新一輪的2018 年中國技能大賽——金剛鑽第九屆中國家電服務業職技能競賽全國決賽將www.cppcns.com於今年12 月5 日- 6 日在山東省青島市技師學院舉辦。為了在本次大賽中展現國美服務團隊的專業技能，國美將派出最優秀的服務團隊參與其中，並在全國範圍內開展了緊鑼密鼓的備戰工作。zarerev
一直以來，國美都堅持為消費者提供「高品質的商品」，隨著服務公升級的社會大趨勢，國美也將「高品程式設計客棧質的服務」納入了家服務板塊的戰略規劃中。 「高品質的服務」離不開規範化的服務標準，從每個細節體現出服務的標準化，如進入顧客家穿鞋套，嚴格要求每個細節。高品質的服務，同樣離不開專業知識的支援，如細緻到對空調製冷原理、空調安全規範標準、空調維修技術的深入**。
事實上從今年五月份開始，國美便開展了國美第一屆員工專業技能大賽，通過專業培訓，相互交流，提公升服務人員的自身專業技術能力。之後還啟動了「匠心匠人」計畫，針對比賽組織全國安維技師進行培訓，重點圍繞企業文化、制度和流程等內容進行培訓。旨在提公升售後安維技師團隊能力，程式設計客棧建立售後安維技師專業團隊，帶動售後安維技師團隊的整體提公升，推進標準化服務建設程序，全方位提公升安維技師的服務規範以及作業能力。
服務內容公升級的同時，員工技能的公升級需求也日趨強烈。此次技能大賽，國美將通過比賽、培訓等多種方式，促進員工形成自我突破意識，熟練掌握戰略轉型中要求的各項技能，從而打造一支經得住考驗的優秀服務團隊，為消費者提供更加便捷、舒適的服務體驗。
本文標題: 用服務贏得信任 國美管家備戰中國技能大賽
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