一、對待猶豫不決型的人
特點:
1、有一貫的託辭和藉口;
2、經常被新出現的問題所左右(如競爭對手的某乙個優點等)。
對策:
1、找到客戶猶豫的原因。
2、試探拍板人的真實想法(如先不否定他的某個觀點,如傾向競爭對手)。
3、試探拍板人其他難以決斷的問題或顧慮(**、效果、服務等)方法:可以漫不經心重複拍板人的觀點作為過渡,然後突然提問,不動聲色地轉換話鋒,奪回談話的主動權。
4、羅列各種方案(包括服務等),與競爭對手的比較,只要將各種選擇方案向他們擺明,讓他們考慮,這種人不難對付。
5、對各種方案進行評估,告訴對方評估結果。
6、羅列與我們合作的所有優點及遠景。
7、給雙方合作制定時間計畫表。
二、對付戀眷不舍型的人
特點:
1、若即若離,既不給予肯定也不給予否定,工作得不到進展。
2、對於簽約合作的事情,拒絕討論,又不願離開,好象有重重顧慮,又好象考慮周密。
對策:
1、針對這種人,我們一定要讓拍板人明白,只有把問題擺出來才能獲得解決。
2、提出最針對性、最實質的問題,不可給拍板人迴避問題的機會。
3、多談相關成功案例,多談合作誠意,多拉關係。
4、導演角色,減少對方決策風險。
三、對付爽快同意型的人
特點:
1、洽談的時候爽快,催單的時候又反悔(一到行動階段,就改變主意)。
2、找各種理由避開關鍵簽約合作的問題(如忙呀,要開會呀,有校園招聘啦,這段時間忙呀……)
對策:
1、盯死他們,不要讓他們有太多的思考時間,否則會前功盡棄,因為他們會被很多想法隨時左右。
2、告訴他們早一天合作的好處。
3、找乙個推動(push)的理由(一般可以找以下幾個方面的理由)
時間 **
利益 其他
4、制定乙個簡單明瞭的時間計畫表(包括關鍵問題的洽談、簽約的時間計畫)。
5、不給他任何再拖的機會和藉口。
6、確認以前對我們的各種認同。
7、窮追不捨。
四、對付悲觀失望的人
特點:
用過競爭對手或我們產品(服務),認為效果不好而給予拒絕。
對策:
1、了解所有原因及使用細節
方法:使用開放式的提問,誘導拍板人說話
「您對我們的產品(服務)是如何認識的?能告訴我嗎?」
「當初是如何做服務的?」
客戶整體的拒絕理由→沒有效果/浪費時間
2、羅列效果不好可能存在原因
(1)「對立面」
(2)闡明我們的優勢
(3)→剖析癥結所在,打消客戶顧慮(我們現在優勢、我們現在的針對性產品(服務)及典型客戶等)
3、多次深入**,給出詳細方案(包括服務方案)(注意:悲觀失望的人共同特點:不相信任何辦法能夠解決他們的問題)
4、針對悲觀失望的人,我們關鍵要做的是引導他們判斷一下最壞的情況會是什麼樣?(也不會壞到**去!),然後再次設法解決問題,或者提出解決問題的方案,告訴客戶我們的方案可以多層次、多角度來解決問題,保證招聘效果!
五、對付自高自大型的人
特點:
1、自以為什麼都懂(其實這個行業我們才是真正專家)
2、經常小看他人和事!
對策:
1、滿足他們的自負(和虛榮心)
「您是專家,我進入這個行業的時間不長,您以後還得多教教我呀!」
「這個方面的情況您也知道呀」
2、多使用行業中人的圈內話,可適當的講講專業術語,以博取認同感,為加深交流作鋪墊。
3、找出針對性的賣點勾起對方興趣,然後進行遊說。
4、關鍵是先當學生(甘當學生)。
「俗話說:只有買錯的,莫得賣錯的嘛」
「先做孫子,後做爺」
*當然歸根結底是雙贏
六、對付蓄意敵對型的人
談判的技巧
談判的技巧 劉 墉有位商界的朋友對我說,當他跟人談生意的時候,一定要面對面坐。因為那樣可以看見彼此的臉,便於察言觀色 面對面也讓人比較冷靜,適合討價還價。但是,只要談成了,簽字的那天,就算在同一張桌子前,他也一定改坐到側面,因為這樣比較親近。乙份份要簽字的檔案,併排坐著籤,不像面對面坐著,不是遞過去...
如何與咄咄逼人的客戶談判
當發現你所期待的客戶不是很好溝通時,你面臨的選擇區間會變得極為有限。這筆生意你丟不得,可是做這筆生意如果賠了錢,你一樣負擔不起。對峙會使生意泡湯,可是妥協卻會吞食掉你的利潤。打破僵局的辦法是,避開對方的鋒芒,引導你的客戶走一條雙贏的道路。我是一家外資的柴油發電機組公司的銷售經理,我的經驗告訴我 乙個...
a與framework的不同
ios中靜態庫與動態庫的區別 1.存在形式 靜態庫 a 和.framework 動態庫 dylib和.framework 2.使用上的不同 靜態庫 鏈結時,會完整的複製到可執行檔案中,被多次使用就會產生多分冗餘的拷貝。動態庫 鏈結時不複製,只在程式執行時由系統動態載入到記憶體中供程式呼叫,系統僅載入...