儘管這些年大家都在玩o2o，但真正能把o2o在實踐中應用好的卻少之又少，反而是倒在o2o路上或正在倒下的不勝列舉。
我們天天掛在嘴上說、天天學的o2o，為什麼在實踐中運作不好?究竟怎麼運營才算完美?在回答這個問題前，先統一下價值觀，什麼樣的o2o才算功德圓滿?拋開各種鳥語似的專業術語，就是實現線上線下的閉環銷售，即在我營造的這兩個o(線上線下)之間去掉中間環節和廣告費用，實現企業與消費者之間的無縫對接，產品能夠封閉性銷售，企業收益提公升了，消費者收穫了實惠，多麼完美和諧的畫面。
理想是美好的，現實卻是殘酷的。首先是吸粉問題(即從建立線上的o開始)，我的專案好不容易通過廣告、贈送、免費試用吸來粉絲，可是免費試用過就石沉大海，二次銷售沒形成不說，連口碑都沒能攢多少。c端(消費者)已經被免費試用給寵壞了，甚至你的產品消費者免費試用都是給你面子，真著急，怎麼辦?
從運營產品到運營內容轉變
其實我很早就說過，如果你還在靠免費試用、買贈吸粉的話，太out了，被消費者推下o2o的列車也是早晚的事。o2o在構建時，真正依靠的是你的內容，內容好了才有人傳播，才有人欣賞，才可能去關注你的產品。現在傳播儘管熱鬧，但轉來轉去還是好的原創內容佔據著主導，這也不難理解吳曉波引領的投資多集中於原創內容很強的專業自**領域。
企業如果沒有改變組織架構，沒有想好怎麼依靠內容來吸粉的話，建議還是將重心放在**、京東這樣的垂直平台上直接運營產品銷售，做好線上的客服溝通就行了。
策劃，是o2o運營的靈魂人物
o2o的運營對策劃提出了更高的要求，傳統策劃做好幾個節慶、周年慶典即可，文案也是以優惠**為主，策劃的職能相對偏弱，因為傳統方式把消費者吸引到你的店面來，真正考驗的是**人員的售賣技巧。o2o策劃可沒這麼簡單了，因為沒有面對面的群體，不知道誰會關注你，更不知道人在**，在做什麼，難度陡然增加。要注意下面幾點：1.密度增強，內容策劃需要從早到晚，粉絲每天起床後都能看到你的資訊，這點會讓傳統策劃人員掛掉一大批。2.有選擇性地吸粉，將理念相同、有共同興趣愛好的人吸收進來即可，這是o2o社群運營的基礎。3.對於熱點事件的策劃要第一時間跟得上，借助熱點事件做策劃的太多了，但是要真正跟得上，跟得精彩，這樣的策劃人才還真是難得。
參與感是流量轉化的關鍵
好不容易第一步工作完成了，吸引了一定的使用者，但如何實現流量轉化又成了難題。建立社群，吸引關注，是為了讓使用者進入**完成產品交易。當然，你也可以說，我的模式根本不需要從使用者這裡形成消費，我只需要足夠多的粉絲即可，我要讓羊毛出在「豬」身上。那麼，這要看你的資金能否支援你吸引到「豬」來。第一，現實中沒幾個企業能這麼玩，這麼玩你看老闆或董事會不拍死你?第二，馬化騰的神話拿到現實世界是複製不出來的，況且你如果沒有好的產品體驗做互動的話，誰願意沒事天天陪你玩呀。
在流量轉化環節，大家都會擔心，一旦轉化不好，你辛辛苦苦建立的社群很容易作鳥獸散。其實這裡面有個關鍵環節是需要埋伏好的，即產品在設計階段的參與感。在產品誕生時就加入使用者意見、喜好，讓人感覺這是為我設計的，因為有個人元素，自然期待和關注指數會很高，吊足胃口，再加上一定的飢餓營銷，銷售力的形成自然是不成問題了。
這裡想提醒一點的是，飢餓營銷要適可而止，不要玩過了。如果經常讓人飢餓，他自然會去尋找替代品，如果替代品剛好還ok的話，你就慘了，成為別人的嫁衣了。小公尺手機的飢餓營銷個人覺得玩得過了，公尺粉搶不到手機，那麼，試試華為如何?一用挺好，然後，就沒小公尺什麼事了，華為偷著樂了。
線下(店面)承擔的角色
o2o運營成功後，會有很多企業選擇做各地的線下加盟**，我還真不贊成這樣做。當然，加盟對現金流是非常好的，但是加盟後，需要另建一套系統來管理加盟，既增添了難度又增加了包袱，這是絕對忌諱的。你所要做的是加快新品迭代，用新品來維繫使用者的互動與期待。這就是為何長期來看，華為手機逐漸實現了趕超，華為的新品迭代(3月左右出新機的頻次)是其他手機無法實現的。
上述這些都做到了，把o2o畫完美是可以實現的。但理性來講，o2o只是一種適合移動互聯的運營模式，不是解決銷售的萬能丹。沒有o2o，活得很好的企業也很多。不可為了o2o而捨棄原本的優勢，運營o2o之前，一定要有適合o2o的管理架構和人才體系，不然，看著很美好，留給自己的全是苦澀。
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O2O口號容易運營難
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社交O2O的進化
人們對以興趣為目的的社交有著強烈的需求，而移動終端的lbs功能使得o2o式興趣社交愈加便捷。未來o2o式的興趣社交應會成為乙個新的發展方向。以基於lbs功能的興趣社交為代表的社交2.0時代之所以來臨，一方面是使用者對o2o興趣社交的強烈需求 興趣很難改變，並且人們對分享興趣有很強的意願，同時興趣社交...
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