穩定的活水

2021-03-31 20:10:03 字數 4034 閱讀 8657

既保持員工的流動性,又要保持組織的相對穩定性,是很多企業不得不面對的問題。

一位在哈佛大學畢業的中國學生帶著困惑去美國參加校友會。他回國後建立了一家it服務公司,專門為大型企業提供辦公軟體產品。由於業務穩定,企業的利潤一直很好。但是有一段時間人才流動性過大,企業業務能力降低,業務流失嚴重,他採取了緊急措施,大幅度提公升員工薪酬和福利,員工隊伍最終得以穩定。但是接下來的麻煩讓他始料不及,公司內部迅速形成了幾個派別,內部爭鬥和腐敗使企業難以順暢運營。

在參加校友會的時候,他向導師傾訴了自己的苦衷,導師一言不發,帶他來到查爾斯河畔,看著清澈的河水中自由自在的魚兒,對他說道:「記得中國有一句古詩,問渠何得清如許,為有源頭活水來。」

他有些茫然地看著老師。老師拍了拍他的肩膀,說:「過於湍急的水留不住魚,死水濫塘養不活魚。要想讓魚得以健康地生活,就必須用『穩定的活水』。」

製造流動

裁掉不適合的員工,是組織重組和煥發企業活力的關鍵舉措。「只有讓不合適的人走掉,才能把合適的人留下。」這是一位企業家的經驗之談。「在不能確定誰適合企業的時候,你至少可以發現誰不適合企業。」

一家民營企業是做教輔類圖書業務的。由於把握著固定的渠道,企業的利潤一直很好,但是卻總也做不大。究其原因,是「企業從頭到尾都是乙個人」。企業老闆原來是練書攤起來的,雖然沒有太多文化,但是卻有乙個商人的眼光和頭腦。與相關的**部門達成合作,通過這種相對獨特的經營方式,企業利潤一直領先於行業競爭對手。

但是他卻面臨著乙個巨大的難題。因為所有員工,包括通過**關係安插過來的和自己的親屬,都可靠而不可用。就這個問題,他曾經非常認真地思考過。以他的經驗來看,世界上不存在純粹的低素質員工,他自己只有初中學歷,不也奮鬥出這一片天地嗎?但是這些員工的表現著實讓他失望。儘管手下已經有了20多名員工,但是他依然要事必躬親。他也曾經接受諮詢公司的建議,採用了各種激勵模式,都不見效。時至今日,他已經開始聽之任之了。他的苦惱來自於企業的文化模式。因為手下員工以親友為主,這樣就面臨著負激勵難以實施的困境,也就是說大部分員工不能辭退。

麥克格雷在《企業中人的方面》一書中提出xy理論。x理論又稱為「經濟人假設」,y理論又稱為「社會人假設」。x理論認為人類本性懶惰,厭惡工作,盡可能逃避,唯一的激勵辦法就是以經濟報酬來激勵生產,只要增加金錢獎勵,便能取得更高的產量。y理論認為一般人本性不是厭惡工作,如果給予適當機會,人們喜歡工作,並渴望發揮其才能。激勵的辦法是盡可能把職工工作安排得富有意義,並具挑戰性,使員工達到自己激勵。

我們對員工實行正激勵,是建立在「y」假設的基礎之上的。也就是假定員工是積極上進的,有理想和抱負,能夠擔則並勝任。負激勵是建立在「x」理論之上的,其假設與「y」理論恰好相反。

其實,有經驗的管理者都知道,每個企業中都存在符合「y」理論的人,這些人或者在企業起到帶頭作用,或者發現企業不能夠讓自己得心應手而離職遠去。這些人需要通過正激勵來引導和挽留。每個企業也都有符合「x」理論的人,這些人常常都是企業的後進分子。一部分人通過負激勵跟上了大部隊,一部分人被組織給拋棄了,一部分人在弄明白自己之前負氣離去了。

所以對於乙個企業來說,有效地管理組織就必須準備好拋棄一部分無可救藥的「x」人,同時準備好忍痛割愛一部分與企業已經很難合拍的「y」人。只有這樣,企業才能夠保證自己的組織主流不受影響,主流文化不被異化。

保持流動性要把握度

大家都知道2/8法則。80%的價值來自於20%人的創造力,企業要給這20%的人以80%的回報。目前這種理論正被用到組織管理上。其大意是要保留企業的80%人員,拋棄20%的人員。因為按照正態分佈,既然有20%的精英,似乎應該有20%需要被淘汰的。雖然這個數字有些主觀,但是其道理卻不言而喻。每個企業都有一些人要被排除,但是怎麼發現這些人呢?

企業開掉員工並非狠不下心,而是把握不准。這是很多企業管理人員的難言之隱。企業進行裁員的時候,對於必須離開的人來說,無論如何是殘酷的事情。這就需要乙個明確的說法,不但需要明確的條文,更需要精確的量化。除此之外,讓大家感到企業仁至義盡也是不可或缺的。當員工發現企業裁員過程過於殘酷的時候,就會產生一種心理隔閡,對企業文化就會產生懷疑,不再忠實於原有的價值觀。這種無形的隔閡不僅很難消除,還會給企業經營管理帶來消極影響。

一般來說,企業裁員有務實和務虛兩種。「務虛」是把裁員作為一種激勵。通過裁員來對某種傾向進行遏制或者對某種勢力進行打擊。裁員不是目的,而只是手段。通過裁員,讓組織得到重新的整合,並且製造一種危機意識。「務實」是把裁員作為戰略調整的手段。在調整過程中,一部分員工的利益將受到影響。從企業利益角度考慮,就不得不裁掉一部分員工。

無論是務實,還是務虛,最終都要把握乙個度。曾有人說過:「乙個經常進行戰略調整的企業不能說是乙個聰明的企業,而乙個缺乏穩定性的組織,也不會是乙個目的明確的組織。」

ge公司前ceo傑克·韋爾奇的標準是20/70/10。他把員工分成最好、中等和最差三個層次。20%的人界定為最好,要進行提薪或晉公升,最後的10%為最差,要被淘汰出去。西北地區一家的企業老總來北京聽了一次講座,知道了韋爾奇的這個標準後,立刻飛回公司進行類似的佈署。

但是自己企業的情況與ge差別極大。首先,創立時間不長,目前正是大家齊心協力共同創業的階段。而當初企業員工的招聘大多是通過各個高管舉薦,只要一裁員,必然影響各方面的政治勢力,從而引起組織**。這對目前力求穩定的企業來說無疑是下下之策。其二,目前的業務還沒有程式化,所以考核起來非常困難。到底怎樣來界定哪些人提公升,哪些人下崗,很難有乙個量化的標準。這樣結果出來之後,必然會給很多人帶來意外和不平。其三,企業的戰略還不明朗。組織人員不只是為今天準備,還要為明天儲備。在目前這個時候進行裁員,其成本可想而知。

意外找到答案的狂喜讓這位執行力很強的企業家很快完成了20/70/10方案。但是接下來的事情讓他始料不及。副總們因為覺得沒有面子而開始若即若離,企業內部員工因為擔憂自己的命運而心不在焉,企業的效益也因此逐漸下滑。直到這個企業家花了九牛二虎之力把錯誤扭轉過來,實行了切實可行的激勵模式之後,才扭轉了被動的局面。

乙個富於智慧型的領導者不在於法別人之法,而在於法其所以為法。韋爾奇的標準之所以固定下來,是因為這種標準成為了一種制度,一種文化。但是目前中國大多數企業模式都在探索階段,這個時候保持乙個動態的標準才是明智之舉。

順勢而為才能穩定

組織的流動性在某些行業中是難以控制的。「任人才流,把知識留」,這是乙個it公司的標語。與其他企業不一樣,這家企業從不避諱人才的流動。員工也不必擔心自己的秘密公開,大家能夠在一種坦誠的關係中一起工作。「我們的員工和企業永遠都是朋友。不管他走到**。」這家企業的管理者信奉這樣的理念,「因為員工在這裡坦白地做人,坦誠地做事。這種經驗對於乙個剛進入社會的大學生來說,是千金難買的歷練。」

「我們之所以不避諱員工離開,客觀上是因為這種潮流不是避諱或橫加阻攔可以遏制的。與其總是不歡而散,為什麼不能夠從容分手呢?」

「主觀上來說,如果你把員工當作朋友,你就要替他的前途著想。只有以心體人,才能換來真心相待。所以,我的員工離開後,不但一直和我保持朋友的關係而相互忠告,而且很多員工還在一段時間磨練後回到公司來。」

「這種文化讓我得到了兩個保證,其一,每個員工離開都經過深思熟慮,不存在不理智的選擇。其二,每個員工離開前都會把自己的心得介紹給老闆和同事。」

也許這樣的理論有些過於理想化,但是乙個開誠布公的組織氛圍的確是保持企業活力的乙個關鍵因素。因為好員工不是雇來的,是培養出來的。

一位亂世皇帝為了探求治國安邦之道,找到了一位隱士。隱士在洪水氾濫的河邊指著一團亂而不散的樹枝笑而不言,皇帝豁然開朗。治國的奧秘就在於順勢,企業管理也是一樣。只有順勢才能穩定,一團樹枝如果掛在岸邊,那麼必然被水勢沖散,只有順著水勢,樹枝才能夠聚而不分。但是,永遠不能忘記流動不是目的,目的在於企業的穩定。

核心人才是企業最後的防線。南方的一位企業家在北方就讀emba期間,企業的幾個核心骨幹接管了決策和管理權。由於當初一起白手起家,經歷了許多風風雨雨,大家彼此都非常熟悉。所以接管以後,這些核心高管輕而易舉地把握了老總的思路。

不幸的是他們犯了乙個巨大的錯誤。在拓展新疆市場的時候,他們與一家合作企業簽訂獨家**協議。但是這個合作夥伴卻私下裡憑藉獨家**權進行了資本私募。等到事情被**,企業已經蒙受了上千萬元的損失。這位企業家回到南方,看到這一切的時候,二話沒說,把幾個負有重責的核心骨幹開除了。很快新人補充了進來。但是從此以後,企業老總再度北上讀書的時候,卻發現業務很難正常展開。幾個核心人才的離去讓企業整個程式出現了斷離,這種斷離決不是新人可以鏈結的。

對很多管理者來說,在保持員工流動性的同時保持組織穩定性似乎是「魚與熊掌不可兼得」。但是,從某種意義上說,管理就是尋找平衡的過程,絕對的平衡很難達到,相對的平衡卻是有技巧和方法可以達到的。

轉《it經理世界》

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