新技術和捷徑能壓縮什麼環節？」。但是作為使用者，我們心中的價值不是消除浪費。我們心中的價值是以最少的代價獲得了我們真正需要的。真正的使用者價值不是那些收回了的或者消減掉的東西，而是那些你找到，關注和最終交付的東西。
不久前，peter和jesse分享了下面這個簡單的圖，演示大多數業務是如何把它們的價值交付給使用者。它們開始於核心，向外直到使用者體驗層。但是這不是使用者經歷的途徑。
相反，使用者只看到了這個：
從使用者角度看，價值是他們從產品或者服務中獲得的體驗。事實上，其他的對於使用者來說都沒有必要知道。
想要創造和使用者產生共鳴的價值，業務必須從外到內展開。
另乙個方法將在四月舉辦的good design faster研討會上介紹：為新的使用者價值快速想出大量的主意，各種知識背景的團隊成員協作努力找出最好的解決方案，然後馬上為這個方案建立原型，交給使用者評估它的價值。
由外而內的設計讓組織中的每個人都將注意力集中在唯一的最終關係到使用者的事情上-----產品的使用者體驗。從這個終極目標出發，團隊成員就能做出明智的決定，帶來偉大的產品和服務。
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