一、「人人人才」的用人觀
企業的核心競爭力是什麼？撇開產品、技術、網路等等這些顯性要素不談，更多的人會把目光集中到人的因素上。而事實上「以人為本」的管理思想和意識也已經得到了管理界的普遍認可，進而推行到「人人人才」的用人觀，如果用辨證的方法去判斷任何乙個人這種觀念是極為正確和先進的。
問題就在於，如何把「人人人才」這種觀念和思維落到實處，讓它真正的發揮出作用呢？
有乙個假設：如果你是乙個銷售經理，在你的面前有兩個銷售人員，a銷售員性格外向開朗；b銷售員內向靦腆。那麼你能告訴我究竟誰更適合擔任銷售工作嗎？可能更多的人會選擇那個性格外向開朗a，其實不然。如果我們換一種角度去思考，那個外向型的a會不會給客戶帶來的感覺是浮華而不誠實，反而影響銷售呢？而另外乙個內向型的b是不是會給客戶帶來的感覺是穩重、誠實可信，反而以此來贏得了客戶的認可呢？所以很大程度上問題不在於銷售人員本身如何，而在於做為乙個銷售經理，你如何去發現每個銷售人員自身所具有的特點，然後根據這些特點進行指導和發揮，幫助他們揚長避短提高業績。
做乙個產品最首要的一樣工作是調研，充分的了解產品和市場，然後才能根據這些特點來做好計畫，用人也同樣如此。所以對於乙個銷售經理而言，首先必須對自己手下的銷售人員有乙個充分透徹的了解，只有這樣，你才能有的放矢，幫助銷售人員找到最適合自己的工作方法，提高業績。所以，乙個銷售團隊中，某乙個銷售人員的業績不好，完全是銷售員自身的問題嗎？乙個經常對著銷售人員大吼大叫，指責這個指責那個的銷售經理只能說明他的無能！
二、我們究竟賣什麼
作為乙個銷售人員，可能每個人都會想：我們究竟賣什麼？而回答這個問題也是乙個銷售經理所必須做的乙個重要工作。作為乙個銷售經理，你必須明確的告訴你的銷售團隊：我們究竟在賣什麼？這也是對銷售人員培訓的乙個基本內容。
那麼我們究竟賣什麼呢？
賣產品——這是乙個最直接的，也是最愚蠢的答案！
賣功用——這是乙個看似合理但卻會害死銷售員的答案！
……因為有這些答案的出現，所以才會有那些對著客戶背說明書的銷售人員。要回答這樣乙個問題，我們首先要解決這樣乙個問題：客戶為什麼要買我們的產品？針對不同的客戶我們將會聽到不同的答案，經銷商會說，我買產品是因為一它可以為我帶來利潤，二買你們的而不買別人的，是因為你們的產品更讓我省心（售後服務、技術支援等等）；終端消費者可能會說，我買產品是因為我某某地方需要它，它能給我帶來某某好處等等，不一而足。答案紛繁蕪雜，然而歸結到一點，客戶之所以買我們的產品是因為我們的產品能夠為他們帶來利益！所以我們賣什麼呢？我們是在賣利益！
只有讓這樣乙個答案深深的扎根於銷售人員的思維深處的時候，銷售人員在和客戶洽談業務的時候，才會處處圍繞著客戶的利益展開話題，也就是說銷售人員和客戶的話題就不再僅僅侷限於產品這一塊，而是一套解決方案！
乙個連賣什麼都搞不清楚的銷售員會做得好嗎？
三、管理的基本內涵
管理一直以來都是乙個非常複雜的話題，但是我所理解的管理就是兩個字：服務！這就是管理的最基本的內涵。一位優秀的銷售經理會告訴你：我是這個部門得最大的服務員。事實上也的確如此。
管理就是服務，銷售經理的責任在於明確某乙個時間段部門的任務，同時給銷售人員提供完成任務所需要的條件。銷售管理的最基本的作用就是要運用各種手段創造出乙個和諧、自然、高效、充滿激情和活力的平台，讓銷售人員在這樣乙個平台上最大限度的發揮自己的能力，提高業績，實現自身價值。
所謂的獎勵、懲罰、各種管理報表等等管理工具都是乙個為這個平台添磚加瓦的手段，其基本的出發點都是為了讓銷售員更好的提高業績，為銷售員銷售工作的展開做好更好的鋪墊和服務，最終能夠提高整個部門的銷售量。
把管理的基本內涵作為乙個話題來講，是希望我們的銷售經理能夠積極的轉變思路，明確自己的工作性質和任務，為銷售經理運用各種管理手段的時候提供乙個最基本的思維出發點。按照傳統的管理思維，管理的核心是控制，經理的工作實質就是控制員工的行為，以使他們能夠完全按照管理層的意思完成工作。這種觀念和管理和服務的管理觀念之間的差別就象營銷理論中的「產品導向」和「消費者導向」之間的差別一樣。他忽視了管理的物件和目的。
所以作為乙個銷售經理，他的管理思維其最基本的出發點和最終的歸宿都應該是最好的服務於銷售人員，更好的為銷售人員開展工作提供必須的條件，使得銷售員在這樣乙個平台上能夠最大限度得實現自我價值。
把管理理解為服務，對於管理者而言，是乙個方向性、思維性的東西，而不是手段。
電話約人怎麼才不被拒絕 3
4ps 產品 渠道 營銷策略自50年代末由jeromemccarthy提出以來，對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響，被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。而且，如何在4ps理論指導下實現營銷組合，實際上也是公司市場營銷的基本運營方法。即使在今天，幾乎每份營銷計畫書都是以4ps的理論框架為基礎擬訂的，幾...
電話約人怎麼才不被拒絕 7
目 錄 第 1 頁 第 2 頁 前言 筆者輾轉市場一線，從事區域銷售經理職業多年。後棄武從文，於數年前曾改行做過一段時間的銷售培訓，現將當年部分培訓資料整理出來，供同道參考。區域銷售經理，人才市場需求排行名列前茅的熱門崗位！區域銷售經理，營銷企業流失速度最快的人力資源！區域銷售經理，苦痛歡樂盡在其中...
電話約人怎麼才不被拒絕 6
約人怎麼才不被拒絕 6 四 激勵 溝通和時間管理 激勵 銷售員最需要的是什麼？是自信 是工作激情！沒有乙個天天垂頭喪氣的銷售員做得好工作的。乙個人的自信 於兩個方面，一方面是自身的自信，另一方面是他信。優秀的經理人應該是乙個激勵高手，會採取各種手段去調動銷售員的積極性。這也是銷售經理所能提供的服務的...