論壇運營的幾個關鍵性問題

2022-10-05 09:03:22 字數 1475 閱讀 6522

論壇運營的最複雜的,它不像資訊類**只要更新就足夠了,論壇的每乙個帳號都是乙個活生生的人,類似乙個小社會,一旦把握不准脈搏就會出現混亂,甚至全盤崩潰,再運營起來就難上加難了,因此我們在準備建立論壇之初就必須先注意論壇運營的幾個關鍵問題。

1、什麼是論壇的優質使用者?

堅決擁護論壇的使用者,可以為論壇提供內容,並且能夠引起共鳴的使用者就是優質使用者。

2、如何處理違規帖?

對於違規帖,按照版規處理。論壇是魚龍混雜的地方,什麼人都有,除了出現優質內容之外,還有產生垃圾內容,甚至有不法內容,我們怎麼辦呢?你也許會說?刪帖就行了,或者轉移帖子?行嗎?這種辦法是不長久、不可靠的。每乙個帖子的出現都是有目的的,所以要搞清楚使用者發帖的目的,如果帖不對版可以轉移帖子,並且程式設計客棧必須站內簡訊通知到該使用者,其他違規的內容按照版規處理,刪帖的刪帖,扣分的扣分。

3、違規使用者如何處理?

違規使用者主要指的是發廣告帖,違規內容帖子的使用者;這類使用者可以分兩種:《1》純發廣告的初級網路推廣人員,這類使用者不要客氣,扣分封號沒得說;《2》真實使用者,只是想發發廣告或者表達自己的思想而已,沒有別的惡意,此類使用者也許會轉變成優質使用者,對於此類使用者不要輕易封號,慎用封號權力,id後面是活生生的人,封的不是id,是人心,關鍵是引導教育為主,新使用者以警告扣分為主,老使用者,要慎重,以扣分教育為主。

4、使用者之間的矛盾處理?

只要不鬧過火,隨便鬧程式設計客棧,不要當裁判,引導就好。如果乙個論壇能夠鬧起來,這是論程式設計客棧壇的好事,說明論壇有了不同思想的碰撞,鬧的雙方各自有自己的粉絲們,通過鬧騰也許共鳴就出來了,但是鬧不能過火了,一旦過火了就人散失散不好收拾,因此引導最重要,或許可以給休戰雙方給予特殊的勳章來進行處理。

5、使用者與版主之間的矛盾處理?

輕易不要自毀管理團隊的權威,公開透明的態度去處理。每乙個版主都不容易,要管理的帖子也很多,況且並不是每乙個版主的認知都是完全正確的,有時候也會出現偏差,比如不小心刪帖了,扣分了,使用者肯定會投訴,這個請看下管理員要負起責任來:《1》詳細了解矛盾的產生原因;如果沒有過錯,維護版主的處罰並對使用者做出說明,《2》如果版主錯了,版主原因主動出來公開認錯是最好的了,如果不太願意,可以通過超級版主或者管理員出面來道歉,並且給予一定的獎勵,這樣既維護了管理團隊的權威,有安撫了使用者,這種公開透明的做法會更加得到民心。

6、其他注意事項?

關於論壇使用者流失問題?論壇與部隊很像,鐵打的營盤流水的兵;關於老會員的意見問題?這個問題就像結婚,肯定越看越不爽。關於論壇的灌水問題?沒有水的論壇是不健康的論壇。灌水是正常的,沒有水的論壇是無聊而枯燥的。 關鍵是不要在學習交流區灌水、不要惡意灌水,再有就是注意水的比例;引導使用者產生優質內容,產生優質使用者。

論壇運營是複雜多變的,根據不同的論壇也許管理模式就會有不同,因此我們要抓住幾個原則性的問題,將論壇建設成為乙個家的感覺,就好像乙個人建立了溫馨的家都不會再次在外面經常不回家一樣,一種牽掛也就會常回程式設計客棧家看看了。

作者資訊:黃志平,新手網(bbscom.com )創始人。

本文標題: 論壇運營的幾個關鍵性問題

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