疫情中的電商直播場風口之下，人性至上

風口之下，人們積極探索著商業的廣度和深度。但除此之外，也不乏人性的溫度。

比如共享經濟催生了日本共享房屋的誕生，為單身母親、空巢老人、清苦大學生尋找容居之處。區塊鏈技術支援螞蟻金服的籌款視覺化，則大大降低了公益的信任成本。

2019 年電商直播的爆發，讓人們看到直播更多面的可能性。但我們今天想要**的，是 2020 年這場舉國關注的疫情面前，直播能夠做什麼?意味著什麼?

01直播造隔離醫院：傳輸資訊的超級神經元

在人體中，有數以億計的神經元，這些神經元靠神經突起相互連線，將人體內的資訊傳遞和處理。以人腦的神經元為例，它們組成了非常複雜的神經網路，從而實現感知、思考、記憶、表達情感等。

從根本上來說，直播是一種讓資訊流通的神經元，以視覺化的方式，快速傳遞資訊，並收穫反饋。

今年春節最火的一場直播莫過於火神山、雷神山直播造醫院。建造過程的公開透明化，增強了普通民眾對專案的信心，數以千萬的網友**當監工。

從內容角度看，長鏡頭中的許多畫面都較為單一。但觀眾依然從**內容中延伸出了不少創作化的資訊。例如給各類的小叉車取名小黃小綠，電焊工作組叫「漢武帝」，壓路機叫「多爾袞」等。

最終，萬眾矚目下火神山醫院十天內落成， 2 月 2 日正式交付。那一刻，關注直程式設計客棧播的人都為之動容。因為不知不覺中，他們也成為了基建競速場上的乙份子。

很多人會說，為什麼要用直播來傳輸資訊，文字和短**一樣能表達清楚。從資訊量上看，只要有足夠的時長和畫面角度，直播就能夠用最便利的方式承載最多的資訊。

也許現在的技術和網路，還沒達到我們理想的畫面清晰度和傳導速度。而當科技不斷成熟，直播將不斷成長為超級神經元!

02直播做疫情答疑：互動性、信任感

疫情發生後，**直播上出現了一群「不專業」的主播。有放反鏡頭的，不注意畫面的，中途斷線的...而他們的真實身份，其實是一群醫務工作者。

眾所周知，「貨」是直播的核心。這些醫務者沒有掛鏈結，但他們也有貨，實實在在的內容乾貨。關注**直播的消費者，一定在推薦首頁上看到了這個特別的專題——打贏這場病毒「殲滅戰」。

這是**直播和阿里健康合作的pgc欄目，從 1 月 31 日起幾乎每天 18 點都有各類醫程式設計客棧學專家坐鎮。內容上除了展現疫情一線，還有如何提高抵抗力，如何科學防控等。

其中，有一類直播讓我為之動容，是有關疫情期間心理建設的。這是乙個很容易被忽視的部分，卻非常重要。

據小榜君觀察，每一場直播的**量都達到十幾萬。觀眾們在直播中和專家們互動提問，專家為大家答疑解惑，並分享實用的乾貨資訊。

疫情的出現激化了大家的焦慮，也讓各種資訊爆發性流竄。孰真孰假，讓人將信將疑。這時，專業平台和專業人士更像是顆定心丸。試想一下，十幾萬人哪怕都只了解了一小條訊息，通過他們再傳導給身邊的人。這都是一件多麼有意義的事情。

疫情極大影響了交通，多個平台也發布了票務退訂保障政策。據了解，飛豬平台退改來電自 1 月 21 日開始爆發，最高時甚至達到去年同期的 10 倍。除了全員上陣戰鬥，飛豬旅行官方號也開始連續直播，解說有關退訂票的流程和回答問題。

很多人都聽過這樣一句話：內容是直播的競爭力。**直播雖然有強烈的商業屬www.cppcns.com性，但它依然屬於淘系內容板塊。有料、有用的內容也讓它為疫情出了自己的乙份力。

03乙個個活生生的人：聚力性

抽開螢幕和鏡頭，直播的qrmkhfdjo兩端是乙個個有血有肉qrmkhfdjo、活生生的人。這句乍看是句廢話，但卻是直播在災難面前，讓溫度流通最重要的原因。

電商直播是人與人之間生意嗎?答案是肯定的。而疫情面前，相信許多主播、機構、從業者、廠家、粉絲們都能體會到商業之外的感受。有共同焦慮、有互相安慰、有責任、有憤憤不平、有感動、有扶持….

除夕夜，阿里巴巴發起「武漢加油」公益專案，李佳琦等主播助力籌款，最終 8 小時籌滿 7140 萬。活動結束後，***裡依然不乏詢問如何繼續參加活動的主播。

24 日，薇婭希望購買 2 萬份自嗨鍋捐助給武漢，老闆大手一揮：不買，只送。春節期間，直播的主播不斷叮囑粉絲注意防護，有口罩存貨的打上「武漢優先」的字樣。朋友圈裡，加油打氣的，幫口罩工廠招工的，一起出錢出力的直播從業者比比皆是。

其實，電商直播行業也正深受疫情衝擊。工廠囤積貨物、無法生產，主播沒有貨源、不能出門，最重要的是快遞延運，銷售鏈條受到極大重創。疫情影響了我們的生活和工作。昨天開工日，也有不少人也體驗了一把遠端辦公。

今天是立春，期待春天帶來的好訊息。疫情消散後，讓我們一起去黃鶴樓吃熱乾麵。讓我們回到忙碌的倉庫，熱鬧的直播間，重新做回直播的追「風」的少年(女)!

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