第一次給使用者做培訓

2021-04-13 09:36:27 字數 1001 閱讀 9199

2023年**答辯完之後,2年半的時間裡沒有做過正式的講解。這次客戶提出需要,給他們終端使用者做系統使用的培訓,恰好我在現場,就由我上。其實之前我另外乙個同事已經給他們培訓過一次,只是當時使用者可能沒有想到這麼快就用上這個系統了,那次培訓的效果可想而知。

先是做ppt,做乙個好的ppt還真不容易。才開始,我是用上次培訓的ppt給客戶負責人確認。沒有想到他說那個ppt的水平只有香港中學生水平,後來仔 細看,確實不怎麼樣。於是就按照客戶的思路,大刀闊斧的修改,第乙個晚上改到1點多。第二天,客戶又抓出我英語水平差的痛處,給我評價為香港小學六年級水 平。艾,差就是差,也不是今天才知道差。我可是考過了cet-6,但是有什麼用呢?不會寫東西。客戶懷疑我的英語考試怎麼通過的,問我是不是抄了別人的, 我告訴他們,其實一般都是別人抄我的。第二天又整到晚上1點多才算比較滿意了。

今天的聽從陣容我早有所知,20人左右,大部分的都不認識,他們是我們系統的終端使用者。一想到我們的系統有這麼多使用者就很興奮,呵呵,估計以前都沒有人 用,至少我沒有看到有人用。如今做乙個有人用的系統不容易啊。這個系統是我自己帶頭做的,從需求到設計都很清楚,ppt也是自己做的,並且有客戶這邊負責 人的強力支援,所以心裡很踏實。不過畢竟很久沒有做過講座了,心裡還是有稍許緊張。

該我上場了,這個時候沒有任何緊張,一切都很自然。先簡單自我介紹,本來想辯一下高階軟體工程師的稱呼,後來想還是算了,沒有必要。我按照ppt的內容展 開來講,前面內容講得比較快,感覺也不是很清楚,只是陳述了一些功能。過程中客戶負責人打斷了我的講解,對一些比較重要的功能組織進行討論。在這個間隙, 我當場在反思剛才的講解,總結一些不足和需要提高之處。後面我就學會慢慢的講,展開來講,不但講功能,而且講應用場景。這樣就感覺好很多。

培訓過程中,使用者提出了很多很好的意見和需求。因為終端使用者最熟悉業務和需求,他們的意見特別珍貴。我自己也能夠從講座過程中站在客戶的角度來審視我們的產品。

培訓結束了,客戶負責人將使用者按照功能分組並分配了帳號,我們的系統看來真的要使用起來了。越多使用者使用就越能發現問題,才能不斷完善我們的系統。我似乎看到了這個產品光明的未來,前提是我們要保持這個開發團隊的穩定。

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