emr 系統整合公司資訊化解決方案
前言
系統整合屬典型的多學科合作，具有創造性、質量不可控因素多、專案實施週期較長、投入成本較大等特點。所以乙個專案的完成通常涉及技術、工程、銷售、客服和市場等多個部門，部門間協作頻繁。這就對系統整合企業的專案管理提出了很高的要求。
在早期，整合商的作用是把不同的硬體組合在一起，簡單地製作方案只是為了讓客戶接受打包的產品。那時，整合商的利潤點主要在硬體的部分。而現在，硬體產品的市場競爭越來越激烈，產品**的透明度越來越高，同時，使用者也越來越成熟。系統整合企業發現，硬體的利潤越來越薄，持續的利潤增長點在於後續有效的服務。
如何保證專案順利實施？如何讓客戶持續的滿意？如何使專案各期款項順利**？一直是系統整合廠商的關注點。實踐證明，過於偏重技術，難以達到大型專案的管理要求。因為，現在系統整合廠商的客戶需求正在從功能方面轉向效能方面，要滿足這樣的高效能要求，需要在服務過程中也保持工程化的組織管理。
良好的工程管理包括工程進度、工程質量、技術成份、成本控制等諸多方面。要做好工程管理，除了需要有一支專業化的工程管理隊伍外，更需要乙個支撐運轉的管理平台。
在工具方面，國外的專案管理軟體功能強大，但對使用者的要求也非常高。很多專案經理有豐富的實踐經驗，可很難通過這些軟體得以發揮。emr(enterprise marketing resource)系統通過具體應用來完成公司整個業務活動中所有的資訊資料的接收、流轉、處理、統計、分析等過程，從組織分工、激勵安排、人員培訓、制度建設等建立乙個良好的內部執行機制，emr的價值在於可以幫助企業經營者設計出比對手更好的資源組合,輔助決策者實現管理決策、規劃和執行，提高理解和控制市場環境的能力，將您的企業變成聚寶盆。 返回
總經理決策支援
emr決策支援系統採用資料整合技術，是專門為企業的高層管理者服務的，具有高速、大量資訊和複雜處理的能力。圖形化介面能夠幫助決策者建立決策的資訊模型。通過定期檢查、分析公司財務、成本和利潤的執**況，挖掘增收節支潛力，考核資金使用效果，並結合決策者豐富的經驗、實踐知識、直覺和判斷能力，使得企業能夠面對迅速變化的市場做出及時的響應。
寧靜致遠，虛懷若谷。emr幫助企業管理者擺脫繁瑣的事務，站得高，看得遠。從更高的角度權衡企業利弊得失，考慮企業未來發展的大計。 返回
客戶關係管理
系統整合業務的客戶採購過程具有以下特殊性：
1、客戶要購買的不是乙個單一產品，而是乙個系統，其投資金額一般比較大，建設週期也比較長，所以其採購決策也比較複雜。
2、系統一般都是根據客戶的需要而定作的，在客戶下訂單時，這個系統還只是存在於圖紙上，客戶只能根據沒有看到也無法實際操作檢驗的因素來做採購決策，這與普通消費品可以以成品呈現於客戶眼前是不同的。
3、決策者既有專業技術人員，又有非專業技術人員，每乙個決策者的觀點和傾向是不一樣的，是乙個混合集體的決策。
4、系統賣點涉及技術、相容性、可公升級擴充套件性、可靠性、**等，不同的採購決策群中的不同成員考慮因素不同。
客戶關係管理是將公司的實力與技術置於每一次與客戶的交往之中，從開始將產品和服務投入市場，到通過互動獲取最新、最完善的客戶資訊，有利地幫助公司了解，預期和響應客戶需求。
系統可自動識別、歸類每個客戶的銷售機會，所有的銷售機會應該來自員工與客戶的互動，並針對客戶不同的關注和異議因素提出不同的銷售策略，增加銷售成功率。
emr採用嚮導式輸入，乙個資訊入口，可自動生成十五種報告（記錄），降低了學習難度。員工無須再去學習複雜的資訊輸入格式，系統按客戶性質的不同自動合成不同報告（記錄）。如客戶開發報告、拜訪報告、收款記錄、服務記錄、關懷記錄等。
emr非常重視日常管理，如與客戶所有的互動均被納入日常考核中，crm理念不再與現實脫節。銷售人員主要的工作就是開發和管理客戶，而每個人擁有的客戶數量有限，他們更需要簡單、實用的管理工具，對有限的客戶進行簡單排序和抽象"挖掘"是沒有意義的。同時，如果他們的行為不與企業日常經營和考核相結合，crm就失去了存在的價值。 返回
整合專案管理
目前國內很多系統整合公司的專案成本和進度都無法有效的控制，究其原因，對系統整合的工程管理認識不夠，缺乏工程管理經驗與方法。
根據調查:
50%的專案需要補救，34%專案徹底失敗
在費用執行上，17%嚴重超支，38%有一定超支
在進度方面，嚴重拖期的佔35%，一定程度拖期的佔34%
emr系統可以幫助企業迅速掌握專案管理的核心方法,即使對計算機操作不熟練也能夠迅速上手,做到經驗與系統的融合，從而保證專案的順利執行。
一、專案確認階段
通過前期業務跟蹤和客戶交流,應對所跟蹤的專案做出初步的判斷,並記錄專案涉及的關鍵要素,考慮到費用的投入,業務部門應向上級提交立項申請書.
向客戶提交的《專案建議書》是乙個重要的銷售檔案。對於專案銷售人員，僅僅了解客戶的需求並進而考慮清楚如何解決此問題的思路是不夠的，他們還必須能夠以某種客戶能理解的方式將其描述於檔案上。撰寫具有說服力的建議書是一門藝術。建議書的文筆和技術質量往往會給客戶留下深刻的印象，這種印象甚至可以直接影響到客戶對是否接受服務的決策。乙份好的建議書可以起到事半功倍的效果。 emr提供的方案模版庫可以幫助專案人員快速響應客戶需求並完成製作，提高了工作效率！
二、專案計畫階段
此階段主要工作包括：任命專案經理，組建專案小組；制定《專案計畫》並確定專案經費管理方法。乙個系統整合專案組的靈魂和核心人員是專案經理。專案經理要求具有極強的能力和素質，具有紮實的理**底、豐富的實際企業管理經驗、豐富的管理諮詢經驗。
emr專案計畫功能可以快速建立正確的專案實施流程，明確工程實施各步驟的順序（包括各種**和甘特圖），同時，emr可將專案任務自動下發落實，並自動關聯任務的完成情況。
emr內建大量不同諮詢專案計畫模版、自動核算專案成本和潛在收益。"模板化"、"工具化"是emr最重要的功能。可建立專案計畫資訊共享門戶，使技術人員、主管隨時看到與自己相關的任務資訊，並通過建立狀態報告，達到了解技術人員各自工作完成情況；利用內部bbs、電子公告板等共享資訊系統，提供有效的資訊溝通途徑；根據專案計畫，建立動態提醒機制；對圖紙、檔案、資料等文件，採用專案檔案的方式，進行有序地組織，實現充分的共享和重複使用
三、專案執行階段
執行階段主要包括：執行專案計畫、控制成功關鍵因素、實施專案管理、控制費用開支、及時通報專案進展，加強專案小組與總部和客戶的聯絡、重視客戶反饋意見、注意客戶新的需求和保證諮詢報告和解決方案的質量等，emr專案採購管理與資源管理模組結合，採用從下而上的成本累算方式計算專案的實際成本，同時運用成本的分析技術對專案實際執行效果進行有效控制；
四、專案完成階段
專案收尾是專案生命期的最後乙個階段，專案收尾階段同時也是專案產品投入使用，或者專案交付結果進入運營期的開始，專案沒有乙個圓滿的交接，必將嚴重影響今後的運營工作，專案的維修保養也無法進行，專案的商業目的不可能實現，因此，必須做好專案的收尾、交接工作。
專案執行完畢，專案小組的每乙個人都應該總結一下專案執行的得與失、成與敗。這樣做的目的有兩個：一是為員工個人的成長積累經驗，二是為將來的專案提供借鑑。只有進行總結，這些資訊才能指導員工今後的工作，才可以在未來專案的計畫和估算中發揮作用。 返回
專案合同管理
合同是在客戶管理中最有約束力的法律檔案，是管理的法律依據。由於合同有效期長，起草、審批、執行和存檔涉及多個部門，現有的財務和進銷存軟體都無法滿足企業實際需要，給客戶管理帶來不應有的麻煩。
emr合同管理系統幫助企業從規章制度建立；規範合同文字（自定義合同模版匯入）；合同的起草和簽署；執行過程的監督（動態合同提醒、自動資金往來核算、自動貨物收發跟蹤）以及合同的存檔、查詢等多方面進行管理。同時支援合同集中管理模式，確保合同的嚴肅性、科學性，堵塞了管理漏洞。返回
知識管理
知識管理就是運用集體的智慧型來提高整體的應變和創新能力，是讓企業實現對於顯性知識和隱性知識的共享而提供的新途徑。知識管理致力於維護企業的知識，並通過開放式的結構將企業的知識加以收集積累、整理、共享，進一步昇華至挖掘企業員工的創造力，使企業得到更好的成長。
對於企業來說，知識管理能夠幫助企業解決很多實際的問題。除了通常所說的把顯形的知識收集、儲存和整理起來，為企業的管理和決策服務。更為重要的是，把存在於人的大腦中的、難以表述的知識也以某種方式留存。通俗地說，知識管理特別強調通過將隱性知識沉積在制度及操作層面，創造有利於隱性知識傳遞的環境條件，實現知識共享，避免"財隨人走"的風險。
emr知識管理系統與企業的運營緊密結合，從崗位到專業、從區域性到全域性，emr建立了完善知識分類，同時將任務、知識和其應用合而為一。通過有效的管理，將知識管理的概念落實，便捷地知識獲取和利用，提公升了知識的利用水平，最終實現績效改進。 返回
系統整合 001 資訊化知識
資訊化的層次 產品資訊化 企業資訊化 產業資訊化 國民經濟資訊化 社會生活資訊化 國家資訊化體系 資訊化的主體 全體社會成員 時域是乙個長期的過程 空域是一切領域 資訊化的手段 基於現代資訊科技的先進社會生產工具 資訊化的途徑 通過資訊時代的社會生產力推動生產關係和上層建築的改革 資訊化的目標 使國...
備考筆記4 資訊化與系統整合技術
資訊系統專案管理師考試考點突破與實戰練習 一 資訊化基礎知識 1 客戶關係管理 crm 2 鏈管理 scm 3 企業資源計畫 erp erp的核心管理思想就是實現對整個 鏈的有效管理，主要體現在以下3個方面 a 體現對整個 鏈資源進行管理的思想 b 體現精益生產 同步工程和敏捷製造的思想 c 體現事...
到底什麼是資訊系統整合？
資訊系統整合是乙個相當複雜的工作，其中的很多經常被混淆。下面我簡單總結一下我自己對資訊系統整合的理解 資訊系統整合 定義 實現各種異構系統，應用和資料來源之間共享和交換資訊和協作的途徑，方法學，標準和技術。通常包括以下四個方面的整合 硬體 網路 整合 使用硬體裝置將各個子系統連線起來 應用 軟體 整...