賺錢與取經 學習國內知名連鎖網咖經營
當公司擴張到一定規模後，對加盟網咖的管理也是一件非常令人頭痛的事情，管理不得當，就會造成企業「連而不鎖」的非常態現狀，使企業利潤白白流失。以下是山東萬佳網路對全省1600多家加盟及直營店網咖的管理經驗介紹，也許會為其他管理者提供一種思路。
山東萬佳於04年6月正式獲得全省網咖連鎖經營資質。至目前已先後在東營、淄博、泰安、青島、濟南等地（市）組建分公司13個，設立辦事處52個，組建直營店、發展加盟連鎖店1600余家，計算機裝置近8萬台，已發展成山東省龍頭連鎖網咖企業。
公司自成立以來深知網咖連鎖是手段，不是目的，規範管理才是連鎖的核心，因此，對於已轉入正常運營的連鎖店實行「巡查記分、百分考核；分級管理、區域控制；全年開展建立文明連鎖店活動」的管理，已收到明顯成效。
萬佳在每個分公司設立了5-20人不等的技術維護團隊，同時肩負巡查監管任務。根據公司制定的《連鎖店管理及服務暫行規定》，把《條例》劃定的違規經營行為歸納為六條罰則，進而細化為分數，巡查中發現問題當場記分，業主簽字認可，罰滿100分取消加盟資格，上報主管部門備案。
優秀者予以表彰獎勵。自管理上實行「巡查記分」以來，始終堅持「嚴」字當頭，所有門店納入範圍、不留死角；如發現問題當場解決、不走過場，加盟店對此也非常配合。
公司在堅持「巡查記分」的同時，也劃出小服務區域，同步開展技術服務，對所有連鎖店全年全程跟蹤服務，服務團隊分割槽劃片，常年進行技術排查尋訪，隨時掌握轄區機器運**況，及時排除機器故障。僅05年上半年，修復機器15400台次，所有這些均為無償服務，沒有業主不深受感動。
山東境內網咖現狀是大部分經營規模小，格調低下。自04年起，公司制定了「文明店」七條標準，實行「自查自糾、互查互評」辦法，每年十二月上旬召開全體業主大會，宣講動員，開始自查自糾。
中旬分片互查，按5%比例評選「文明連鎖店」，公司組織驗收；下旬，各分公司分別召開由當地主管部門參加的全體業主大會，不斷總結工作，表彰獎勵，向**大力宣傳推動，營造店店爭創文明的良好氛圍。
這些做法不僅創造了良好口碑，也形成了轟動效應；在加大了對黑網咖的震懾力的同時，也逐步解決了網咖管理上的「散、小、亂、差」現象。
山東網咖目前狀況是絕大多數連鎖店主營業務單一，缺乏多層次、多支點的盈利模式，連鎖沒有太大吸引力。所以，連鎖局面開啟以後，如果管理無特色，服務不到位，沒有核心技術，是很難發展規模效應的。因此大力開展增值服務業務，讓網咖多盈利是一條正確思路。
在多方努力下，公司與山東大道網路工程公司達成協議，為所有連鎖門店安裝voip網路**，利用耳機，邊上網邊通話，網咖加話吧等業務來增加盈利渠道。長話費0.15元/分鐘，收取連鎖店0.11元/分鐘，讓利27%。
如每月話費1000元，網咖收入可達270元，裝置簡單，使用方便，獲利容易，深受網友歡迎。現在的連鎖店，已越來越向多功能、全方位的服務方向轉移。
另乙個網咖是高耗能企業，節電意義重大，公司與山東瑞斯科技****於8月1日正式簽署合作協議，在萬佳的所有連鎖門店推廣安裝國家認證的lkj商用節電器，經考察論證，節電效果為10—20%，非常安全。目前，一家40臺電腦的網咖月耗電量4000度，正常電費支出3000元，以節電15%計，為網咖增利不少。
公司決策層也積極與當地主流**（電視台、電台、**及平面**等）展開密切合作，進行積極的正面報導，大力宣傳、推廣網咖連鎖店，時不時放出利好訊息，以龍頭企業的形象為網咖提公升社會地位。
當然只有規模才能見效益，萬佳之所以能取得今日的成績，也是也是借助於公司的經營規模、借助公司的管理經驗和品牌知名度；也借助於多家知名企業的戰略合作夥伴關係。今後，隨著經營規模的陸續擴大，萬佳連鎖公司將會開發出更多的增值專案、把更多有合作意向的企業引入到公司的增值平台，直到打造成全國規模最大、最有聲譽的網咖連鎖經營企業。
一句話簡評：內行看門道，外行看熱鬧，如能在看似簡單的「經驗」中悟得真諦，連鎖規範已不遠矣。
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