由外而內的過程改進策略

何謂「外」？外，是相對而言的。

對於乙個軟體公司而言，**商、客戶為「外」；

對於乙個開發部門而言，**商、客戶、其他部門（比如市場部門、運維部門等）為「外」；

對於乙個專案組而言，**商、客戶、其他部門、其他專案組、其他支援組為「外」；

對於乙個專案組內的小組而言，其他小組、其他專案組為「外」；

對於乙個專案階段而言，其上游階段、下游階段則為「外」；

對於乙個人而言，其他人則為「外」；

知道了外的含義，則就明白了內的含義。

在定義過程體系時，採用由外而內的策略，則意味著，可以採用如下的優先順序定義和規範公司的管理：

1 先定義和客戶、和**商的溝通協同規範，再定義公司內部的規範，如：

需求獲取、使用者確認、驗收測試、試執行、使用者驗收、執行維護的流程。

2 定義公司內部各部門之間的介面標準、溝通協同規範，如：

市場轉開發、開發轉測試、測試轉運維的介面標準、規範。

3 定義專案組和其他組之間的介面標準、溝通協同規範，如：

領導下達、驗收任務的流程、標準；

專案組之間互相支援的流程、標準；

質量保證組、測試組以及其他支援組和專案協同的流程和標準。

4 定義各個專案小組之間的介面標準、溝通協同規範，如：

問題處理的流程、標準；

承諾、確認的流程、標準；

5 階段之間的介面標準，如：

從需求階段進入設計階段的標準是什麼？

從設計階段進入編碼階段的標準是什麼？

從編碼轉測試的標準是什麼？

測試結束的準則是什麼？

6 每個人的行為準則是什麼，如：

如何對專案經理承諾，如何給專案經理報告工作？

如何配合其他人完成開發任務？

說白了，此策略就是優先進行管理介面的設計，只不過介面有大有小，是「攘外必先安內」的反其道而行之！

由外而內的過程改進策略

何謂 外 外，是相對而言的。對於乙個軟體公司而言，商 客戶為 外 對於乙個開發部門而言，商 客戶 其他部門 比如市場部門 運維部門等 為 外 對於乙個專案組而言，商 客戶 其他部門 其他專案組 其他支援組為 外 對於乙個專案組內的小組而言，其他小組 其他專案組為 外 對於乙個專案階段而言，其上游階段...

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