同任何**一樣，阿里巴巴首頁的每次改版也都是一次糾結和掙扎的洗禮。設計的過程總是痛苦的，因為判斷和選擇總是艱難的，這裡我們並不想敘述改版的整個流程——儘管不同團隊的架構和設計團隊的職責有所差異，但除了決策過程不同外，大公司抑或小公司在流程上並無本質區別。我們在此是想通過總結我們在改版過程中經驗和教訓，以及對於首頁甚或產品redesign的思考。
以下是我們覺得必要的思考流程以及一些方法和關鍵點：
一、關於定位的思考
在首頁改版之前，結合**整體的策略變化我們首先思考以下三個問題：
1、改版的目的/目標是什麼？
是配合**整體戰略的調整，還是使用者體驗的改善和提公升，是自上而下的**轉型公升級，還是自下而上的流量再分配？…
這些因素也決定了首頁的設計思路是巨集觀還是微觀，是資訊層面的梳理還是視覺表達的優化。
2、首頁的使用者是誰？
使用者是誰，使用者特徵是什麼，使用者的需求和價值在**？
考慮這個問題時，需要對於使用者型別做相應的區分，不同的**可能根據**服務的特徵來區分不同的使用者群，比如：
1、時間：新使用者與老使用者
2、**：自有使用者、seo使用者、bd使用者
3、關注行業：原材料使用者、工業品使用者、…
3、現狀
1、目前的內容運營規則是怎樣的
2、當前的介面是否www.cppcns.com存在可用性或易用性的問題
3、基本資料是怎樣的：pv、uv、程式設計客棧回訪率、流量轉化率，各產品的流量分布、各型別使用者的訪問基礎資料是怎樣的。這些資料本身是否能暴露當前的問題，或者能用以評估預期目標的效果
二、做好設計管理
1、找準關鍵角色
在這個過程中能否找準關鍵角色非常重要：誰是真正對首頁負責的人，誰是對具體業務負責的人，相關的合作方的決策者是誰？只有明確關鍵角色，問題才能高效的決策和推進，而不是互相推諉和拖延，這將是考驗改版專案團隊工程式設計客棧作技巧的重要一步。
2、提早溝通設計思路，而不是直接進入設計
不同工作風格會產生不同的工作流程，以首頁改版為例，我曾經見過給出十多個首頁設計稿給老**擇的壯觀場面，這未必是不好的工作方法，但卻顯然是低效的。
建議在改版之前，能夠和相關方（尤其是對於首頁有決策權的leader）建立起充分溝通，將改版的整體目標建立共識，而不要一開始就溝通具體的設計細節——這很容易就陷入對於細節的爭議當中。
當然為了避免「空談」，做好相應的準備還是必要的，有可能的話提供資料依據和現狀分析，並給出鮮明的觀點。當然您也可以通過低保真的頁面結構圖，以便各方對於首頁有概念上的理解。
3、專案管理
a） 資源保障
首頁改版對於投入精力的需求長期而穩定，能否爭取到相關資源，並且在專案過程中獲得高優先順序的支援將非常重要。
b） 時間計畫：定期與追蹤
首頁改版是乙個耗費較多資源，牽涉業務眾多的專案，強烈建議按照專案流程來執行，但與一般專案不同的是首頁改版的進度往往並不完全受控，相關影響因素較多，並不完全能由技術評估方案的工作量，因此建議在專案前期編制較為粗線條的專案時間表，主要用以對執行過程進行分解，而在方案基本成型後再建立精確的上線時間計畫。
三、把握設計細節
1、設計即運營
設計的過程也是運營策劃的過程，尤其是以運營為主的首頁，設計師不僅要關注使用者如何瀏覽和閱讀，也需要考慮首頁內容如何產生，因此首頁的設計過程也是和相關業務方訂立運營規則和運營方式的過程。
2、追求細節，但別害怕不完美
就像產品設計中常說的，產品的成功往往是通過快速迭代而造就的，如果追求完美的產品，則時機早已錯過。首頁的設計和改進也會是乙個不斷經受使用者檢驗和快速迭代的過程。因此在設計上線先後不斷通過使用者的反饋和行為資料驗證和確認，而無需去追求完美的方案——因為完美是不會存在的。
四、善用資料與使用者
1、資料是了解使用者的重要途徑
a） 在設計前要對要驗證的目標設定可衡量的指標
首頁改版效果的指標與首頁的定位關係密切，如何設定使用者體驗指標，建議參考google的使用者體驗衡量指標體系（heart）。
b） 是否有足夠的資料來支援分析結論
一旦明確首頁改版效果的指標，就要通過各種方式來收集指標的相應的資料，**的基礎訪問資料、tracelog、點選分布等。如有必要應當對當前首頁的資料指標進行收集，以便用以對首頁改版後的效果進行對照。
我們的經驗：我們在首頁改版時主要採用的是（結合採購商身份的）頁面ctr和bounce rate，以此來評估新老版本與使用者需求的匹配度和吸引力。當然在不同的目標驅動下可能會採用完全不同的資料指標，比如在分析區域性板塊時可能會關注諸如廣告效果、專場轉化率、登入行為數等。
2、用資料來做決策和驗證
a） 關鍵指標的定義及描述應該達成一致
在我們改版的過程中遇到一系列資料上問題，包括監測資料的不穩定、資料前後矛盾等，而在總結原因時發現問題出於不同的部門對於資料的定義和觀測都有所差異，並且在ab test過程中由於選取的樣本數量和型別上的差異，也會使得觀測的結果不具可比性。這也促使我們在後續的測試過程中建立統一的資料收集通道，並且在後續的 ab test中和bi部門進行充分的溝通來確保測試樣本的可比性。
b） 不要迷信資料，要尋找資料背後的意義
3、意見反饋，有時候並不重要
這取決於你是否有足夠的判斷力和敢於say no。請考慮接收到的問題——
1、表達的是感受，還是使用的實際問題
2、是否是目標使用者的問題
3、是普遍性的問題，還是個體問題
在從而做出自己的判斷，要記得一點——聆聽少數人的聲音，但為大多數人設計。
五、「習慣」與重建習慣
一般情況下，首頁改版總是會原有使用者的使用習慣，因此在首頁的測試過程和上線都需要慎重考慮使用者習慣的延續和給予一定的指導。請考慮——
1、在測試版本上給予使用者返回預設首頁的入口，允許使用者退出測試
2、在新首頁上線後，在一段時期內保留舊版首頁的入口，讓那些尚未適應新首頁的使用者能夠有緩衝期來完成原來習以為常的任務
3、如果有必要，提供乙個what』s new頁面，幫助使用者快速了解新首頁
我們經驗：在新版正式上線後，在首屏為使用者提供了新首頁指南，在頁面底部提供了回顧舊首頁的入口，給使用者留有充足的時間進行過渡，通過監控舊版本的流量也可以判斷使用者對於新版本的接受度，從而逐漸降低新版本的幫助的權重，並且在此過程中基本上未產生使用者的主動投訴。
文章**：阿里巴巴ued
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