目前，在傳統行業實行專案管理已很普遍，而在計算機資訊系統整合行業，人們越來越認識到實行專案管理的重要性。由於資訊產業的技術含量高，計算機資訊系統整合專案經常會遇到需求多變、技術更新和所處環境變化快速、人員流動頻繁等情況，所以計算機資訊系統整合行業更加需要科學規範的專案管理。因此，只有對計算機資訊系統整合專案實施專案管理，才能規範專案需求、降低專案成本、縮短專案工期、保證計算機資訊系統整合的工程質量。
那麼，我們知道了計算機資訊系統整合行業實施專案管理的重要性和必要性，但實際生活中有多少公司實施了專案管理？又有多少公司實施專案管理取得了驕人的成績呢？作為山西本土一家it公司的專案經理，我感到汗顏，山西本土註冊的it公司不下1000家，可是又有幾家真正對專案實施了有效的管理呢？這就讓山西以外的好多實行了專案有效管理的公司占領了山西好多市場，一定程度上也制約了山西it公司的發展。據網上調查，目前山西具有計算機資訊系統整合一級資質的僅有可憐的一家，具有計算機資訊系統整合二級資質的僅有可憐的兩家，計算機資訊系統整合**資質也不過三十餘家。資訊產業部實行計算機資訊系統整合資質培訓及考試也正是讓公司可以用現代的先進的專案管理理論來管理專案，創造出更優秀的專案，也讓專案為公司帶來更為可觀的利潤，讓專案干係人得到共贏的結果。所以乙個地區具有計算機資訊系統整合資質公司的數量一定程度上反應了當地計算機資訊系統整合的水平。
下面我們看看這幾家公司的運營模式：甲公司實施了專案管理，但專案經理很謙虛，為了討好客戶，客戶提出的大小問題都給予解決，結果客戶肯定很滿意。但專案卻因此而拖的時間較長，客戶總想把所有的問題都改完再說，造成一再延期，對於公司來說，無形中加大了各種人力物力等成本，公司利潤相對也受到極大的影響。乙公司也實施了專案管理，但專案經理盛氣凌人，客戶提出的問題一般都不解決，雖然專案進度控制的較好，基本能按期完成專案，但由於他的強勢態度，客戶很不滿意，一定程度上也斷了再次合作的機會，公司的客戶群體受到了影響，一定程度上也就制約了公司的發展。丙公司表面上實施了專案管理，但專案經理有名無實，各職能部門各自為政。專案因各部門間配合問題不斷出現延期，超支等情況，但最終結果是各職能部門間相互抱怨，而客戶那邊也是怨聲載道，使得公司內部不和，客戶群體也丟失嚴重。這幾家公司的運營模式還只是眾多公司中運營模式的滄海一粟，所以計算機系統整合行業有效實施專案管理還任重而道遠。
那麼，it系統整合行業怎樣有效實施專案管理呢？《計算機資訊系統整合專案管理實踐》告訴我們要有效管理乙個專案要按以下五大過程組來管理，即：啟動過程、計畫過程、執行過程、控制過程及結束過程。下面結合我單位所做過的乙個餐飲管理系統來談談我對上述五大過程的理解。
一、專案啟動過程
啟動過程即確定乙個專案或某階段的的開始並要求著手實施的過程。一般包含客戶識別需求、可行性研究、立項、初步整合方案及專案章程確立等。
當時，我們了解到的客戶需求如下：
1、餐飲管理軟體：windows操作平台，餐飲軟體滿足餐廳的日常管理，支援無線點菜及觸控螢幕點菜、廚房傳菜、會員卡積分、結算及庫房管理，避免餐廳管理的跑、冒、滴、漏等；
2、資料伺服器：雙伺服器進行雙機熱備；
3、客戶端管理機：提供總經理室、財務、；庫房等行政管理機；
4、觸控螢幕點菜：若干觸控螢幕加點菜軟體；
5、無線點菜：無線區域網覆蓋餐廳營業場所，配備若干無線點菜器；
6、廚房傳菜：按出菜檔口安置傳菜印表機
因公司對此類工程比較熟悉，積累了豐厚的經驗，從裝置、軟體等方面可滿足客戶需求，故公司決定簽定該合同，啟動該專案。
二、專案計畫過程
計畫過程即進行有效的計畫，保證實現專案目標。計畫過程涉及到專案的整體管理、範圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源、溝通管理、風險管理及採購管理九大知識領域。
針對這個餐飲管理系統，我想主要說一下範圍管理。為什麼呢？正是這個範圍管理沒有做好，致使在以後的專案實施中，引發了好多不應該發生的問題。
範圍管理是制定專案的範圍，即需要完成的專案事項，主要包括：專案目標、專案工作內容及專案可交付成果。
餐廳和餐廳之間在管理上雖說大同小異，但是各餐廳的管理公司都有一套自己的管理模式，這就要求軟體要適合餐廳管理公司的管理要求。因為在做需求分析時，對餐廳管理細節了解不夠清楚，所以功能範圍就以軟體標準功能模組簽定了該合同。我們的設計方案也得到了客戶的認可，於是乎，公司就開始實施此專案。
三、專案執行過程
執行過程即協調人力和其他資源，執行專案計畫。
在此專案的執行過程中，人力、採購、佈線、安裝、除錯等過程都比較順利。但是客戶試執行的時候就出現了軟體功能偏差。因軟體功能模組是按餐廳的標準化管理編寫的，而針對此餐廳的管理方法，就有了不滿足的地方。於是，客戶要求我們對軟體進行改動。雖然當時合同簽定是按軟體標準化功能籤的，但是合同中並沒有規範出我們沒有義務對軟體功能進行修改，再者客戶以不滿足他們需求、拒付專案款等手段強迫我公司對軟體進行改動。至此，雙方在意見上出現了分歧，雙方進行了艱苦的談判，最終以我們屈服告終。在執行此專案過程中，我們先後對軟體進行了帳單列印、傳菜列印、觸控螢幕點餐登入方式等數十次改動。雖說最後客戶比較滿意，但是我們為此浪費了大量的人力物力，損失了部門利潤。
造成此後果最大的原因我覺得有如下三點：1、對客戶需求細節了解不夠；2、對專案風險預知不夠；3、沒有明確專案範圍，致使我們在專案實施中損失了一部分利潤。值得幸運的是此專案在以後的過程中沒有再出現其他問題，還是比較順利的驗收了。
四、專案控制過程
專案控制過程即監控專案按計畫實施，必要時採取糾正措施。控制過程主要包括進度控制、成本控制及質量控制等。
1、專案進度控制
專案進度控制是依據專案進度計畫對專案的實際進展情況進行控制，使專案能夠按時完成。有效的專案進度控制的關鍵是監控專案的實際進度，及時、定期的將它與計畫進度進行比較，並立即採取必要的糾正措施。其內容包括：對造成進度變化的因素施加影響，確保得到各方認可；查明進度是否已經發生變化；在實際變更發生時進行管理；進度控制應和其他控制程序緊密結合，並且貫穿於專案的始終。
2、專案成本控制
專案成本控制是指專案組織為保證在變化的條件下實現其預算成本，按照事先擬訂的計畫和標準，通過採用各種方法，對專案實施過程中發生的各種實際成本與計畫成本進行比較、檢查、監督、引導和糾正，盡量使專案的實際成本控制在計畫和預算範圍內的管理過程。專案成本控制是以專案各項工作的成本預算、成本基準計畫、成本績效報告、變更申請和專案成本管理計畫為依據；以成本變更控制系統、績效測量、補充計畫編制和計算機工具等方法進行的。
3、專案質量控制
專案質量控制即在專案實施過程中監督專案質量的一種活動。很多公司認為公司的職員對質量問題負責，而並不是管理層的責任，這種看法是錯誤的。全面質量管理強調追求顧客滿意、注重預防而不是檢查，強調管理層對質量的責任以及全員參與，持續改進。質量控制是以工作結果、質量管理計畫和操作定義和檢測列表為依據。
在實施此餐飲管理系統過程中，公司本著對客戶負責、對自己負責的原則，對專案進度、專案成本和專案質量都進行了有效控制，除軟體修改外，其他過程基本上都按預定計畫完成了。
五、專案結束過程
1、專案結束
專案結束時，專案經理要將最終系統方案提交給使用者，完成專案所有的提交件，收集專案全部資訊並結束專案，完成或終止合約，簽署專案結束的相關檔案
2、專案完工會議
專案結束時，依然要開會，主要有七大主題：技術績效、成本績效、進度計畫績效、專案計畫與控制、專案溝通、識別問題與解決問題、意見和建議。同時也要總結經驗教訓。
3.客戶滿意度
專案團隊得到客戶滿意評價的最好方式，是向客戶提交乙份專案滿意程度調查報告，從客戶那裡得到好的反饋，作為公司專案成功完成的案例證明。
完成此餐廳餐飲軟體管理系統之後，我們將供貨明細，操作文件、軟體說明書、最終系統設計方案連同系統執行實物全部交付客戶，並對系統進行了三個月的試執行，最終雙方愉快地簽署了驗收合同，客戶也高興地將一次性將餘款付清。至此，此項工程圓滿結束。
其實這五大過程組只是專案管理中的過程，並沒有明確的階段和時間。也就是說是針對專案管理中實現各領域有效管理的過程。而非專案從開始到結束的過程。
所以說，要想對專案進行有效的管理，《計算機資訊系統整合專案管理實踐》中五大過程組將是我們管理專案的有效方法之一。推行計算機資訊系統整合資質考核及培訓，會推進我們山西計算機資訊系統整合專案管理的水平的提高，提高我們計算機資訊系統整合的實力和效率。
專案管理 五大過程
獲得授權，定義乙個新專案或是當前現有專案的乙個新階段，正式開始該專案或階段的一組過程。1 制定專案章程 制定專案章程是制定乙份正式專案或階段的檔案，並記錄能夠反映干係人的需要和期望的初步要求。在多段專案中，這一過程可用於確認或優化在以前的制定專案章程過程中所做的相關決策。2 識別干係人 是指識別所有...
專案管理九大知識領域五大過程組
pmp人士與非pmp人士之間的區別是什麼，乙個最簡單的區別就在於 pmp談到專案管理，往往脫口而出的就是pmbok 九大知識領域 五大過程組 wbs 關鍵路徑法 掙值管理等專案管理相關術語。而非pmp往往說了半天專案管理，卻往往只是些經驗之談，缺乏系統性，讓人有種雲裡霧裡的感覺。無論身處哪個行業，對...
專案管理五大過程組及其詳細解釋
專案管理五大過程組 1 啟動過程組 獲得授權，定義乙個新專案或現有專案的乙個新階段，正式開始該專案或階段的一組過程。2 規劃過程組 明確專案範圍，優化目標，為實現目標而制定行動方案的一組過程。3 執行過程組 完成專案管理計畫中確定的工作以實現專案目標的一組過程。4 監控過程組 跟蹤 審查和調整專案進...