摘要: 糗事百科是乙個有名的原創糗事笑話分享社群。今天就來告訴你其產品經理續寫搭建糗百專案管理流程，負責糗友圈專案，實現三個月覆蓋百萬使用者的經驗。
導讀：糗事百科是乙個有名的原創糗事笑話分享社群。今天就來告訴你其產品經理續寫搭建糗百專案管理流程，負責糗友圈專案，實現三個月覆蓋百萬使用者的經驗。
產品運營究竟是幹嘛的？
「設計師，我的活**什麼時候可以出？」
「開發哥哥，我的活動頁面什麼時候可以上線？」
「使用者對這個新功能抱怨很多，產品同學，要不要改改？」
這些對話對於做產品運營的你應該是非常熟悉了，每天瑣碎的運營工作折騰的你筋疲力盡卻感覺收穫甚小，團隊leader的責怪聲甚至一度讓你懷疑自己的能力。
其實，你只是沒有正確的認識這個崗位，回頭想想日常的對話和工作內容，產品運營事實上真正在做的事兒是「高效」「解決」「問題」，也就是產品運營三要素。
產品運營三要素
1. 問題
首先是問題，那麼問題從何而來呢？主要來自兩個：
被動指派、主動發現
工作中被動指派和主動發現問題二者所佔比例其實深刻的體現在運營的高階過程中。初級運營就是你的工作當中80%的工作內容都是被動指派的。上司說今天要找50個種子使用者、發布50條內容，你每天就去做這件事情。中級運營各佔50%，一半是領導告訴你你要做什麼事情，另外一半就是你主動發現你的工作或產品出現了什麼問題，然後想辦法去解決。
高階運營的工作80%都是你主動發現的問題，很少有被動指派。如果你現在是100%都是自己發現問題，你就可以自己去當coo了。
對於被動指派，只要認真、聽話就可以把領導交給你的事情做的非常好。重點是如何不斷提公升自己主動發現問題的能力，那麼要如何主動發現問題？答案是培養對jexjsfomk資料敏感的能力，因為90%的問題都是從資料裡可以發現的。對於培養對數jexjsfomk據敏感，分享3個方法：
看報告
questmobile，易觀等公司經常會出一些網際網路的報告，經常看這些行業報告，一方面可以清晰地看到自家產品現在是處在第幾梯隊，有沒有一些運營的空間去做；一方面你會對其他領域有更清晰的認知。
觀資料
這個事情就非常簡單了。你們自己的產品後台有非常大量的資料。每天到工作第一件事不要做別的，就看各項關鍵資料即可，在不同時間段檢視，培養對產品不同時刻資料表現的記憶。
重變化
舉個例子，前段時間糗百的糗友圈dau猛漲了10%。為什麼資料會莫名其妙的漲10%呢？肯定不是今天運氣非常好，那就要接著往下分析。糗友圈dau主要有三個方面。第乙個方面是有乙個固程式設計客棧定的入口；第二個是就是糗事的推薦列表；第三個是每天晚上10：30有乙個推送，重點就是來自於這三方面。分析的思路很簡單，只需要順著這三個方面往下找。固定訪問資料沒有變化，跟蹤推薦位置和內容資料也沒有很明顯的變化。那這時候你就有乙個很明確的結論了，基本就是推送出了問題。所以這時候你需要去看，自己的推送哪方面出問題了。如此順藤摸瓜的過程，就找到這個問題的結點。
2. 解決
有了問題，自然需要解決。但無論在生活還是工作有些問題的解決方式總是無法讓人滿意。很多同學都說拿到乙個問題根本沒有頭緒，去問老闆會感覺不好意思，讓他覺得很無能，但是又不知道該怎麼去解決。
提煉問題
第乙個就是提煉問題。網上很經典的一組對話：女生跟你說我胃疼你說多喝熱水，女生說我大姨媽來了你也說多喝熱水，活該你現在還是單身狗。問題出在哪兒？那就是你根本沒有理解到問題的本質，這個問題的本質可能就是女生現在非常脆弱需要jexjsfomk你的陪伴，這時候你拿著藥出現在她的身邊，是不是？你可能就走向人生巔峰了。關於提煉問題，提供兩個思路。可以詢問真實使用者，作為運營是離使用者最近的，每天都會有很多使用者交流反映問題，這時候你是不是做了關鍵使用者的維護呢？我現在每天到公司之後看完資料之後就是要看使用者的反饋，他們都是糗百非常忠實的使用者，每天我們出問題幾乎都是他們第一時間來告訴我們。另外要檢視問題元素相關的資料。
搜尋
第二個點搜尋。提煉出來問題後，自己沒有相應的知識儲備是不是只能無奈嘆息呢。顯然不是，網際網路的出現很大程度上減少了「資訊不對稱」的現象，同時使得資訊分享變得異常便捷。這時候在龐大的網際網路中合理地利用搜尋引擎檢索到自己所需的資訊就顯得非常重要。 搜尋先提供兩個方案，第乙個方案就是常問搜尋引擎。只要你掌握了常問搜尋引擎的方法，以後你遇到運營的問題，其實生活當中同理，第乙個你就會想到要問搜尋引擎。比如「如何提高自己的搜尋能力」這個問題你就可以去通過搜尋引擎找到答案了。同樣運營工作中再遇到「如何尋找種子使用者？」「拉新活動有哪些程式設計客棧形式？」等等這些問題，起碼不應該沒頭緒了。提供兩個使用搜尋引擎的方法，第乙個就是經常使用兩個以上的關健詞，第二個可以重點留意一些垂直社群的搜尋結果，比如知乎、果殼一類。搜尋的第二個方案就是請教經驗豐富的人，內部的leader、外部的同行。
篩選
第三個點就是篩選。資訊極度豐富帶來的***就是好壞摻雜，面對幾十萬甚至幾百萬的搜尋結果，不可能逐條檢查，所以篩選出自己真正需要的資訊顯得格外重要。篩選也提供種兩種方案。第一種就是試錯，試錯就是快速試錯調整。第二個就是經驗。你之前已經積累了很多這樣的問題的解決問題的經驗，你只要排除掉不靠譜的就可以了。
3. 高效
縱然掌握以上技能，懂得提煉現象背後的根本問題，同時學會了合理使用搜尋篩選自己想要的資訊，然後整理輸出方案後發現已經過去了1年！！那估計你的老闆要氣炸了...網際網路時代「唯快不破」並不是沒有道理，大環境及使用者喜好變化太快，如果不能「高效」的解決問題，終究難逃被淘汰的命運。
解決高效的問題核心是：解決某乙個問題有沒有節省時間的辦法；以及，某一些問題能不能歸類，下次遇到的時候可以沿用之前已有的經驗快速解決。所以高效我這裡提供了兩個方法。第乙個就是善用工具，第二個是歸納總結。
善用工具
人和動物最大的區別就是人會使用工具，合理使用「工具」（**、軟體、app 等）可以大大縮短解決某個問題的效率。推薦幾個我常用的工具：
腦圖工具（xmind/mindmanager）
腦圖的乙個最大好處是，在一段時間內集中思考某乙個需求/問題，可以快速記錄所有靈光一閃的idea，很好的幫助你梳理清楚各種脈絡。
trello
「小步快跑，快速迭代」的方式，決定了產品需要持續提供有價值的需求，於是，需求池的管理變得異常重要。trello採用拖動卡片方式真是讓我迷戀到不行。可以用來管理需求池，專案（版本）記錄。
印象筆記
印象筆記主要用來做日程管理及筆記記錄。每天對照下週的計畫寫出來今天所有準備要做的事；做完一件打勾確認，可以給每週回顧帶來很大便利及成就感。
rescuetime
這個軟體裝到你的電腦上之後，每天/每週都能清晰的看到自己在電腦上把時間花到哪些**和哪些軟體上，再做些針對性的調整不斷提高效率。
歸納總結
有些問題總是不可避免的重複出現，如果不能用沉澱下來的經驗快速解決，就要消耗 t（單次解決問題時間） * n（問題次數）的時間。所以你需要：
多記錄
多記錄有乙個好處，就是記錄的過程當中，有乙個回顧的過程。維護部落格和記筆記都是很好的記錄方式。
勤回顧
週報非常好的回顧你本週到底做了什麼事情，你可以清晰的看到，自己80%的時間在被指派，還是在自己發現問題解決問題。週報裡面體現你這個做了什麼東西，你下週計畫做什麼事情。
常分享
公司內組織了每月的產品運營分享會，對相關同學的知識構建起到了很大幫助。其實每次分享都是在鞏固你自己的知識體系。
以上方法的介紹最終目的就是為了實現「高效」「解決」「問題」，但是在這個過程中忽略了很重要的事，就是產品運營同學離不開其他同學的協作，包括產品、開發、設計等。所以，你還需要掌握更好的溝通方式。
溝通
多多接觸
比如一起去參加公司的團建，可以手拉手做一些活動，打打籃球踢踢足球。多一些簡單的「肢體接觸」就意味著你的夥伴放下了安全心理戒備，人一旦解除了戒備之後，你說的話他們更能也更願意聽進去。更好的就是多一些共同經歷，現在公司每年都會有旅遊，那就多跟經常打交道的同事一起去玩，如果你的公司是分批的，去跟他們搭伙。
明確目標
要時刻記得你溝通的目的。大家可能經常會遇到，在跟同事溝通的過程中，說著說著就轉入「人身攻擊」，你指責ta拖延進度，ta指責你亂改需求，結果不歡而散，然後又鬧到自己的領導那裡，然後以後你的工作都會非常的不順利。或者你們關係很好，每天都在溝通個人感情，卻忽略了真正的工作內容也不是乙個好現象。所以一定要記得自己現在的問題是要解決這個問題，而不是爭吵或聊天。
提高自己
人最願意跟什麼樣的人去溝通呢？就是跟自己同樣優秀，或者比自己更優秀的人去溝通。這時候你需要補充專業的知識。去不斷提高運營相關技能。假如你每次提方案，做完之後資料多數都在大漲，這樣的過程中就會強化合作同事對你的信任。
以上只是一些做事的思路，具體只有實踐起來才能越來越熟練，才能不斷提高自己的產品運營技能。祝你早日成為乙個合格的產品運營。
**：運營***
本文標題: 聽說你也是產品運營，三個月覆蓋百萬使用者！
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畢業三個月
畢業前想著，能找到乙份1.5或者2k的工作，能養活自己就ok，先蟄伏一年，刻苦學習來著，今年的就業形勢不好，面試的時候問我期望薪水是多少，我都沒說過超3k以上的，不過我還是幸運的，找到了乙份比期望值好的工作，待遇也不錯。畢業前實習乙個月，畢業後報到，一切都很順利，公司用的東西也掌握的差不多了，現在也...
工作三個月有感
工作三個月有感 cywater2000 日期 2007 10 4 明天工作就滿三個月了，決定寫下點東西以作紀念。其實最初我是打算工作一周寫點東西的，不過因為懶就算了。另外，一周時間太短，沒有多少發言權。四月份隻身前往上海找工作現在來看應該是正確的。如果當時我安於現狀，我的人生肯定將會不同 當然不知道...
三個月的總結
進入新專案的三個月這麼快，乙個月學習了核心相關知識，第二個月淨測試了，第三個月看原始碼了。這三個月感覺知識像是填鴨似的，我自己都還麼消化完，不過也沒有辦法，大哥們都要撤了，一大堆事情突然讓我來弄，太不適應的。可能自己以前都是過的逍遙慣了，喜歡和大家嘻嘻哈哈的過。反正我知道不幹是不行了，只好硬著頭皮來...