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今時今日，年輕化已經成為了所有行業的必答題。
在傳統實體行業中，年輕化更加刻不容緩。 21 世紀初即將結束，時代在飛速發展，實體經濟的搏殺洗牌從沒有停下過它的腳步。無數老牌貴族在這場博弈中黯然收場，也有許多傑出新貴抓住機會乘勢而起。
01.1998 年，一家緊鄰中關村的現代化酒店拔地而起。這幢擁有 9000 平公尺寫字間，並且設有游泳池、保齡球、壁球等休閒健身場所的大酒店適應了來自五湖四海的賓客的不同需求，為許多日理萬機的商務人士提供了全方位的服務。
作為一家高檔五星級酒店，這裡一開業就吸引了大批高階客戶。 1999 年，雷軍率領金山公司搬進這裡辦公， 2002 年，史蒂芬霍金訪華時也曾下榻此間， 2007 年，史丹福大學生陳歐在這裡認識了徐小平， 2008 年，這裡是接待多國**的奧運簽約酒店， 2011 年，車品匯ceo李華兵在這裡與晨興資本的劉芹碰面……
電影《中國合夥人2》中，男主角凌瀟肅有一句台詞：「知道什麼叫成功人士嗎？每天下午三點，能在翠宮飯店游個泳，那就叫成功人士！」
這就是傳說中的翠宮飯店。
翠宮飯店的成功是綜合性的，它腳踏著第一次消費公升級的浪潮，滿足了消費者們對更好、更豪、更有檔次的內心渴望，成為了乙個時代的標誌。
而正所謂花無百日紅，由於一系列原因，翠宮飯店逐漸走上了下坡路。適逢**出台「八項規定」， 2013 年，失去了「三公消費」的翠宮飯店被取消五星級資格。摘星後不久，翠宮飯店以裝修之名閉門謝客，此後，再也沒有人有幸一窺它的芳容。
有人說「翠宮飯店之死」的根源是三公消費的降低，在筆者看來，這不過是壓死駱駝的最後一根稻草罷了。
在沒有「摘星」之前，翠宮飯店的大眾點評主頁上已經出現了許多差評：裝置老舊、工作人員很多，但服務很差、服務體驗不好，酒店缺乏人文關懷、一家典型的 60 年代的高檔酒店……
可想而知，在這樣的口碑下，「翠宮之死」是偶然中的必然。
老品牌想要逃出老化的陷阱，必須與年輕消費者緊密相擁，把握時代的步伐，才能了解消費者的真實需求。
那麼，到底什麼才能俘獲年輕消費者？
或許並不是只要重新裝修，換一些造價成本更高的裝修或電器就能解決的。
02.為了追隨年輕化的腳步，近年來許多不同領域的品牌都在努力做好同一件事：年輕化轉型。
對於乙個已經擁有一定歷史的老品牌而言，想開闢全新的產品或模式是很困難的，因此大部分企業會通過強強聯合的www.cppcns.com方式，為自己的品程式設計客棧牌減齡。
今年五月，奧利奧與故宮聯名，共同啟動了「奧利奧進宮了」活動。各種中式口味的全新奧利奧登上各大銷售渠道，在 618 年中大促中大放異彩。
去年夏天，廣汽豐田攜手網易現象級手遊《陰陽師》，雙方進行跨界合作，由《陰陽師》中的超人氣遊戲角色「大天狗」和「茨木童子」分別代言旗下致享、致炫兩款車型。
聯名主題化是國內電商近年來最青睞的賦能方法，奧利奧和豐田這種百年企業在用，在酒店生意中，一樣可以用。
蘭歐酒店是酒店行業中將主題+聯名做得成功的品牌之一。
不同於被許多酒店用濫了的浪漫情趣元素，它主打元素是藝術+設計+服務。
隨處可見的藝術特徵讓年輕的蘭歐成為最受歡迎的主題酒店之一。在開業之前，有人認為藝術是一種很小眾的愛好，可能會伴有一定的風險。
事實證明，沒有押錯寶：開業就立刻因強大的藝術基因走紅全網，一房難求。
這反應出的是蘭歐對年輕化的深刻理解：年輕人並不庸俗，更不膚淺浮躁。真正有深度和誠意的設計，是能讓年輕人心甘情願買單的。
03.所謂新派酒店，通常有幾大特徵：
1.主打年輕化消費者，自上而下的年輕化
2.擁有出色的服務能力，了解消費者內心的真實需求
3.優秀的地理位置，過硬的硬體設施
4.有特色的服務，能在消費者心中留下記憶點
5.強設計感，與其他品牌聯合賦能，或者酒店本身即為ip
這幾大特徵，在蘭歐身上都能找到。
繼上一季的博物館主題ip聯名後，蘭歐酒店請來了場域藝術家——李霽。
作為曾與愛馬仕、星巴克、阿迪達斯等品牌有過合作的美學藝術家，李霽應邀在蘭歐舉辦了以「時間的縫隙」為主題的場域藝術展，將蘭歐進一步推向國內一線藝術酒店的位置。
展覽藝術品
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imhotep
「讓自己片刻游離，駛進時間的縫隙；讓自己激發靈感，分享場域空間的創意。」
誠然，並不是有了營銷手段就萬事皆通，所謂打鐵還需自身硬，服務和設施的人性化永遠是不可或缺的重中之重。
作為國內領先的藝術酒店，蘭歐在擁有極具品質的睡眠體驗、尊貴的管家級服務、精英的社交氛圍的同時，還擁有屬於自己的黑科技。
每間客房內均標配具有可互動功能的小度音響、電動窗簾、進門燈光歡迎模式、床頭總控、一鍵啟閉所有燈光和音響，不同場景模式的任意切換，皆體現出了智慧型基因。
但其實，在酒店行業中，人的服務是具有不可替代性的。人工智慧再發達，也只能起到點綴作用，真正能夠提公升顧客體驗的，永遠是真正有溫度的人。
04.企業想要尋找新方向並不簡單，許多品牌的年輕化戰略仍然十分膚淺，甚至傾向於「自嗨」。
盲目在年輕人身上尋找刻板標籤，再根據這些錯誤的標籤進行「年輕化改革」，最終東施效颦，很可能不僅沒有抓住真正的年輕人，甚至連原有的顧客都失去了。
那麼，年輕人到底是什麼樣的？
2015 年，中國九年義務教育人口覆蓋率已經達到100%，大部分年輕人已經有了足夠獨立的審美意識，年輕不是外星人，更不應該被妖魔化。他們擁有與前代人不同的獨立、自信和審美。
他們生於快節奏的網路時代，也同樣能夠靜下心，享受乙份正宗英式下午茶；熱愛高大上的科技，也熱愛有文化氣息的藝術和歷史氛圍。
蘭歐酒店的成功，本質上是真正做到了換位思考年輕人的需求，而不是繼續居高臨下，將年輕人視為異類。選擇打藝術牌，源於對市場和消費者的信任，以及對自身定位的精準。
「年輕化」不能自嗨，運籌帷幄之中而決勝千里之外的商戰如今早已成為傳說，想要了解市場的唯一方法，就是真正放下姿態和身份去體驗和溝通，越多調查、越多資料，得到的結論才會越精準。
模仿跟風能紅一時，紅不了一世。粗暴追隨「表面年輕化」，無異於飲鴆止渴。
凝視蘭歐酒店內富有藝術感的設計，或許能讓我們對「年輕化」這個話題產生更深刻的理解。
本文標題: 蘭歐酒店，他們真的懂年輕人在想什麼
本文位址: /news/media/258466.html
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